Å være ambassadør for din Brand

Denne går ut til alle gode folk som er tidlig opp om morgenen, gå til deres lokale handelskammer, treffer som nettverksbygging frokost, og gjør sin del for å holde økonomien i gang gjennom god gammeldagse kjas. Du er ambassadør for merkevaren.

Når du bytte kort på kammeret du er engasjert i økonomisk diplomati, og innsatsen er høy for deg og din virksomhet. Når du står opp og gi din 60 eller 45, eller 30-sekunders tale på at nettverk lunsj du er i ferd med å sette politikk og forventninger for inter-forretningsforbindelser.

Nå her &'; s gni: du er deg, og du er inntrykket-setter for din bedrift. Du er vinduet der dine venner, partnere, kunder og prospekter blitt kjent med merkevaren. Hvis du ikke er å projisere et bilde som er forenlig med merkevaren din så du oppretter en frakobling i hodet av folk du møter; men du må også være autentisk til deg selv. Selvfølgelig er det lettere når du eier selskapet, og du er den som setter tonen for visjon, misjon og verdier. Men selv om du jobber for noen andre, er du påtatt seg ansvaret for innramming merket historien for folk med hvem du kommuniserer - hvis du er falsk, det gjenspeiler på merket, hvis du er utålmodig, det gjenspeiler på merket Hvis du er altfor “ hva &'; s-i-det-for-meg " ;, som også gjenspeiler på den splitter &. En merkevare kan være mange ting, og en person er en hel masse mer kompleks, men du må finne en harmoni som passer, gir at folk tilgang til deg, og gjennom deg, til alle de store verdien din bedrift kan bringe.

En merkevare er på noen måter en avtale mellom forbruker og selskapet om verdien du lover, og din evne, konsistens og kvalitet i å oppfylle dette løftet. Som et individ som arbeider innenfor rammen av fellesskapet du vil kalle dette “ rykte &" ;, men takket være internett og spredning av sosiale medier, er omdømme ikke lenger begrenset av bare geografi. Omdømme kan bære godt utenfor rekkevidde av et håndtrykk. Rekkevidden isn &'; t bare målt i avstand, men i tid. Som en elefant, Internett aldri glemmer, og akkumulering av informasjon om deg som blir grunnlaget for ditt omdømme er vanskelig å skrubbe bort. Du kan legge til historien, men nesten aldri fjerne fra det. Å være ambassadør for merkevaren er erkjennelsen av dette. Det er erkjenner at krusningene du oppretter vil vedvare og reflektere tilbake på deg over tid. Fellesskapet er større enn noensinne, men nærmere enn noen gang før.

Enten vi er klar over det eller ikke, er de handlingene vi tar målt mot forventningene skapt av vår merkevare. Dette gjelder for bedrifter, men det er også sant for enkeltpersoner. I noen tilfeller forventning innstillingen kan være en glatt skråning. Tenk bevisst forventning settkodelinje for Avis bilutleie, “ We try harder &"; - Sikkert dette uttrykket fører til en antakelse om at tjenesten fra Avis vil reflektere mer innsats enn sine konkurrenter. Vi antyde at den ekstra innsatsen vil resultere i bedre service. Det &'; s minneverdig uttrykk, og et edelt mål, men hva betyr det for den enkelte, for den helt ambassadør? Det avhenger av oppfølging gjennom hvert Avis ansatt du møter. Dersom den ansatte vedtar en positiv, serviceorientert, kan-gjøre holdning så er det en justering mellom merke meldingen og individuelle. Hvis derimot, er trenden å ha tjeneste som er dårlig, holdninger som er uhyggelige, eller enda verre, surly, deretter merke meldingen kollapser under vekten av svikt i den enkelte til å leve opp til forventningene skapt i sinnet av forbrukerne.

I en alder av bloggosfæren, kobler mellom løfte og oppfølging gjennom hurtig kan utsettes. Lærdommen koker ned til « gå din talk &"; Noen ganger “ talk &" ;, forventning, er satt av sjefen din, eller bedriftens policy, men du tar på seg ansvaret for den “ gå &"; hver gang du passerer visittkortet til et nytt prospekt eller partner. Hvis det er ditt eget selskap du får fordelen av å kunne velge de forventningene du satt på et politisk nivå, men du er også under enda sterkere søkelys når det gjelder å følge med.

Siden Avis har brukt “ We try harder &"; linjen i lang tid nå vil jeg gjerne anta at det har vært en rettferdig refleksjon av deres faktiske merkeopplevelsen. Men det er ikke hver kodelinje så utilslørt i forventningene det setter. Hvilke løfter betyr merkevarebygging innebærer? Og leverer du på disse forventningene? Som enhver ambassadør, er din rolle som ambassadør for merkevaren for å fremme og utvikle tillit. Konsistens av meldingen og oppførsel er noen av de mest kraftfulle verktøy i utviklingen av tillit, men de krever tid å gi næring og vokse. Tillit er en viktig ressurs og en kraftig katalysator for å akselerere virksomhet, men det er også utrolig skjør. Hvis forventningene er gjentatte ganger ute av stilling med levering da tillit vil ikke bli etablert og din merkevare diplomati vil være en fiasko.

En helt ambassadør er også i virksomheten for å bygge konsensus og støtte blant allierte. Når du går til et nettverk hendelse, ta deg tid til å kle seg, gjøre deg sikker på at du har visittkort i lommen, praktiserer du din elevator pitch, men har du satt noen trodde på som dine strategiske allierte kan være i rommet ? Forhandlere sette en enorm mengde tid og energi i tweaking og tuning merchandising butikker. Det er et bevisst forsøk på å sette opp produkt adjacencies som vil stimulere til økt salg, komplementære produkt sett, og impuls kjøper. Hvorfor ikke bruke konseptet til deg selv på neste handelskammer lunsjen? Du har sannsynligvis allerede vet noen av folkene i rommet - tenke på hva de tilbyr og hvordan tilbudet vil se på hyllen ved siden av dem. Hvis du eier en bilvask, kanskje du kan jobbe en avtale med den lokale mekaniker for å tilby en gjensidig fordelaktig tilbud som bringer merverdi til kundene dine (vask &? Tune noen). Ved å kombinere dine styrker med de av alliert kan du utvide rekkevidden av merkevarer og vokse et større fellesskap av forbrukerne

Hva &';. Er din merkevare &'; s diplomatisk politikk? I &'; ll forlate deg med denne øvelsen: Prøv å skrive ned tre til fem viktigste aspektene du ønsker dine forretningsforbindelser til å gjenkjenne i merkevaren. Deretter skrive ned tre til fem oppfatninger du ønsker folk å ha på deg. Hvor godt justere de? Spør en betrodd venn om dette er bildet du prosjektering. Gå over elevator pitch, din håndtrykk linje, din stadion tale, og se om det tjener både du og din merkevare. Betyr det oppfyller kriteriene du &'; ve skrevet ned? Hold tweaking og tuning - du &'; ll vite når du &'; har funnet den rette balansen, fordi det vil både føles bra, og vil tiltrekke seg folk som du ønsker å få kontakt med: de på linje med verdien du tilbyr og arbeids vibe som passer deg best. At &'; s den beste form for virksomhet diplomati
.