Si mer om That

Rollen til en leder eller administrerende partner er ofte å stille nok spørsmål som folk endelig begynner å lytte til seg selv og finne sine egne løsninger. Mens det er ikke teknisk spørsmål, uttrykket "si mer om det" er like stemningsfull. Det er en invitasjon som er nesten umulig å avta, og ofte fører til en dypere og mer meningsfull diskusjon.

Si mer om det ... Say mer om disse planene og neste skritt ... si mer om hvordan det kan fungere ...

Når du spør folk til å fortelle deg mer, er det ikke en kommando; det er en forespørsel om å fortsette å snakke, tenke og deling

For eksempel:. du møter med en medarbeider én tirsdag, og er enige om at han vil fullføre XYZ prosjektet ved følgende tirsdag. Men når neste tirsdag ruller rundt, innrømmer han at han ikke engang komme i gang. Du kan være tilbøyelig til å si noe langs disse linjene: "Hva pokker mener du med at du ikke engang komme i gang ?!"

Prøv dette i stedet: ". Si mer om det" Deretter pause. La ham forklare hva fikk på sin måte. Hør ikke etter unnskyldninger, men for barrierer som du kan være i stand til å hjelpe ham fjerne. På dette punktet, er du ikke kritisere eller skylden. Du hjelper ham å identifisere hvorfor ting ikke gikk etter planen, og sammen, dere to kan arbeide for å rette det opp.

Her er et eksempel på hvordan jeg brukte "Si mer om at" for å uskadeliggjøre en gruppe situasjon da jeg var tilrettelegge et ledermøte

Det var på slutten av dagen vår sammen, og jeg var å samle tilbakemeldinger fra folk i møte -. en gruppe av regionale ledere som min klient prøvde å ta om bord med en ansvarlighet system.

"Hvis du er villig," sa jeg, "kan du dele med gruppen én ting som du vil ta bort fra denne økten i dag."

Vi begynte å gå rundt i rommet. Den første kvinnen sa at hun var begeistret for å bruke Upfront avtalen med sitt eget team. Den neste personen sa at han satte pris på mine åpne spørsmål, og planla å bruke dem i møte med sine folk om ansvarlighet. Da den tredje personen snakket. Sint og trassig, sa han: «Dette er en crock av s ** t!"

Det var en lamslått stillhet, ispedd noen gisp og fniser. Mannen så på meg som om kløe for en kamp. Hva skulle jeg gjøre nå? Ville jeg kuttet ham ned? Sett ham i hans sted? Offentlig tukte ham? Jeg kunne føle alle holder pusten

Men selvfølgelig jeg var der for å lære -. Og modell - ansvarlighet. Så jeg sa, veldig rolig, "Si mer om det."

Jeg ble ikke skremt. Jeg var ikke backing ned. Jeg var bare å lytte og utforske.

Folk brøt spenning med sin latter og lente seg tilbake i stolene sine. Fordi jeg var i stand til å formidle respekt og nysgjerrighet, uten å sette ham ned i det hele tatt, begynte han å snakke. Det viser seg at han var forvirret om noen av konseptene. På grunn av dette, følte han defensive. Som jeg gradvis avklart de delene som hadde forvirret ham, ble han mer åpen, og droppet sin kritiske holdning.

Dette er hva som kan skje når en leder tilkaller sin egen tålmodighet og nysgjerrighet, og reagerer fra den posisjonen , heller enn å reagere med sinne. Når du kan rett og slett utforske hva som blir sagt, blir potensielt eksplosive situasjoner uskadeliggjort, og hele samtalen slår i en ny retning. Og det hele begynner med "Si mer om det ...."
.