Å få resultater utover Words

Hvor ofte har du følt du var å kommunisere tydelig, bare for å finne at du har sendt feil signaler? Dette kan skje fordi vi skal konsentrere seg om hva vi sier (verbal) i stedet for hvordan vi sier det (nonverbal).

levering av en melding er så integrert som ordene i en melding. Vi kan ikke overtale andre til vårt synspunkt når vi sender en blandet melding. Hvordan skjer det? Det skjer fordi når det er en uoverensstemmelse mellom nonverbal og de verbale meldinger, vil mottakeren overveldende velger å tro at nonverbal å være den riktige betydningen.

Forskere har sagt at 75% av kommunikasjonen er ikke-verbal. Noen føler sterkt at dette tallet er så høyt som 90%. Men vi tilbringer mesteparten av vår tid og krefter å konsentrere seg om den verbale delen av vår forhandling, som vil ha bare 10 til 25% innvirkning på utfallet av vår kommunikasjon. Nonverbal meldinger kan formidles ved et håndtrykk, smil, gest, kroppsbevegelse, tonen i stemmen, utseendet i øyet, berøring, duft, miljø, kropp pryd, og personlige plass.

måtene vi kommuniserer

er Vocal ytelse intonasjon, projeksjonen av stemmen din, kombinere ord med måten du levere dem. For eksempel, hvis du snakker i en kjedelig monotone, viser lite energi og har et uttrykksløst ansikt, er du sannsynligvis til å overbevise oss om at ditt synspunkt er den vi bør omfavne? Selvfølgelig ikke. Men de samme ordene som ble uttalt med ekte entusiasme, kanskje med en dash av hast kastet i, har en mye større sjanse til å vinne oss over.

Gestures er så viktig at du kan kaste motstanderen ut ved å bruke dem. År siden, som en retail kjøper, ble jeg sendt for å diskutere en mindre enn tilfredsstillende bonus med selskapets kasserer og Chief Financial Officer, Frank Buescher — det siste ordet i slike saker. Jeg nøye utarbeidet og var trygg på å presentere mitt tilfelle for hvorfor jeg var på grunn av en høyere bonus.

De andre mannlige ledere i denne eksklusive varehuset var ute av GQ, men ikke Frank Buescher. Han var en litt bustete mann, ofte med en del av hans skjorte hengende over buksene, og slipset litt skjevt. Han var alltid hyggelig og jordnær, med en distré luft, og sies å være en økonomisk geni, som regel får det bedre av kjøpesenter utviklere, bankfolk, eller leverandør faktorer.

Buescher inviterte meg til å sitte ned og fortelle ham om min situasjon. Deretter tente han sin vanlige sigaretten. Jeg begynte å snakke, og så la merke til at han aldri, aldri knipset asken utenfor sigarett, bare holdt den mellom fingrene, beveger den frem og tilbake til leppene. Snart ble jeg fengslet i denne sigarett med de lange aske. Ble han kommer til å brenne seg, eller teppe, eller kanskje butikken? Hvorfor gjorde han ikke flick av asken? Det var ikke lenge før min fulle oppmerksomhet ble omdirigert og jeg mistet mitt fokus. Lært en lekse. En godt beregnet gest kan kaste din motpart utenfor basen og hjelpe deg å vinne en forhandling. (Mange år senere innrømmet Mr. Buescher at asken-on-sigaretten var hans favoritt forhandlings taktikk!)

øynene har det i posen

Vi har en tendens til å føler noen som unngår å se oss i øyet prøver å skjule noe eller ikke forteller sannheten. Øyekontakt er så viktig i den amerikanske kulturen at hvis noen vi snakker med har på seg solbriller, vi er litt kastet av og føle den "ekte" person blir skjult for oss. Men vi må innse at andre kulturer ikke legger så mye aksjer i øyekontakt. Japanerne, for eksempel, er ubehagelig opphold direkte øyekontakt i lange perioder. De vil ha en tendens til å se bort eller fokusere på øret eller hake av sin motpart. På den annen side kan noen som ønsker å formidle sinne eller trusler å gjøre det ved å opprettholde piercing øyekontakt.

hot tips

Spill et spill med deg selv neste gang du hilse noen. Fortell deg selv at du vil huske fargen på den personens øyne. Da vil du ha en direkte, interessert blikk som er garantert å trekke den personen til deg fordi du har bare gjort dem føler seg viktig!

En sikker måte å formidle at du er uenig med en melding du bare hørt er " krympe. " Dette er en animert ansikts vike, sier klart (uten å ytre et ord) din negativ reaksjon; kanskje prisen du var bare sitert eller vilkårene i avtalen. Ynke deg til rett tid kan hjelpe deg å få det du ønsker. Hva skal du si etter din krympe? Ingenting. Vente på en reaksjon. Den andre parten vil trolig endre noe for å påkalle en mer positiv respons fra deg, etter

Tenk deg at du er ikke den Wincer
, men wincee
. Hvordan bør du reagere? Samme råd: stillhet. Ikke hoppe i med et mottilbud. Personen som snakker først vil trolig være den som gir etter.

beveger seg i

Når noen liker deg eller er enig med deg, vil de pleier å stå nærmere du eller, hvis du sitter, lene seg mot deg. Noen som er usikker på deg eller uenig med deg vil posisjonere kroppen bort fra deg. Hvis du ønsker å formidle at du virkelig er interessert i din kollega, magert litt mot dem.
Selvfølgelig, trenger du ikke ønsker å få unsociably nær, som det definitivt sender feil budskap.

Finne ut hvordan å trekke oppmerksomhet til deg selv, for å vise at du er i kontroll. De saktmodige kan faktisk arve jorden, men de har ikke råde ved forhandlinger. Jane, en profesjonell foredragsholder, insisterer alltid på å snakke fra en forhøyning, aldri kommer ned til publikum. Hun ønsker å ha alle øyne på henne, for å bli sett på som autoritet. Jane sier at når hun går inn i publikum, folk ikke lenger har en full oversikt over henne og hun begynner å miste dem

Så husk:. I en forhandling, kan språket ta to former: verbal og ikke-verbal. Gjør disse elementene kompatible, og du vil i stor grad styrke din sjanse for suksess hver gang
.