Better Than Good: Nonviolent Communication

Han hadde tatt både teknisk og folk ferdigheter opplæring i løpet av årene som dekket emosjonell intelligens, Stephen Covey er "De 7 vaner med svært effektive mennesker (R)," og Keirsey Personlighets Temperaments, for å nevne noen . Likevel Kenn Mackenzie, direktør for et høyteknologisk selskap i Silicon Valley, likevel søkt å finne en praktisk måte å bruke ferdighetene som effektiv kommunikasjon. Han fant at praktisk tilnærming ved å delta på en ikkevoldelig kommunikasjon kurs.

Så du ikke svingende slag på kontoret. Betyr det at kommunikasjonen er ikke-voldelig? Kanskje … Ikkevoldelig kommunikasjon (NVC), som er utviklet av Marshall Rosenberg, Ph.D., ekko Stephen Covey konsept for å skape en vinn-vinn-situasjon, og kan finnes i forhandlingsteorier. Det handler om å kommunisere med medfølelse. Som inkluderer både lytte og snakke for å uttrykke dine behov og ønsker å forstå andres behov.

The Center for ikkevoldelig kommunikasjon sier: "Denne tilnærmingen til kommunikasjon streker medfølelse som motivasjon for handling fremfor frykt, skyld, skam, skyld, tvang, trusler eller begrunnelse for straff. Med andre ord, er det om . få det du ønsker for årsaker til at du ikke vil angre på senere NVC er ikke om å få folk til å gjøre hva vi vil Det handler om å skape en kvalitet på forbindelsen som får alle &'; s behov dekket gjennom medfølende gi "(http: //www.. cnvc.org).

Det går tilbake til det vi lærte som barn: gi og ta. Likevel noen ganger, særlig når innsatsen er høy, vi glemmer denne enkle leksjonen. For eksempel, du virkelig ønsket stor kampanje, men sjefen din ga det til den nye fyren. Du &'; re dampet om det og gjenskinn på sjefen din under neste one-on-. Du knapt kan puste i hans nærvær, enn si kuttet ham en pause.

Det er derfor det er lovende å vite NVC jobber seg gjennom selskaper. Det er et annet verktøy i pakken din, fordi når du er sint på sjefen din i de fleste tilfeller du fortsatt ønsker å beholde jobben. NVC fungerer under jevn seiling og turbulente farvann likt.

I det følgende intervjuet forklarer Kenn Mackenzie hva som førte ham til å engasjere seg i NVC trening og hvordan det har positivt påvirket ham og hans team

Q:. Hva trakk deg mot å bli opplært i NVC?

A: Jeg har en venn som er psykolog, og hun introduserte meg til NVC som et middel til å styrke kommunikasjon. Jeg bestemte meg for å ta en en-dags treningsøkt med en sertifisert trener i Bay Area, California. De trener, John Kinyon, har også en lidenskap for å anvende modellen på arbeidsplassen. Da jeg leste boken og så modellen, jeg umiddelbart så forbindelsen til noen av de andre treningen jeg har tatt. Men NVC er en mye dypere dykk inn i hvordan du skal bruke disse ideene til dag-til-dag interaksjoner

Q:. Så modellen har en praktisk måte å bruke den

A:? Det gir en veldig spesifikk detaljert fungerende modell av hva du skal gjøre i hver samtale eller situasjon.

For å gi et eksempel på slike situasjoner, nettstedet sier: "I NVC treninger du vil lære å uttrykke deg ærlig uten å angripe. Dette vil bidra til å redusere sannsynligheten for overfor defensive reaksjoner hos andre. Ferdighetene vil hjelpe deg .. gjøre klart forespørsler De vil hjelpe deg å motta kritiske og fiendtlige meldinger uten å ta dem personlig, og gir i, eller å miste selvtilliten "

Q: Hva er kjernen i NVC

A: Essensen av modellen er å skape en forbindelse med andre mennesker basert på tillit. Fra denne tilliten, kan du begynne å sette pris på et positivt utfall for den andre personen, og også få dine egne behov oppfylt … Og hvis alle er av en tenkemåte for å skape en vinn-vinn, så problemene vil løse seg selv gjennom produktiv dialog.

Q: Hva skjer når folk blir låst inn i sine egne personlige behov og vil ikke rikke seg? La oss si at en person ønsker en 10% raise, for eksempel om du kan gi det til dem eller ikke

A: Bruke NVC tilnærming, er ideen å skille strategi fra behovene. Det er viktig å få klarhet i behovene første. For eksempel, er behovet for økonomisk sikkerhet eller for anerkjennelse? Når du vet, så kan du jobbe på hvordan du får det oppfylt, som er strategien. Folk blir festet til en strategi (som å få en raise) heller enn å finne ut mange måter å møte deres behov

Q:. Jeg vet at du har sendt lagene gjennom NVC trening også. Hva har virkningen vært for de ansatte?

A:. Min observasjon er at det er en lavere grad av myke ferdigheter i et høyteknologisk miljø dominert av ingeniører

Det er viktig at de vet hvordan du setter opp en vinn-vinn-interaksjoner, søker forståelse og skape synergi for å komme opp med strategier for at en person ikke kunne komme opp med på hans eller hennes egen. Det er der NVC trening kommer i

. Q: Hva er mulig hvis flere mennesker, i et selskap og utover, få trent i NVC

A: NVC kan forvandle energi av arbeidsmiljøet , fra en-til-en og gruppemøter og selv på konsernnivå. På konsernnivå, kan du skape bedre resultater samtidig som ulike interessentbehov. Det gjør at bedrifter å ha en modell som tillater folk å få opp forskjeller, for å si og høre tøffe saker. Det gir en måte å løse disse problemene på en produktiv måte som opprettholder eller forbedrer relasjoner og forbindelser mellom de involverte.

Er NVC riktig for deg eller din bedrift? Hvis du vil ha en enkel kommunikasjonsverktøy som gir dybde og klarhet til samtaler, sier Mackenzie det er verdt å legge til din verktøykasse
.