7 Påvist trinn for å effektivt løse Conflict

Er det noen på kontoret eller arbeidsplassen du bare kan &'; t synes å komme sammen med? Du låse hoder med samme person i hvert møte på? Er det noen på kontoret som alltid tar motstander argument til hvert punkt du gjør? Kanskje du har en konflikt du bare kan &'; t ignorere lenger.

Her er 7 påvist trinn til effektiv konfliktløsning:

1. Merke symptomene – Noen av de avslørende tegn på konflikt er hyppige eller pågående spenning mellom deg og den andre personen. Kanskje du ser at den andre personen trekker seg eller distansere seg fra deg i møter og arrangementer. Alternativt kan du legge merke til at du ofte krangler med denne personen, eller en av dere er ofte kritisk eller fordømmende av den andre. Kanskje du føler defensiv når du er rundt denne personen, eller kanskje oppdager du de går på forsvaret når du snakker til dem. Disse er alle potensielle tegn eller symptomer på konflikten, og de må tas opp.

2. Håndtere konflikten – Bestemmer du kommer til å håndtere konflikten på hodet. Hvis du merker noen av de ovennevnte konflikt symptomer, så du trenger for å starte en samtale. Du må få tillatelse fra den andre personen at det er et problem som skal diskuteres. Sørg for at du sette av en passende mengde tid til å håndtere konflikten. Mens det er best å forholde seg til et problem så snart det oppstår, vil du ønsker å sikre at dere begge har “ avkjølt &"; først. Forsikre deg om at tid og sted er riktig for diskusjonen. Du vil kreve noen private rom hvor ingen andre kan høre din diskusjon. Satt en tidsbegrensning og er enige om å møtes igjen hvis problemet er fortsatt ikke løst ved slutten av din tilmålte tid.

3. Definer konflikten – Når dere to møtes for å diskutere konflikten, må du tydelig problemet som du forstår det. Artikulere hva du merker og hvordan det &'; s gjør at du føler deg? Spør hva som skjer? Søk å forstå innholdet i konflikten ved å stille åpne spørsmål. Erkjenne noen behov som ikke blir oppfylt. Ta ansvar for din egen følelser, følelser og atferd. Jeg synes det &'; s beste for å snakke i første person som bruker “ I &"; meldinger i stedet for “ du &" ;. Avstå fra å skylde den andre personen. For eksempel: “ Jeg føler meg frustrert når jeg don &'; t få et svar på min e-post, det gjør at jeg tror mitt forslag aren &'; t viktig &"; fungerer bedre enn “ Du aldri ta mitt forslag seriøst, du gjorde &'; t svare på mitt siste 4 e-post &"; I tillegg finner en måte å uttrykke empati og forståelse og å validere følelsene til den andre personen. Merk at dette er ikke det samme som å bli enige med den andre personen. Bruke formuleringer som “ Jeg setter pris på &"; og “ Jeg respekterer &"; i stedet for “ Jeg er enig med &" ;.

4. Komme til roten av problemet – Avdekke de områdene som dere begge er enige om. Øv interaktiv lytting og søke så mange områder av avtalen som du kan. Konflikt oppstår ofte fra den minste detalj. Sørg for at du både får fullt uttrykke dine følelser, dine perspektiver, og dine meninger. Ta ansvar for din del i eventuelle misforståelser. Kontroller at du bruker denne anledningen til å uttrykke hva du hver ønsker fra den andre. Ta en genuin interesse i å få vite hva &'; s viktig for den andre personen. Hvis diskusjonen blir oppvarmet, be om noen “ time-out &"; slik at du kan “ avkjøle &"; før du fortsetter diskusjonen.

5. Utforsk oppløsning muligheter – Fellesskap brainstorm mulige muligheter for oppløsning. Oppsøk et samarbeids vinn-vinn utfall med et høyt fokus på forholdet. Det kan kreve noen kompromisser.

6. Velg den beste oppløsningen alternativet – Sammen velger en oppløsning som oppfyller behovene til begge parter. Det &'; s greit å innrømme hvis du var urimelig, krevende, eller for reaksjonære. Beklager når det passer. Sørg for å diskutere hvordan man kan unngå lignende konflikter i fremtiden.

7. Lukk og feire - Når konflikten har endelig blitt løst, lukke saken og finne en måte å feire selv om feiringen er symbolsk. (dvs. håndtrykk)

Don &'; t viker unna konflikt. Unngåelse er ikke en løsning for å håndtere konfliktsituasjoner. Håndtere problemene raskt og besluttsomt, og folk vil respektere deg for åpenhet og for å handle de kan ha følt klosset initierende
.