Din spiral rørledningen i tre trinn: (2) Ta del post-sale

Det &'; s tid til å reframe hvordan vi tenker om lukkede selskap. At &'; s nøkkelen til den andre av tre trinn du må ta for å bygge din spiral rørledning for salg og prospektering.

Dette trinnet innebærer å delta post-salg: bor på bakken og være tilgjengelig selv etter at salget er avsluttet. Hva jeg &'; m sier er at jeg ønsker å redefinere slutt: En lukket salg kun skjer når kunden begynner å bruke produktet

Det &'; s viktig å gjøre dette av to grunner.. One, becausethis er der du bevise din merverdi til kunden — du &'; re mer enn bare noen som lukker salg og beveger seg på. Og to fordi raskere kunden er aktivert (begynner å bruke produktet) jo lykkeligere de er, og jo sterkere talsmann blir de.

Handlinger taler høyere enn ord.
Som selgere, ingen har et mer egeninteresse i å få våre customersto begynne å bruke de produktene og tjenestene vi selger. Men det &'; s ikke nok å bare love en grad av engasjement. Du må vise det. At &'; s hvorfor det &'; s påhviler oss å holde kontakten og sikre hver gjennomføring går greit. Folk husker hva vi gjør langt mer enn hva vi sier.

Unngå endelige-verftet famler.
Beware! Alle dine hardt arbeid som går inn i å skape en god kjøpsopplevelse kan være annihilatedat slutt-verftet før mållinjen, bare ved å ha en implementering som doesn &'; t arbeid i henhold til plan. Når det skjer, kan du bare gjøre ting riktig hvis du &'; re allerede på bakken og klar til å svare. Ellers du &'; ll være å spille catch-up, sette i dobbelt så mye tid til å få halvparten så gode resultater. Sett av tid til dette

Småting saken
Akende post-salg doesn &';.. T har til å kreve mye av din tid til å bli gjort med hell. Det kan være så enkelt som å legge en kort telefonsamtale til din ukeplan å vurdere hvert prosjekt med installasjon ansatte, og gir en rask oppdatering til kundene dine. Lite bevegelser som som kan gjøre en stor forskjell: både i form av hva kjøperen ser, og i hvordan salg blir gjennomført knirkefritt.

For eksempel, da jeg var med Open Text jeg rutinemessig deltok på kick off møter for våre programvareinstallasjonsprosjekter. Dette gjorde meg i stand til å møte nye kontakter som ville bli bruker produktet, ledere som ville bli ledende lagene og taler på våre produkter vegne, og avdelingslederne som var ansvarlig for flere prosjekter som vi kan delta i. Da jeg deltok på disse møtene var jeg ikke bare i stand til å fungere som et ekstra sett med øynene til våre prosjektledere, var jeg i stand til å oppdage nye muligheter for opp selge og kryssalg før det opprinnelige prosjektet ble gjennomført!

Les verdifulle nye ting. Anmeldelser Bor på bakken kan også være en mulighet til å oppdage nye forretningsmessige problemer at kunden har — den typen som kanskje ikke har kommet opp før stengetid, fordi de weren &'; t direkte knyttet til salget. Jo mer tid du kommer til å tilbringe med en kunde, jo flere muligheter du har til å lære av dem. De er vekstmuligheter, som jeg &'; ll dekke nærmere neste i den endelige utgaven i denne serien.

Slutt å tenke jobben er gjort når kontrakten er signert. Hold deg på bakken. Være aktiv selv etter at avtale er stengt. Det &'; s liten investering av tid som kan se deg høster noen lukrative fordeler
.