Det du må gjøre umiddelbart når en ansatt slutter Din Company

Jeg har prøvd å spore opp et problem med fakturerings med et selskap for over en måned. Etter å ha sendt enda en oppfølging e-post til min account manager i dag, har jeg endelig fått et svar. Det startet med å si “ So-og-så er ikke lenger med vårt selskap … &"; Det første som slo meg var hvor lenge har så og så blitt borte, og enda viktigere, hvor lenge har e-poster fra sine kunder gått ubesvart.

Dette minnet meg om en gang da jeg kjørte inn en ex-kollega som sa: “ Jeg var egentlig å bli opprørt med deg. Jeg prøvde å løse en kunde &'; s admin problem. Jeg forlot deg talepostmeldinger i flere uker før noen kom til å nevne at du ikke lenger med selskapet &" var;.

Situasjoner som dette er svært frustrerende for både interne og eksterne kunder. Ikke bare kan du miste dem for alltid, det frustrerende del av det er at deres tap var helt forebygges!

Når en ansatt forlater et selskap, her er 5 oppgaver som enhver leder bør gjøre umiddelbart. Når jeg sier umiddelbart, jeg mener ikke i uken, jeg mener det samme time, eller i det minste, på samme dag.

1. Satt en auto-responder på tidligere ansatt &'; s e-postadresse som sier at den ansatte ikke lenger er med selskapet og som kunden bør kontakte bedriften. Bare å slette e-postadressen alle sammen vil bare skape en automatisert ubesørgelig e-postmelding og skape ytterligere frustrasjon.
2. Endre tidligere ansatt &'; s talepostmelding som sier det samme som automatisert e-postmelding. Sørg også for at du endre både kontortelefon telefonsvarer samt meldingen på selskapet gitt mobiltelefon.
3. Send en intern e-post memo til alle ansatte i bedriften om at den ansatte ikke lenger er med selskapet og hvem som skal behandle hans regnskaper inntil en erstatter er funnet.
4. Endre alle kontor låser og sikkerhetskoder som den ansatte hadde tilgang til.
5. Endre alle passord til alle dataprogrammer som den ansatte hadde tilgang til

Det &'; s. Uunngåelig. En dag kom en salgsrepresentant vil forlate selskapet for godt. Det være seg av hans valg eller ditt, må du være forberedt og handle umiddelbart for myk overgang. Hvis du don &'; t, kan din egen mangel på handling føre til at selskapet uopprettelig skade

Aim Higher

Susan A. Enns b2b Salgs Connections
. &Nbsp!;