Vanskelige samtaler Checklist

Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen, og Roger Fisher, forfattet en fin bok som heter "vanskelige samtaler: Hvordan å diskutere hva som er viktigst". I det er viktige prinsipper og sjekklister for vanskelige samtaler for å hjelpe deg med å løse vanskelige stunder på arbeidsplassen med ansatte og andre dagligdagse situasjoner.

The Dark Secret of Hva som egentlig skjer

Du har sannsynligvis slite med å gå over til naboene og fortelle dem om å roe deres barking hund, ikke på grunn av innsatsen, men fordi du mangler selvsikker kommunikasjonsevner. Situasjoner som dette spille ut i livet ditt hver dag, som denne artikkelen vil hjelpe deg å løse for å skape bedre, åpne forhold.

I hver samtale er det tre samtaler som forblir skjult for folk flest. Vi har en tendens til å krangle om fakta, ignorerer to andre samtaler.

Hvis du skulle møte en ansatt om dårlig ytelse på arbeidsplassen, er det andre problemer som underlag som arbeidstaker avhør, "Er jeg god nok for jobben ? " . Arbeidstakeren er også sannsynlig å ha følelser som sinne og skam, kommer opp at hvis ignorert, ødelegge ethvert forsøk på å effektivt kommunisere

vanskelige samtaler Sjekkliste: De tre Samtaler

Nedenfor er en "cliff-notes-like" sjekkliste som oppsummerer bokens modell for å hjelpe deg å håndtere vanskelige mennesker å håndtere konflikter, lytte, hevde deg selv, og forbedre forholdet kommunikasjon

Hver samtale har tre samtaler.

1) Hva har skjedd. Dette er den faktiske del av en samtale. Hva hendelsene skjedde? Hvem var involvert? Hvilke problemer resulterte? Oppdag handlingen i historien, som driver konflikten.

2) Feelings. Undersøke de følelsesmessige fotavtrykk. Kommunikasjon etterlater seg spor som indikerer en persons identitet. I konflikt, er det lett å overse følelser, men ta hensyn til dem fordi "det som skjedde" samtale ikke kan skje før den følelsen man gjør.

3) Identity. Vanskelige samtaler er vanskelig fordi de stiller spørsmål ved ens identitet. Er han god nok? Kan jeg bli elsket? Hva interne samtaler foregår? Ikke kontrollere en annen reaksjon. Også vedta en «Og Stance". Avviser ingenting og jeg aksepterer alt.

"Managing alle tre samtidig kan virke vanskelig," skriver Stone, Patton, Heen, og Fisher, "men det er lettere enn overfor konsekvensene av å engasjere seg i vanskelige samtaler blindt."

Lærings Samtaler

Underliggende hver samtale er ideen om en lærende samtale. Du må flytte fra å vite alt, med fokus på selvutfoldelse, og blir rett å utforske den andre personens synspunkt, lytte til andre, og bekrefter at du kan være galt.

Learning, uttrykk og problemløsning er en annen del av vanskelige samtaler boken. Det tar to personer til å være uenige, slik at du ikke kan ha ødeleggende konflikt når du følger disse leksjonene.

Med denne korte sjekkliste, det spiller ingen rolle om noen er uvitende om disse prinsippene fordi åpenhet for å avklare og heve et problem fører til effektiv problemløsning
.