Hvordan lage en vanskelig samtale Easier

Samtaler kan være risikabelt til tider. Jo mer sensitive temaet, jo mer delikat vi trenger å nærme seg det og samtidig opprettholde en sannferdig og ærlig oppførsel. Den hårfine balansen mellom å være sløv og slipende eller å være effektive er en som mange ikke er utstyrt for å navigere.

I mine mer enn tjue år som en corporate trener, en av de mest konsekvente bekymringene jeg har møtt er om folks evne til å effektivt kommunisere med hverandre. Det er en ferdighet noen blir undervist som små barn, men en som er kritisk viktig i alle relasjoner. Vårt valg av ord, intonasjon, kroppsspråk og subliminal meldinger bidrar til suksess eller fiasko for våre samtaler. Jo mer sensitive temaet desto større utfordring blir det. Informere sjefen min at jeg forlater selskapet kan være litt ubehagelig, men gjennomførbart. Men hvis sjefen er min bestefar som har ansatt vår familie i generasjoner i bransjen, kan utveksling være mye mer komplisert. Å snakke med min beste venn om hennes drikking problem eller konfrontere min nabo om deres høyt sen parter kan alle utfordre mine samtale evner. Men det er ting vi kan gjøre for å lette prosessen med delikate dialoger og sikre større suksess:

Først må du huske på at det er viktig å presentere din posisjon i en ikke-truende måte. I det øyeblikket ens forsvar stige samtalen opphører å være produktiv.

For det andre, husk at målet med en slik dialog er ikke å bevise den andre parten feil eller inkompetent. Det er en mulighet for begge parter til å dele motstridende synspunkter eller fakta med den hensikt å lære og vokse. Dette må gjøres på en slik måte at den andre parten til å se ting fra et nytt perspektiv eller kanskje noe de kan ha utilsiktet oversett selv om de fortsetter å holde fast ved sin posisjon.

Tredje, forblir følsomme og gjennomtenkt til den andre personens følelser, behov, meninger, tro, osv Lytt nøye til hva du skal si /ikke si. Hvordan den andre parten reagerer og svarer på ditt valg av ord, forslag og innsikt vil gjøre deg i stand til å bestemme seg for hvilken retning du skal ta. Aktiv lytting kan du bedre velge om du vil svare (og hvordan) eller å tie.

Fjerde, alltid validere den enkeltes posisjon og følelser, om du forstår eller er enig med dem. Bare erkjenner at deres er som legitime som deg. En liten følsomhet går en lang vei.

Femte, ikke forelese. I stedet spør tankevekkende spørsmål som gjør dem i stand til å finne løsninger av egen vilje.

Sjette, fremfor alt, skape et miljø av trygghet for den andre parten, en hvor aksept og medfølelse regjeringstid; en der de føler seg komfortabel nok til å snakke fritt og sannferdig uten frykt for represalier. På denne måten vil begge parter ha muligheten til fritt og ærlig uttrykke seg og samtidig opprettholde integriteten til deres forhold til hverandre så vel som sin egen verdighet.

Selv om begge parter kan fortsette å holde fast på sin tro, gjør en fruktbar dialog hvert å vokse med ny bevissthet og utvidet deres begrensede tankegang for å omfavne nye ideer og konsepter.

Og dermed får mulighet til å utvikle en ny funnet respekt for hverandre. Og det alene er verdt innsatsen.

Bestill The Secret Side of Anger, Second Edition eller The Great Truth @ http://www.pfeifferpowerseminars.com/pps1-products.html

Lytt til tidligere programmer på iHeart Radio @ http://www.iheart.com/talk/show/53-Anger-911-Radio/

Følg meg på Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, Google+
.