Arbeidsplassen Kommunikasjon = penger!

Tren dine ansatte og overleve de harde tider

Tusenvis av bedrifter mislykkes hvert år, og millioner av mennesker mister jobbene sine. Derfor er en alvorlig kikk på selskapet og dets evne til å overleve lyste. Alle bedrifter trenger det lille ekstra til å stige hode og skuldre over konkurransen. Hvis din bedrift ikke utvikle det lille ekstra, det er en veldig god sjanse det vil mislykkes og du &'; ll være en annen havari av denne skjøre økonomien. Dette er et krevende marked og potensielle kunder krever utmerket service – og de vil ha det med et smil. De forventer høflig behandling, og hvis de don &'; t får det, vil de se andre steder. For å unngå denne situasjonen, bør hver person i din bedrift legge frem ekstra innsats for å gjøre selskapet ser top notch, og verdt å gjøre forretninger med. Din må trene hver medlem av selskapet i effektiv arbeidsplass kommunikasjon ved å trene dem i kommunikasjon og forhandlingsteknikk, corporate kommunikasjon, og ansattes kommunikasjon
For eksempel, spør deg selv disse spørsmålene:. Hvem svarer på telefonen for din bedrift? Som hilser kundene når de kommer inn i stedet for virksomheten? Hvis du don &'; t, vet du hvem som gjør og hvor kvalifisert som ansatt er? Hvordan kan ansatte kommuniserer med hverandre? Har din bedrift hatt en kontinuerlig omsetning på ansatte eller et problem med produktiviteten på arbeidsplassen? Har bedriften fremme produktiv medarbeider kommunikasjon? Disse er svært viktige spørsmål å spørre og svare. Fremtiden for din bedrift kan stå på spill.
Lat et øyeblikk at jeg er en potensiell klient (lege) som ønsker å tilbringe $ 150 000 på enten et produkt eller en tjeneste i bedriften. Jeg kaller din virksomhet å gjøre en avtale og er møtt med en surly resepsjonist, knuser henne tyggis og snakke med hennes medarbeider mens du svarer telefonen. Hva er sjansen for at jeg vil gjøre en avtale? Og selv om jeg gjør det, som hilser meg på døren når jeg kommer på stedet for virksomheten? Er det noen med en “ holdning &" ;, eller noen som er for opptatt med å snakke til en kollega til å bry deg med meg? Eller er det noen som har problemer med det engelske språket? Eller, noen som ser og kjoler som en gate rullator? Nå hva er sjansen for din bedrift vil få min bedrift? Men la &'; s si jeg ignorere alt dette og lage ordninger for å bruke e-post, fordi du går inn i din forretningssted dismays meg. Nå får jeg e-post fra en av de ansatte som ikke klarte å bruke stavekontroll før du sender e-post til meg, pluss emnefeltet er tomt. Også er jeg adressert av mitt fornavn i stedet for av min tittel og etternavn. Tror dere virkelig at jeg vil fortsatt ønsker å gjøre forretninger med deg?
I lys av det ovennevnte scenario er det tydelig at det er hensiktsmessig og effektiv kommunikasjon mellom klient og ansatte er utrolig viktig, som er effektiv kommunikasjon mellom ansatte. Husk at klienten i dag &'; s markedet er ute etter rask og fremragende service. Hvis det kunden kan få en god handel sammen med riktig grad av respekt og effektiv kommunikasjon fra ansatte, sjansene er du vil få en klient som vil gjøre forretninger.
Cast tankene tilbake, til enten å gå til et forretningskontor, eller til en lokal burger joint; ble du møtt med et smil? Hadde hilsen ansatt engang se på deg når du tar din bestilling? Visste du får følelsen av at du var viktig? Mer enn sannsynlig ikke! Men hvis disse ansatte hadde fått opplæring i effektiv kommunikasjon, din erfaring ville ha vært ganske annerledes. La din bedrift dra nytte av en kommunikasjons coach. Det vil i stor grad forbedre ansatt /klient kommunikasjon, din interoffice kommunikasjon som alle peker på bunnlinjen; din business &'; s fortjenestemargin. Interaktiv kommunikasjon workshops vil gagne de ansatte og gi din bedrift en etappe opp i næringslivet. Derfor, for å unnlate å lære opp ansatte være effektive kommunikatorer og dermed miste en potensiell klient $ 150,000 er bare dårlig forretning
Peter Lett Communications – Peter Lett er en publisert forfatter og ekspert på kommunikasjon & Forhandlinger og har spesialisert seg på kommunikasjon workshops, seminarer og business coaching
www.peterlett.com
.