Effektiv kommunikasjon i Workplace

Tilpasset fra effektive kommunikasjonsferdigheter på arbeidsplassen: Hvordan bruke Tiny Ord som pakke en Mighty Punch
av Joy Huber

« Du &'; re den som messed dette prosjektet opp &"; “ Du gjorde &'; t slår i rapporten i tide &"; “ Du glemte vår 4-års jubileum &";!

I don &'; t vet sikkert om deg, men dommene gjør automatisk meg lyst til å kaste hendene mine opp som, “ Whoa, I &'; m etter ! angrepet &"; og andebryst og løp i dekning! Kan du forestille deg hvis de ble også sagt i et høyt volum, med en sarkastisk eller nedlatende tone, eller med negative kroppsspråk som noen peker på meg? Yikes

Et sitat jeg elsker å dele i keynotes og trening bare stater, og"! Hvis du gjør det du alltid har gjort, vil du få (resultatene) som du alltid har fått &"!; I utgangspunktet, hvis du &'; nytt forsøk på å få til bedre eller andre resultater enten profesjonelt eller personlig tenke på hva du &';. Re kommer til å endre i forkant for å se forbedrede resultater i slutten

Jeg har alltid lære at når du har en DÅRLIGE NYHETER melding vennligst don &'; t begynner det med deg! Vi er bare mennesker tross alt, og du + DÅRLIGE NYHETER utløser automatisk at intern “ fight or flight &"; respons i andre mennesker! Tenk på det . .

Hvor mange ganger har du sa, “ Du &'; re sent med rapporten igjen &"; Og den andre personen kommer rett tilbake på deg med en You + Bad News melding. Et eksempel kan være, “ Oh, yeah, vel, du gjorde &'; t gi meg nok tid til å fullføre min del av rapporten &"!; Det går vanligvis nedoverbakke herfra! Isn &'; t denne kampen stykke responsen, men i stedet for å bruke nevene vi bruker vår munn og ord som våpen i denne kampen?

Eller, sier enkelte, “ jeg kan &'; t håndtere dette akkurat nå &"; som det eskalerer og de storme ut av rommet? Dette er uren del av ligningen. Det bør være en bedre mer effektiv måte
jeg lære når du har dårlige nyheter å formidle rett og slett sette en “! I &"; foran den. Prøv å avstå fra å si “ du &"; i setningen i det hele tatt hvis du kan; Dette isn &'; t alltid fullt mulig! Gode ​​eksempler på dette er utsagn som, “ Jeg har en bekymring jeg trenger å ta &"; Vs. “ Du &'; re alltid sent &"; Hva med hvis du sa “ Jeg har noen tilbakemeldinger I &'; d liker å dele &"; Vs. “ Du skjønner &'; t behandler oss alle det samme &"; “ spille Du favoritter &"!;

Så BAD NEWS = I. Kan &'; t jeg noen gang bruker du når du starter en setning kan du spørre? ! Gjerne
Når du har gode nyheter dette er en mulighet til å bruke “. You &"; “ Du gjorde en god jobb som oppdaterer nettsiden &"!; “ Du har virkelig gjort meg føler spesiell med at gaven &";

Så GOOD NEWS = DEG. Hva om vi? Når er noen gode tider for å bruke denne
Vi innebærer “? Du og jeg &"; så gode tider for å bruke denne er når du ønsker å antyde et partnerskap eller sette deg på samme side som noen. Dette kan være betydelige andre eller ektefelle, kollega, eller til ekstern kunde. Jeg elsker vi fordi det letter klubben vs. meg mot deg og fortsatt drift av oss i forskjellige siloer ikke kommuniserer eller arbeider sammen!

“ Hvordan kan vi forbedre vårt samarbeid &"; er en setning jeg har lenge effektivt brukt, spesielt med kolleger du don &'; t får sammen med de beste. Vi antyder vi er i den sammen eller på den samme side. For meg “ samarbeid &"; innebærer “ Hvis jeg ser deg på kjøpesenteret denne helgen, kan jeg ikke stresser opp til å ha en samtale med deg, fordi vi &'; re veldig forskjellige. . men. . 7 a.m. – 17:00 vi trenger å kommunisere godt og vise respekt for hva hver person bringer til bedriftens bord og "!; Nå den forannevnte eksempel kan anvendes sammen med en medarbeider; hva med en kunde situasjon? Setninger inkludert, “ Hvordan kan vi løse denne bekymringen &"; sette deg i at samarbeid med kunden vs. “ oss vs dem &"; “ Det vi kan gjøre er. . &"; er et annet godt eksempel.

Som mange ting i livet, noen ganger er det &'; s den lille ting du trenger eller implementere som virkelig betyr noe og gjør en stor forskjell! Jeg utfordrer deg til å bli ekte bevisst og klar over hvilke ord du bruker i dag-til-dag faglige og personlige samtaler og hvor du ser en mulighet lage en samtale eller la en uttalelse i samsvar med disse prinsippene rulle av tungen. Du &'; ll være fornøyd med responsen fra din kommunikasjonspartner
 !;