Tilbakemelding I Dialogue: Motta Feedback

tilbakemeldinger er det viktigste verktøyet vi bruker for å bidra til å bringe mer oppmerksomhet til vår dialog

Så langt tilbake som Norbert Wiener &'; s banebrytende arbeid på beregningssystemer i 1950 &'; s,. Tilbakemeldingene var et kritisk tema. Det ble definert som evnen til en maskin til å bruke resultatene av sitt arbeid som selvregulerende informasjon, slik som å justere seg selv som en del av en pågående prosess.

Tilbakemelding kan være ubehagelig og kan skape intense intern konflikt når vår produsert selvbilde konfronterer virkeligheten av hvordan vi blir oppfattet av andre.

Vanligvis er vår første reaksjon på denne interne konflikten til å forklare hvordan vår atferd har blitt feiltolket. Hvis vi bare kan få andre til å “ forstå, &"; Vi vil ha fred og vårt selvbilde er forsvart. Defensiveness er ofte vår respons på tilbakemeldinger

Oversikt Strategi for Motta Tilbakemelding

Når du mottar tilbakemeldinger vi trenger å konfrontere ego &'; s. Naturlig tendens til å forsvare seg

1.. Utvikle din indre observatør ved å merke dine reaksjoner til tilbakemeldinger. En teknikk for å vurdere er bevisst “ dele tankene dine &"; En del av hjernen din er viet til å observere atferd, mens den andre delen er å engasjere seg i atferd.

2. Motstå kraftig trang til å forklare deg selv. “ Vel grunnen til at jeg gjorde det var fordi. . . &"; “ Det var fordi jeg. . .. &"; Forklaringer kuttes ytterligere tilbakemeldinger, blir de tolket som utsagn som du ikke er klar til å høre mer.

3. Bli en svamp. Lydløst absorbere kommentarer ved hjelp av ansiktsbevegelser og nikker på hodet for å erkjenne tilbakemeldinger. Still spørsmål til forståelse, men vil ikke kommentere på tilbakemeldinger. Bare absorbere alt.

4. Arbeidet med å akseptere tilbakemeldinger som muligens riktig. Bruk regel 1% (forutsatt at alle de tilbake er i det minste delvis sant, minst 1%). Ofte andre kan se oss bedre enn vi kan se oss selv.

Feedback gir en kraftig grunnlag for å bedre ferdigheter og gir ny innsikt.

============= ===========================

Tilkobling Gjennom Stille spørsmål

Hva betyr det å koble til?

I datamaskinen termer, en “ forbindelse &"; oppstår når vi er sammen med andre gjennom en kommunikasjonsforbindelse.

For å få kontakt med dine kunder og kolleger er å delta sammen med dem i en felles opplevelse. Det innebærer dele ideer og informasjon ved å komme sammen med dem. Når vi føler rapport med noen, begynner en følelse av tillit og tilhørighet å utvikle. Det er en følelse av toveis utveksling basert på felles interesser.

Når vi kobler ting, binder vi dem sammen. Når vi kontakt med en annen vi også binde dem til oss. Hvis vi virkelig få kontakt med dem de ønsker å se og høre fra oss igjen — utgangspunktet for et forhold.

Hvorfor stille spørsmål?

Spørsmål demonstrere din vilje til å gi slipp på narsissistisk monolog og involvere hverandre i deltakende dialog. Du avbryter din egen lukket-sløyfe mental prosess og bringe i mangfoldet av synspunkt.

Å stille spørsmål er en subtil redskap for overtalelse. Ved å spørre et spørsmål, kan du ofte gjøre poenget mer kraftfullt enn ved å hamre hjem påstand etter påstand. Lytteren åpner for dine ideer som de artikulere svar på dine spørsmål

Finn ut om du &';. Ve savnet merke før det &'; s for sent å rette opp. Spørsmål sjekke en annen &'; s forståelse og oppbevaring, slik at du kan kommunisere mer effektivt

Vil du vise at du er interessert i de med hvem du kommuniserer.? Still spørsmål, lytte nøye til svarene, og vurdere oppfølgingsspørsmål for å skape en dialog.

Oversikt Strategi for Stille spørsmål

Start med åpne spørsmål. Denne teknikken bygger rapport, et sentralt mål tidlig i dialog.

Når du beveger deg mot oppløsning, bruker spesifikt rettet, lukkede spørsmål. De er nøkkelen i å sjekke for forståelse og oppbevaring samt innsnevring alternativer til en konklusjon.

Practice måter å behandle kunder og kolleger, slik at de vil stole på oss, føler rapport med oss ​​og kanskje ønsker å høre mer om våre ideer eller produkter
 .;