Bad Etiketter til vanskelige folk gjør Matters Worse

Ikke la noen fortelle deg annerledes: Etikettene vi gjelder for folk har en direkte innvirkning på måten vi samhandler med dem, og måten vi samhandler med dem avgjør hvordan de reagerer på oss og hvilke resultater vi får med dem

Når folk merke andre som ". giftig, &'; de kan disempower seg selv og mister tilgang til sine egne kommunikasjonsressurser. Når en person sier en annen person er " giftig, &'; de &'; re faktisk snakker om sin egen reaksjon på det. Og negative reaksjoner på dårlig oppførsel er mer presserende problem hvis du noen gang har tenkt å løse folks problemer. Mønstre av vanskelig atferd krysse kulturelle linjer og landegrenser, og avslører den delte menneskeheten av mennesker overalt. Måten folk svare på vanskelige atferd gjør hele forskjellen i verden.

Basert på den forskning jeg gjennomført skriftlig mine kommunikasjonsbøker, Insider Guide To The Art Of Persuasion, og arbeider med mennesker du ikke kan stå, jeg tror det er tre domener av samspill i lek når du arbeider med vanskelig mennesker. Først er tankegangen, både din og deres. Neste er din dyktighet i kommunikasjon. Tredje, større sammenheng som din samhandling foregår. Hver av disse representerer en mulighet for å endre forholdet til det bedre.

Hva du tenker på noe bestemmer hvordan du reagerer, forholde seg og håndtere det. Tenkemåte er reflektert i det du forteller deg selv om noen, de tingene du mener er helt sant om den personen du har et problem med. Jeg har observert at referanseramme de fleste bruker vanskelige personer er en av selvrettferdiggjør negative merkelapper, og at dette referanseramme spiller en betydelig rolle i sine resultater i arbeidet med pushy, negative, nedbrytende og wishy washy atferd.

Synes for meg at de fleste bøker og forfattere om emnet av vanskelige mennesker har den uheldige vane å tildele negative etiketter og dårlige hensikter til folk oppfører seg dårlig, og '; dem, &'; mens stort sett holder de av oss som må forholde seg til dårlig oppførsel som uforklarlig for hvordan vi skal gå om det. Etter min mening, at &'; s “ double whammy &"; mot å håndtere vanskelige mennesker effektivt. Når du merke noen som " giftig &'; eller " mener, &'; " motstandsdyktig mot endring, og' " uncaring &'; eller " dum &'; din oppførsel vil uunngåelig bli organisert rundt din reaksjon på etiketten du søker.

Ikke misforstå. Jeg tror at dårlig oppførsel har reelle konsekvenser og bivirkninger på moral, produktivitet og teamarbeid. Dette er betydelige problemer, og jeg &'; m absolutt ikke minimere skaden gjort av vanskelig atferd. Men å legge fornærmelse til skade er ikke svaret. Problemet er at personen merking av dårlig oppførsel som giftige vind opp å koble til sine egne dårlige reaksjoner, noe som gjør det stadig usannsynlig at de &'; ll være ressurssterk nok til å få ut det beste i folk på sitt verste. Utbetalingen er de kommer til å være rett om hvem som er galt. Konsekvensen er at situasjonen går fra vondt til verre.

Jeg har funnet en bedre tilnærming til dårlig oppførsel enn å skylde på dem og kaller dem giftig.

1. Ombestemmer deg. Anta en positiv intensjon bak dårlig oppførsel, basert på ideen om at menneskelig atferd er målrettet

2. Endre tilnærming. Nærme dårlig oppførsel strategisk, basert på praktiske forutsetninger og dyktige svar. En effektiv kommunikator er overbevisende og proaktiv, snarere enn defensiv og reaktiv.

Dårlig oppførsel er et resultat av mangel på fleksibilitet og oppfinnsomhet i å håndtere et skiftende og ukontrollerbar verden. Det &'; s hva folk gjør når de oppfatter at deres gode intensjoner blir forpurret av oppførselen til andre, og de går tom for alternativer for å håndtere det. På denne måten blir alle noen &'; s. Vanskelig person i det minste noen av tiden, ved å være pushy, negative, nedbrytende, vag, selvopptatte, eller helt bortfalle

Nå er det unntak når det kommer til dette tilnærming, for eksempel når problemet personen har et rusproblem, eller på annen måte virkelig mentalt forstyrret (manisk depressiv, narsissistisk, etc.) I slike tilfeller, de fleste bare aren &'; t utstyrt med tid, interesse eller ferdigheter å samhandle med disse problematferd effektivt. Endre mening om denne personen &'; s dårlig oppførsel er fortsatt et godt første skritt. Slutt å ta det personlig, og den vant &'; t være " giftig &'; til deg. Trinn to er å få hjelp hvis det er mulig ... faglig støtte for deg selv, profesjonell intervensjon for personen sourcing problemet, eller hvor ingen hjelp er tilgjengelig, holde avstand og /eller komme så langt unna så fort som mulig.

Jeg blogger om dette og andre ideer som kan hjelpe deg å få bedre resultater med alle typer mennesker. Men stedet å begynne er med etikettene. Fordi etikettene spille en grunn rolle
.