Hva du ikke visste om Empathy

Empati er evnen til å tur i noen andre &'; s sko
. Denne øvelsen fantasi og følelser utløst mange minner fra min personlige karriere sist fredag, i den første dagen av Coaching Sommerskolen 2012.

Alan Seale, transformativ coach, spurte deltakerne til å bringe på noen utfordringer og hans Løftet var at vi kunne jobbe med dem hvis vi kommer til å føle klientens energi fra sine egne sko.

Dette skjedde i en læringssammenheng, ved hjelp av bevisst praksis
. Vi fulgte prinsippene fra han fjorårets utgave av sommerskole, når vi trente på hvordan man kan lytte til et problem uten å fokusere på løsningen
.

Dette er en avgjørende øyeblikk
i enhver menneskelig samhandling, enten du er en konsulent, selger eller coach. Og måten det håndteres vil påvirke utfallet.

På en måte er dette spesifikt for vår tid. Mens problemløsning banen
var herskende i Information Age
, avløsning og muligheten til å gå tilbake bør verdsettes nå.

Vi er nå inne i en Transformation Age
, der følelser og sosiale interaksjoner er forskjellige, er empati ikke en frittstående aptitude, men heller en viktig del av å designe relasjoner.

I fjor forklarte Lisa Bloom kraften i historien forteller og dette er relatert til empati også: historier er veier til empati

Men hvorfor er det så viktig å være empatisk

.? Vel, fordi dette er den viktigste eiendelen av en menneskelig profesjonell, er dette skillet mellom en coach og en datamaskin vurdering, for eksempel.

Enhver deltaker i et seminar eller prosjekt vil rapportere forskjellen og dette er området hvor du kan tilføre verdi gjennom empati

Her &'; s en anekdote:. Jeg har nylig sett en konsulent fra en stor rumensk opplæringsbedrift describig sine tjenester for en nyutviklet medisinske klinikker, erkjenner den gamle problemløsning slang: " våre kunders behov er sykdom !!! " Han fortsatte og forklarte hvordan de tilbyr noen moduler med trening for leger i det som så ut som en kundeservice gig.

I andre ord, når en pasient kommer inn med et problem, i stedet for forståelse betydningen av det
, prøver opplæring leverandør til løse det
med kundeservice tilnærming.

kommunikasjonsprosessen av en lege er identifisert på en feil måte
som roten årsaken til problemet. Ingen pasienter kommer med et behov for å kommunisere. I utgangspunktet, hva han vil er å være lyttet Hotell og behandlet godt
.

maksimere fortjenesten ved å tilby meningsløse opplæringsløsninger er bra for selger, men det vil aldri bli verdsatt av kunden, i dette tilfellet den medisinske klinikken.

Hvordan kan du arbeide gjennom i denne sammenheng? Det er mer snakk om å forstå kroppsspråk, stemme, intonasjon, ansiktsuttrykk

Dette er en egen måte å jobbe med fagfolk, med tanke på at de &';. Re allerede trent i diagnostisering og har utvidet kunnskap som kan utnyttes .

Dette elektroverktøyet på empati som må mestres i dag &'; s miljø av fagfolk som trenger innvielsen i klient &'; s kontekst for å kunne forvandle noe problem i en mening, og på slutten for å avansere i dette forholdet ..