Sympatisk COMMUNICATION

likable KOMMUNIKASJON BY
William Cottringer

« Hjernen vår oppfatter raskt andre til å være sympatisk, nøytral eller unlikeable; ordene som følger bekrefte at første oppfatning &"; ~ Forfatteren.

Ron og Jennifer er både vellykkede fagfolk. Jennifer er på toppen av sin karriere som konsernsjef i et telekommunikasjonsselskap og Ron er en høyt ansett universitetsprofessor. Ron og Jennifer lever motsatte sider av landet og don &'; t kjenner hverandre, men de har et par viktige ting til felles. Begge har alltid vært tilbøyelig til å ønske å lære, vokse og forbedre både personlig og profesjonelt. En del av den praktiske utdanningen har involvert et ønske og krefter på å perfeksjonere den kritiske ferdigheter for kommunikasjon. De har begge innsett viktigheten av god kommunikasjon i sine personlige og profesjonelle liv.

Både Ron og Jennifer har også en vanlig feil som mange av oss har. De bruker en likable kommunikasjon stil mesteparten av tiden som de samhandler med andre likable mennesker. Men når de blir konfrontert med unlikable mennesker, de faller byttedyr til dårlige vaner av unlikable kommunikasjon. Bruke unlikable kommunikasjon med unlikable folk – blir opprørt med hard kritikk og svarer på svak negativitet med sterkere negativitet – synes naturlig nok, men det i løpet av denne svært slags interaksjon som likable kommunikasjon kan ha sin største og beste virkningen

. Det er en overflod av lyd forskning i dag som knytter de mykere ferdigheter, for eksempel emosjonelle kompetanse, sosiale ferdigheter og likablity med suksess. En person &'; s grad av likability og påfølgende graden av suksess avhenger i stor grad på hans eller hennes evne til å kommunisere på en sympatisk måte i alle situasjoner. Ron og Jennifer vil oppnå enda større suksess som de fortsetter å utvide sin evne til å kommunisere likably i enhver situasjon.

Mye av veien til personlig og faglig utvikling innebærer å oppdage viktige prinsipper som har bred anvendelse i å produsere positiv endring. En av de viktigste prinsippene jeg lærte for lenge siden har å gjøre med kommunikasjon. Prinsippet er at en støttende, likable tone resultater i åpen kommunikasjon som styrker mellommenneskelige relasjoner, mens en defensiv, unlikable man lukker kommunikasjon som svekker våre relasjoner.

I kommunisere, vi formidle to nivåer av mening gjennom hva vi er sier og hvordan vi sier det. Det vi sier er vårt budskap innhold og hvordan vi sier det er vårt budskap stil. En likable eller unlikable tone kan utledes fra både innhold og stil nivåer av mening. "Betydning" mye forskjellig fra hva vi egentlig har tenkt kan bli "lagt" av feiltolket ord, visse ord konnotasjoner, motstridende eller misperceived non-verbale signaler, eller den generelle tonen i vår kommunikasjon. En person kan ha god informasjon og de beste intensjoner, men unlikable atferd som pessimisme, arroganse og uhøflighet kan komme i veien og ødelegge resultatene.

Det er visse ting vi kan si eller gjøre som pleier å produsere enten en støttende, likable tone som oppmuntrer til åpen kommunikasjon eller en defensiv, unlikable en som slår seg av dialog. Nedenfor er de ti atferd som vanligvis utgjør en positiv, likable tone for kommunikasjon som sikrer en mer nøyaktig, klar, komplett og gjensidig fordelaktig utveksling av informasjon. Disse atferd vil forbedre mellommenneskelige relasjoner og føre til suksess.

gode lytte

Hjørnesteinen likable kommunikasjon er god lytting. God lytteevne er ikke noe du erverve uten betydelig innsats. Å lytte godt nok til å virkelig forstå noen andre du har å lære mange vanskelige atferd som gir 100% av din oppmerksomhet, uten hensyn din egen presserende behov for å avbryte, og tuning ut konkurrerende distraksjoner. Du må også lære å stille de riktige spørsmålene, være mer tålmodig enn du føler for å være, kontrollere tendens til å dømme, og unngå å bli over påvirket av uriktige eller ufullstendige oppfatninger.

Å lære å være en god lytteren har store utbetalingene. Først formidler det i forhold til den andre personen og respekt er noe vi alle ønsker. Dernest er god lytter den beste bilen til empati, som alltid bringer deg nærmere forståelse og komme sammen med en annen person. For det tredje er god lytte det som gir deg den informasjonen du trenger for å lage den beste responsen i samtalen. Til slutt, andre folk som gode lyttere flere enn pratmakere eller brytere.

ÆRLIGHET

Jeg har studert "likability" omfattende, hovedsakelig i et forsøk på å finne frem til felles atferd som de fleste påvirke folk til å oppfatte en annen som likable eller unlikable. Nummer én oppførsel som jeg har stadig funnet de fleste påvirke folk i å se hverandre som likable er ærlighet. Det motsatte er også sant. Opplevd uærlighet raskt fører folk til en dom unlikability.

Ærlighet er helt klart en kritisk verdi felles for de fleste mennesker. Det er trolig den kjennetegn på god kommunikasjon og effektive mellommenneskelige relasjoner. Uærlig kommunikasjon setter raskt opp en defensiv tone som slår videre kommunikasjon. Dette er sannsynligvis på grunn av det faktum at vi ofte tilpasse opplevelsen. For eksempel, når vi oppdager den andre personen begynner å lyve, det kan fort minne oss om et ekteskap svikt som startet ut på den måten. Vi så raskt føle alle de negative følelser knyttet til at tidligere erfaring.

Andre forskere har påpekt at “ små hvite løgner &"; er ikke vanligvis tolkes som unlikable. Tydeligvis denne typen uærlighet synes å være akseptabelt. Årsaken kan være knyttet til den faktiske virkningen av hva som blir sagt. Dersom slike små hvite løgner blir levert med gode intensjoner – “ Ja du ser bra ut i dag, &"; (når personen doesn &'; t se bra ut i din mening), blottet for bedrag og skade, ordene don &';. t døve likability

LIKESTILLING

Folk reagerer ikke veldig godt til andre som de oppfatter å være innbilsk, egoistisk, arrogant eller selvtilfreds overlegen. Dette er fordi likestilling er en av våre fremste felles verdier. Noen ord eller affekterthet som formidler selv den minste snev av overlegenhet vil sette opp en defensiv, unlikable tone som blokkerer samtale. Uavhengig av betydningen og viktigheten av hva du har å si, du vant &';. T bli hørt hvis du antyder din overlegenhet, selv i de mest subtile, utilsiktede måter

Du må kanskje jobbe hardt med å kommunisere likestilling og unngå å la den subtile hint av overlegenhet lekke ut i en samtale, spesielt når du er smart, pen og vellykket. Selvfølgelig den beste tilnærmingen er å utvikle en virkelig ydmyk natur, innser at alle har en viktig del av sannheten, og at vi alle må passe disse bitene sammen for å virkelig vite noe. Jeg mistenker at ingen brikker er noe mer verdifullt enn resten, selv når det ser ut til å være litt større.

FREEDOM

Folk har heller ikke svare veldig godt til å være over-kontrollert. Igjen, dette er fordi frihet er en av våre mest skattede verdier. Pokker, ble landet vårt tuftet på frihetsmannskaper er villige til å risikere livet i løpet av denne verdien! Når du sier eller gjør noe som innebærer at du prøver å kontrollere en annen person, vil de trolig lukke ørene for deg. Eller enda verre, de kan engasjere deg i en shouting match. Jeg kan ikke forestille meg enten være veldig produktive.

Sannsynligvis den beste måten å unngå inntrykk av å være kontrollerende er å slutte å snakke så mye i å prøve å dominere en samtale og lytte aktivt for å forstå den andre personen bedre. Aktiv lytting formidler mange av disse andre ting, for eksempel empati, aksept, likestilling og høflighet, som vil arbeide sammen for å forbedre et sterkt likable tone for kommunikasjon som er svært sannsynlig å få positive resultater.

AKSEPT Anmeldelser

Hvis det er én ting vi alle kan dra nytte av å gjøre mindre av det er å slutte den uproduktive vane å uttrykke kritiske vurderinger av andre. Når folk oppfatter deg som skal dømme eller anklage dem, har de en tendens til å bli defensiv og begynne å fokusere mer på egen hånd eller utilstrekkelige enn hva som blir sagt. Og ofte, en følelse av å bli dømt erects en mental barriere for videre kommunikasjon.

Problemet er at aksept av uakseptabel oppførsel av en annen er en catch-22 situasjon. Svaret er å være så tolerante og akseptere som du kan, men når noe fornærmer din sjel, snakke opp i en selvsikker måte. Selvsikkerhet i denne sammenheng er rett og slett å la noen andre vite at hans eller hennes ord er å fornærme deg, og sier det på en høflig, matter-of-faktum, ikke-dømmende eller anklagende måte.
EMPATI

Empati er det viktig ferdighet for å forstå nøyaktig hvordan en annen person tenker, føler og opplever livet. Det tar mye krefter på å utvikle denne ferdigheten, men det hele starter med god lytting for å forstå den andre personens perspektiv. Empati oppfattes nok mest i emosjonelle situasjoner. Minst er det da når folk flest avgjøre om du har det eller ikke, basert på graden av sensitivitet i dype og delikate situasjoner.

Å være for nøytral, ved å si "Å, du trenger ikke å føle at måte ", eller" det sikkert ikke vil vare evig, "formidler en mangel på empati som vil generere defensive følelser i den andre personen. På en måte kan du bli utilsiktet miscommunicating uærlighet, overlegenhet eller noen av de andre atferd som fraråder god kommunikasjon. Hva personen hører er at deres følelser er ikke viktig eller gyldig. Hvordan ville det gjøre at du føler deg?

HUMOR

Du trenger ikke å være en stand-up komiker, men prøv å se hendelsene i livet eller de spesielle omstendighetene du er i fra en litt off-sentrert syn. God humor går langt for å etablere en mer avslappet og behagelig atmosfære når du snakker med noen eller skrive noe andre folk vil lese. Noen ganger kan du gjøre viktige poeng bedre ved poking moro på et problem eller selv ler på noen av de dummere feilene du har gjort deg selv.

I tillegg til de få alvorlige tragedier som skjer i livet, kan de fleste andre ting tilby et glimt av latter hvis du ser lenge nok. Å være over alvorlig kan skape en spent, ubehagelig atmosfære under samtalen. Hvis du ikke er naturlig morsom, lære å minst latter og smil ofte i samtalen. Don &'; t tillate deg selv å bli holdt tilbake av den dominerende over alvorlig side av din personlighet – gi din morsomme bein litt airtime! Som en venn fortalte meg en gang, “ Don &'; t ta livet for alvor; etter alt du &'; re ikke å komme ut av det i live og "!;

tentativeness

Det er noe med over-sikkerhet som slår de fleste av. Igjen, kan ord og kommunikasjon stiler som formidler over visshet om noe være å bringe alle de andre defensive feilene sammen for en stor defensiv tone som vil stenge døren til videre kommunikasjon. Er noe helt sikker? Ikke sikkerhet innebærer overlegenhet og arroganse? Og kanskje noen andre &'; s yrket av vissheten advarer oss om mulig uredelighet eller i det minste disingenuousness

Disse ideer om likable og unlikable kommunikasjon kan mottas bedre hvis jeg tilby dem som tentative løsninger heller enn å si: "Når dere. krenke disse ti atferd du vil sikkert skape en permanent defensiv tone til all din kommunikasjon og mislykkes i hva du prøver å gjøre. " Personlig begynner jeg å føle seg mer komfortabel med noe å være sant når jeg føle at det er 5% sjenert av absolutt sikkerhet. Å ha det liten tvil hjelper meg til å holde utkikk etter motstridende informasjon. Det hjelper meg også til å ikke innføre det på andre med mindre det er bedt om.

POSITIV emosjonalitet

Psykologisk friske mennesker klart foretrekker å være rundt mennesker som er mest positive, prøver å unngå negative, klag , sinte mennesker. Negativ emosjonalitet er drenering og uproduktivt, men dessverre er det svært smittsom. Det er også uheldig at det er for mange mennesker tenderer mot å være negativ, for alle de andre som skal unngås. Så, unlikable, negative konfrontasjoner er uunngåelig. Dette er når du bruker likable kommunikasjons teller mest — ikke å gi inn din normale tendens til å bekjempe ild med ild, eller enda verre med gasolene

En av de mest kraftfulle tiltak mot negativitet er stillhet.. Egentlig, jo mer du ignorerer noe, jo mer sannsynlig vil det gå unna. Det er ofte den oppmerksomheten som oppfordrer videreføring av uønskede atferd som sutre, klage, kritisere og foraktelig, sinte utbrudd.

Hvis ignorerer slik unlikability er ikke i deg, så er det egentlig bare en gjennomførbar løsning og det er å vise din egen positiv, produktiv holdning for den negative person for å se og lære av. Når noen klager over hvor urettferdig ting er, behandle dem med åpenbar rettferdighet. Når noen uttrykker sinne mot deg, uttrykke godhet i å prøve å finne ut hva du kan gjøre for å hjelpe personen føler seg lykkeligere. Når de er engstelige gi noen rimelig sikkerhet.

høflighet

Jeg har blitt oppfordret til at min egen forskning indikerer den relative betydningen av vanlig høflighet og høflighet. Men jeg blir forferdet på annen nasjonal forskning som er å finne en nedgang i praksis av disse tingene, spesielt av ungdom. Nylig har jeg sendt ut hundrevis av gratis bøker. Hittil har jeg bare fått en håndfull slag, gjennomtenkt "takk" notater. Jeg vet bøkene var uønsket og at viktige folk har tid begrensninger, men hvor lang tid tar det å smøre ut et enkelt notat anerkjennelse? Er jeg ikke mer sannsynlig å se de få folk som reagerte, som likable, og gjengjelde tjenesten en dag? Hva går rundt kommer rundt.

Høflige, snille, omtenksomme og høflige ord gå en lang vei mot å påvirke en sterk oppfatning av deg som likable, som vil åpne mange andre dører. Det er virkelig ikke ta mye tid eller krefter til å kommunisere høflig og utbetalingene er 1000% avkastning på investeringen. Det gir ikke mening å ikke dra nytte av dette aspektet av likable kommunikasjon. Alt du gjør er å praktisere den beste regelen for all tid –. Den gylne regel, ved å si noen riktige ordene på riktig måte

Ved bevisst å formidle disse ti positive, likable atferd og unngå alle spor av deres unlikable motsetninger, er det mer sannsynlig å produsere en støttende tone som vil holde kommunikasjonslinjene åpne og gagne alle. Koblingen mellom likable kommunikasjon, gode mellommenneskelige relasjoner og suksess gjør en overbevisende sak for å bruke denne informasjonen over hele linja. Egentlig har du alt å vinne og ingenting å tape.

HVORDAN likable ER DU COMMUNICATION?

Ta denne enkle testen for å bestemme nivået på likability i din kommunikasjon. Circle nummeret som representerer frekvensen der følgende er sant for deg, i henhold til denne nøkkelen:

1 = nesten aldri 3 = Av og til 5 = Noen ganger 7 = Ofte 10 = Almost Always

1. Jeg lytter mer enn jeg snakker, selv når jeg har mye å si. 1 3 5 7 10
2. Jeg tar stor interesse for hva noen andre sier uansett hva jeg tenker på den personen. 1 3 5 7 10
3. Jeg motvirke negativitet med en positiv respons. 1 3 5 7 10
fire. Andre folk kommentar om mitt smil. 1 3 5 7 10
5. Jeg har blitt fortalt at jeg har en god sans for humor. 1 3 5 7 10
6. Jeg går ut av min måte å være ærlig i å kommunisere med andre. 1 3 5 7 10
7. Jeg er følsom for ikke vises arrogant eller selvopptatt. 1 3 5 7 10
8. Jeg er svært bevisst om å være høflig og høflige. 1 3 5 7 10
9. Jeg er komfortabel å se ting som tentative. 1 3 5 7 10
10. Jeg er veldig tålmodig når å ha samtaler med andre. 1 3 5 7 10
11. Jeg unngår å være negativt i det jeg sier og hvordan jeg reagerer. 1 3 5 7 10
12. Jeg har blitt fortalt at jeg er en omsorgsfull person med et stort hjerte. 1 3 5 7 10
13. Jeg unngår å dømme andre. 1 3 5 7 10
14. Andre ser meg som å være veldig imot og tolerant. 1 3 5 7 10
15. Jeg kommuniserer på samme måte med alle. 1 3 5 7 10

Scoring Key:

Under 69 Trenger du å lære å bli mer sympatisk i din kommunikasjon
70-89 Gode ferdigheter, men kan forbedres vesentlig
.. 90-150 Gode ferdigheter i likable kommunikasjon, begynne å lære andre

.  .;