Telefonselgere: Å outsource eller ikke

Det hadde vært en rekke debatter om hvorvidt å outsource telefonselgere eller ikke?. Noen sier det er mer fordelaktig å bare få en “ in-house &"; personale, men noen sier outsourcing sparer en god del penger. Så hva er den virkelige avtalen? Jeg sier la oss diskutere fordeler og ulemper, og du bestemmer
La &'; s. Adressen obviousadvantage av “ in-house &"; telemarketers – arbeider med mennesker i person. I tillegg til å styrke et forhold, har in-house avtale settere tilbyr en perfekt åpenhet ansatt å være fysisk til stede på jobb. Videre er det en umiddelbar tilbakemelding og perfekt kontroll over sensitive data.
I et annet lys, gir en outsourcet telemarketing tjeneste de menneskelige ressurs fordeler. Før du velger den mest kvalifiserte agent for en klient &'; s kampanje, har de midler til å gjennomgå en tett konkurranse mellom 10-15 prospekter. Deretter signerer agentene en avtale om å beskytte klienten &'; s konfidensialitet og blir orientert i å bruke tid sporingsverktøy, e-post, direktemeldinger og andre administrative protokoller. La &'; s face it, ikke hver agent vil fungere og oppsigelse er gjort på bare én e-post. Hvor enkelt er det?
Et annet aspekt ved outsourcing at vi trenger å forstå er det tekniske. En outsourcet agenten må gi sitt eget utstyr som VOIP og en stabil internettforbindelse. Det er kostnadseffektivt på den delen av arbeidsgiver som de bare vil gi e-post, meldinger og annen støtte. Til gjengjeld agenter fortjener en riktig faktura og glatt regnskap for prosjektet.
Siden tilsyn er minimal, outsourcing bedrifter er avhengige av sin agent troverdighet og ærlighet for å sikre at kundene blir servert på sitt beste. Du trenger ikke å finne de beste meglerne, du trenger bare å søke etter de riktige. Det er en stor risiko, men dette gir mer rom for faglig vekst og ansvarsfølelse.

Ja, arbeidsgiver bør tilby års erfaring for å bistå i å regissere agenter og en kompetanse i operativ ledelse, spesielt i å sjekke bemanning og tilgjengeligheten av midler per etterspørsel. Ved å bruke hjemme baserte agenter for en telemarketing tjeneste, blir pool av tilgjengelige kandidater hele verden som motsetter seg til ansatte som kan som kan kjøre til kontoret.
Nå som de åpenbare grunner til at outsourcing er en fordel er lagt flat. Du bestemmer
.