VARE Måte Konflikt Resolution

Conflict: en av de mest fryktede ord i det engelske språket og dessverre en av de mest misforståtte også. Min misjon: å bringe dypere bevissthet til dette godartet sikt, for å fjerne alle forutinntatte negativitet knyttet til uenighet, og å gjeninnsette det er plasseringen av verdi i vårt vokabular. Hvis noen er villig til å påta seg et slikt loft mål, er det jeg - Konfliktløsning Girl! (Ta-da-ta-da!)

Det siste jeg har vært å gjennomføre en rekke konfliktløsning workshops for bedrifter. I nesten alle tilfeller deltakerne innrømmer å unngå konflikt når det er mulig. "Jeg hater å slåss" er en vanlig reaksjon. Likevel konflikt, forklarer jeg, er ikke synonymt med å krangle. Det er rett og slett definert som "to krefter i opposisjon", to forskjeller i meninger eller synspunkter. Med de riktige ferdigheter, kan tvister faktisk være en verdifull ressurs.

Tenk VARE Method neste gang en uenighet oppstår. VARE står for plassering > Forespørsel vs Opinion > Etterspørsel. La meg forklare:

Først oppgi din plassering: hvordan du ser ting, hva som ikke fungerer for deg, og hvordan du føler deg. Her er et eksempel: En leder legger merke til at en av hennes ansatte tar lengre tid enn tillatte lunsjpauser. Hun nærmer arbeideren og sier følgende: ". Jeg har lagt merke til at ved flere anledninger du har forlatt tidlig for lunsj og /eller returnerte senere enn tretti minutters Selskapets policy er veldig klar for når ansatte kan forlate og nøyaktig når . de er forventet tilbake synes jeg det er urovekkende når du bøyer reglene "

For det andre, uttrykke din forespørsel:. spørre om hva du trenger /forventer, å være rettferdig og rimelig, selvsikker og trygg. "Jeg trenger deg til å betale nærmere oppmerksomhet til den tiden du kommer og går. Jeg er sikker på at ikke vil være et problem for deg. Hvis du trenger hjelp, vil jeg være glad for å hjelpe."

andre del av VARE refererer til Opinion og Krav.

Tenk samme scenario, men manager uttrykke sin mening heller enn Position. ". Du tar nytte av dette selskapet ved å ikke adlyde reglene tror du reglene gjelder for alle, men du."

Følg dette med en etterspørsel: "Gjør det igjen, og jeg vil ha deg sparken Don! 't push lykken, eller du vil angre. "

Kan du se klare forskjeller? Posisjon viser respekt for den andre parten ved å dele med fakta bare og avstå fra forutsetningene, vurderer eller trusler. Det taler i første person ("jeg" når det gjelder) om en observasjon, følelser og behov, og behandler den andre parten som et peer.

Request er basert på rettferdighet, søker en rimelig løsning, og er avhengig av tillit til at den andre parten vil overholde.

Opinion, på den annen side, er gjenstand for fortolkning snarere enn å være faktabasert. Det er fordømmende, uhøflig, sårende, og unnlater å ta hensyn til andres følelser

Krav skape en ubalanse av makt -. En foreldre /barn eller myndighet /underordningsforholdet. (Selv om det kan gjelde det er ikke nødvendigvis en fordel.) Dens frykt-baserte opprinnelse egner seg til å gi strenge ordrer med alvorlige konsekvenser for å få kontroll og få ønsket oppløsning.

Tenk over hvordan du best ville svare på en annen person nærmer deg for å diskutere et følsomt tema. Høflig, rettferdig, rimelig, og respekt vs fordømmende, uhøflig, overdreven, og sårende. Det er en no-brainer. Og nei, det betyr ikke at du ikke trenger en hjerne. Det tar en god del av intelligens for å mestre kunsten av oppløsning, men enda mer enn hjerne det krever følsomhet, medfølelse, omtanke og respekt. Og de alle kommer fra hjertet.

Hvis du vil bestille et eksemplar av The Secret Side of Anger, Second Edition eller The Great Truth besøk

http://www.pfeifferpowerseminars.com/pps1- produkter.html
Lytt til tidligere utstillinger på iHeart Radio @ http://www.iheart.com/talk/show/53-Anger-911-Radio/

Følg meg på Facebook, Twitter, Linkedin ., Pinterest, Google+