Bygger på "sosial" i sosial media

bygning på “ sosial &"; i sosiale medier

“ Jo mer jeg bruker sosiale medier til mindre sosial jeg blitt &"; At &'; s sitat fra en samtale jeg overhørte nylig på det amerikanske National Høyttalere og' Association … og det &'; s vært på meg mye siden da
Det &'; s. Forståelig at noen forretningsfolk er fortsatt litt skeptisk til sosiale medier og sosiale nettverk — og forresten at &'; s liste over nettsteder som inneholder Twitter, Facebook og Linkedin, blant andre. Faktisk er tid for verdifull til å kaste bort på moter, men fakta tyder på at det er mye mer som skjer her enn bare en annen trend drevet av kraften til alle-andre-er-gjør-det psykologi. Anmeldelser Ta et skritt tilbake fra den teknologiske lokke av disse nettstedene og apper, og du kan se at topprangerte sosiale medier dele noen viktige egenskaper som er uvurderlig i salg:
• De kan filtrere innhold og koble deg direkte, en-mot-en, med andre som er interessert i lignende ting som betyr noe for deg,
• De bidrar til å holde deg i samtalen sløyfe på temaer som er viktige for deg og dine kunder, også de som nevner du eller din bedrift ved navn; og Selge • De gir deg en lett-å-tilgang medium å være like nyttig for andre som som medium kan være noe for deg.
Med andre ord, de beste sosiale medier nettsteder har til felles en viktig egenskap som alle topprangerte selgere se etter i nettverk: de er steder som kan hjelpe deg vise frem din verdi som en ressurs til en godt definert gruppe mennesker. At &'; s noe å bli verdsatt godt foran alle andre fordeler forbundet med sosiale nettverk, og likevel er det &'; s en som jeg synes er fortsatt under-brukt av profesjonelle og hellip;., Og som tar meg tilbake til dette sitatet jeg hørte på konferansen
Hvis du blir mindre sosial mens du bruker mer sosiale medier, så du &'; re ikke bruker dette verktøyet riktig. Sosiale medier er ikke ment å erstatte fysisk kontakt. Det &'; s ment å kompliment den, gir en ekstra stikkontakt for å lytte og engasjere kundene dine. Og i dette markedet du trenger så mange kundekontaktutsalgssteder som mulig å bo i den ettertraktede top-of-mind posisjon
Det &'; s. Ingen tvil om at sosiale medier har tatt på med en stor del av dagens &'; s markedsplass. En 2 010 Nieslen studie i USA fant at det nå opptar omtrent 25% av nettaktiviteter – og det &'; s nesten dobbelt fra bare et år siden (kilde). Så det &'; s rimelig å si at dette er en aktivitet som &'; s allerede omfavnet av eksisterende kunder samt personer med hvem du &';. D liker å gjøre forretninger
Din utfordring er derfor å finne måter å gjøre sosiale medier en del av din klient-attraksjonen system (se min tidligere artikkel for mer om dette emnet). Her er fem måter du kan bygge på det sosiale i dine sosiale nettverk aktiviteter:
1) del nyttige tips, artikler og en kunngjøringer på Twitter. Dette inkluderer retweeting gode nyheter om dine kunder. Vis frem dine ferdigheter ved å svare på spørsmål tweetet av andre. Ved å delta i nettverkene til kundene, øker du sjansene de vil ønske å engasjere seg med deg offline oftere.
2) Delta i samtaler med kunder via Linkedin og blogger. På Engage, våre mest vellykkede kunder bruker Linkedin og kommentarfeltet i sine egne blogger for å spørre og svare på spørsmål, opprette grupper som er spesifikke for deres produkter /tjenester, og sikre at de kobler likesinnede kunder som kan hjelpe hverandre. Noen av våre kunder har stor suksess å opprette virtuelle rådgivende grupper som møtes både online og offline for å forbedre kundeservicen og forbedre produktene.
3) Lag spesialtilbud for etterfølgere. Oppmuntre til deltakelse i Facebook Fan Pages ved å gi bort produkter og tilbyr spesielle rabatter. Dette kan også omfatte å invitere leserne til å delta i online nyhetsbrev og annet reklamemateriell … og don &'; t glemme å nevne de spesialtilbud i ditt “ on-hold melding &"; for inngående klient telefonsamtaler. Ved å bruke en mangefasettert tilnærming, engasjere deg kunder mange flere ganger i måneden enn de kunne bruke kun tradisjonelle medier.
4) Heve bevisstheten ved å fremme direktesendinger og hosting virtuelle lanseringsfester og spesielle arrangement sider på Facebook og Linkedin. Invitere kunder til å delta på nettet og belønne dem for å invitere andre. Det &';. Sa flott måte å tiltrekke seg nye kunder og belønne eksisterende
5) Gjør deg selv tilgjengelig ved hjelp av live chat. La &'; s innse det. Noen prospekter kanskje ikke ønsker å plukke opp telefonen og ringe deg, men vil være mer mottakelig for å prate med deg på nettet. Det &'; s mindre formell bidrar til å bygge tillit fordi det &'; s dialog etablert på deres premisser
Sosiale medier og nettsamfunn er verdt innsatsen.! Det kan bidra til å tiltrekke seg og beholde flere kunder, men som alle verktøy, må du bruke dem riktig. Husk: Dette erstatter ikke legwork du trenger å gjøre som en selger i å oppsøke potensielle kunder, bestemme hva de ønsker, og finne måter å møte disse behovene. Snarere er det en forlengelse av dette arbeidet; ett element i arsenalet ditt for å hjelpe deg med å treffe de salgsmål måned etter måned,
år etter år. Gjør deg selv tilgjengelig ved hjelp av live chat. La &'; s innse det. Noen prospekter kanskje ikke ønsker å plukke opp telefonen og ringe deg, men vil være mer mottakelig for å prate med deg på nettet. Det &'; s mindre formell bidrar til å bygge tillit fordi det &'; s dialog etablert på deres premisser
Sosiale medier og nettsamfunn er verdt innsatsen.! Det kan bidra til å tiltrekke seg og beholde flere kunder, men som alle verktøy, må du bruke dem riktig. Husk: Dette erstatter ikke legwork du trenger å gjøre som en selger i å oppsøke potensielle kunder, bestemme hva de ønsker, og finne måter å møte disse behovene. Snarere er det en forlengelse av dette arbeidet; ett element i arsenalet ditt for å hjelpe deg med å treffe de salgsmål måned etter måned, år etter år
.