En nøkkel til mer effektiv Communications

Vi kan kontrollere hva vi sier og hvordan vi sier det. Men vi kan ikke kontrollere hva som er hørt. Folk hører gjennom følelsesmessige skjevheter og ønsker. Noen folk hører hva vi sier og de er enige. Andre folk hører våre ord, men likevel savner vår mening. Og atter andre blir lei seg av noe de har hørt, men vi gjorde ikke si.

Når presentere mer effektive måter å gjøre noe vil det alltid være noen i rommet som har gjort det galt. Ikke alle er villige til å innrømme sine feil. Ikke alle bryr seg. Faktisk, noen mennesker ønsker å bli fornærmet. Det er hva de forventet.

Den første gangen jeg hadde noen bolt fra et rom var over tretti år siden. Jeg ga en workshop i Anchorage, Alaska, og en middelaldrende kvinne fløy ut av rommet gir meg fingeren. Tilbake da Alaskans snakket på den måten.

Den øyeblikke at det skjedde ble jeg sjokkert og forvirret. Langt på natt jeg prøvde å sette sammen det jeg kunne ha sagt. Jeg hadde snakket om effektiv foreldre. Neste dag tok jeg mine bekymringer til en mann langt klokere enn meg. Etter dekker detaljene som best jeg kunne min venn sa ganske enkelt: “ Stopp prøver å rive deg fra hverandre. Du gjorde ikke noe galt. Noe du sa åpnet døren til noe hun hadde blitt stuffing. Personen du hjalp mest i går var damen som boltet fra det rommet &";.

Det jeg trengte å se klart var den gamle, “ Når eleven er klar læreren vises &"; Når vi foredragsholdere, lærere, ledere og foreldre kommer tidlig og bryte noen &'; s boble av fornektelse, betyr det ikke skape en lykkelig person. Og når noen får i ansiktet for noe de har hørt … bare si: “ Jeg beklager at du føler det sånn &"; og ikke mer. Forsøk på å snakke fornuft med ulykkelige mennesker vanligvis føre til groper av ekle intet

En av de første nøklene til mer effektiv kommunikasjon blir fullt klar over denne enkle sannheten; du er ansvarlig “ til &"; publikum, men ikke “ for &"; dem. Du kan kontrollere hva du sier og hvordan du sier det, men du kan ikke kontrollere hva som er hørt.

Å vite at noe du har sagt har fått gjennom uten større modifikasjoner, har du å spørre. Ikke med, “ Har jeg gjort meg klar &"; Det farligste spørsmålet setter scenen for utrolig feil. Bruk åpent spørsmål som “ Hvordan gjør at du føler &";

Vi trenger tilbakemeldinger for å vite at det vi har sagt har fått gjennom. Uten den er vi flyr blind
.