Hva er salgsprosessen?

Hva er prosessen du må ta kunder gjennom å produsere et salg? Hvilke skritt trenger du å ta og har din klient vet hva disse trinnene er og hvorfor de går gjennom denne prosessen? Å vite dette, både som salgsrepresentant og som kunde, kan være avgjørende for din suksess.

Hva er din salgsprosessen?

Ta ut en stykke papir og skrive ned alle trinnene du må ta en kunde gjennom for å fullføre et salg for ditt produkt eller tjeneste. Hva er alle trinnene? Hvorfor trenger du å ta hvert trinn, og hva betyr dette for kunden? Hva skjer hvis du savner eller hoppe over et trinn? Hvordan kommuniserer dette til dine kunder?

Flere og flere jeg får spurt om å hjelpe mine klienter forstå deres salgsprosessen. Vi skaper et prosesskart og disposisjon fra gang en kunde eller prospekt kaller dem før de fakturere dem; hva er alle trinnene og hvem som er ansvarlig for hvert trinn ferdigstillelse. Denne øvelsen er en øyeåpner for mange. Altfor ofte organisasjoner don &'; t kjenne sin prosess, don &';. T vet hvem som er ansvarlig for hvert trinn og lurer på hvorfor salgsteamet bruke så mye tid på å administrere sin virksomhet gjennom organisasjonen

Hvis ingen vet prosessen deretter hvordan kunden stoler på at du vil levere det du sa at du ville levere? Hvordan salgsrepresentant tillit til at ting vil bli gjort som lovet? Hvordan organisasjonen vet hva kunden ønsker og stoler på at salgsteamet har gitt riktig informasjon og detaljer? Høres ut som ingen stoler på noen uten å vite hva salgsprosessen er!

Det er teamarbeid som kreves her. Det spiller ingen rolle hvor stor eller liten din bedrift er, det må være en dokumentert prosess, og hvem som gjør hva. Min erfaring er at når alle i organisasjonen er tydelig på prosessen, så folk begynner å stole på at ordre vil bli oppfylt, og klarte som lovet til kunden.

Hva med kundene dine?

Har du noen gang kjøpt noe personlig eller i virksomheten og du ikke var &'; t sikker på når du skulle få produktet? Og så når du skjønner &'; t får den ha en kundeopplevelse som er frustrerende og meget irriterende. Kundene forventer at du leverer det du lover på. Hvis det er et problem, de forventer at du vil løse problemet med liten eller ingen ulempe for dem. Hvis det er en ulempe, blir de behandlet på riktig måte og kompensert riktig. Og likevel hvor ofte dette faktisk skje for kunder

For de fleste selgere – henvisninger er hvordan de vokser og opprettholde sin virksomhet. Hvis du har en ødelagt prosess, bruker du mer tid på å administrere kundenes forventninger og kontoret enn er verdt innsatsen. Du mister verdifull salgs tid og er frustrert mer enn nødvendig.

Hva gjør en prosess vellykket?

Først må en. Sørg for at det er dokumentert og delt med hele organisasjonen. Det er ikke bra hvis bare salg vite om prosessen. Salg er ikke en solo sport. Alle må kjenne prosessen, kjenner sin rolle, bli holdt ansvarlig, og har evnen til å få ting til å skje – eller ikke. De må være i stand til å stoppe produksjonen fordi noe er galt. De må vite at de må gjøre for å rette opp et problem, og vet at de gjør en forskjell, og har en viktig rolle å spille.

Hvordan er du kommuniserer denne prosessen til dine kunder? Sørg for at de vet at det er en prosess. Sørg for at de vet hvorfor hvert trinn er viktig og hva det betyr hvis de hopper eller hopper over et trinn. Hvis de vet at prosessen da det gir dem mulighet til å stole på at prosessen skal levere til dem hva de bestilte, og at hvis det er et problem det vil bli løst.

Prosessen må overvåkes, og det må være en samlet eier av prosessen. Det kan være VP of Sales, kan det være en leder, og det kan være en prosjektleder. Det må være noen som kan politiet, administrere og gjøre de nødvendige endringene som trengs. . Hvis det ikke er eieren så prosessen vil bli manipulert og styrt av som noen gang roper høyest
Nå som du har din salgsprosessen på plass – hva har du tenkt å gjøre med den ekstra tiden !!!

Sayers Sier …

Skriv ned alle trinnene i salgsprosessen? Hvem eier prosessen? Hvilken rolle spiller hver av dine lagkamerater spille og hva er deres ansvar? Gjør dine kunder kjenner prosessen og hvorfor det er viktig for deres levering og ordrebehandling?

Hva er din salgsprosessen
 ?;