Way to Win Customers

Etter å ha opplevd mye frustrasjon med gjengjeldt samtaler fra leverandørene Jeg lurer på hvordan disse menneskene bo i virksomheten. Uansett hva som skjedde med felles kundeservice? I denne økonomien hvordan kan de ha råd til å ignorere kunden ringer?

Jeg kom over en blogg fra høyttaler kollega Bruce Turkel en branding ekspert. Han skriver:.

Åtti prosent av suksess er å dukke opp

Det &'; s evne og vilje til å få arbeidet gjort som teller. Folk don &'; t kjøpe hva du gjør, de kjøper hvem du er

En stor klient av meg, ikke helt en milliardær ennå, men godt på vei, var i ferd med å intervjue advokater for et nytt prosjekt.. Jeg spurte ham hvordan han avgjør om de &'; re bra eller ikke

«. Vi &'; allerede har gjort due diligence og sjekket deres faglige dyktighet, &"; han svarte. “ På dette punktet antar jeg de kan alle gjøre jobben, ellers hadde jeg ikke ville &';. t vurdere dem i første omgang

“ Hvis jeg forlater dem en talemelding og de ringer meg i timen Da de &'; re en god advokat. Hvis jeg lar dem en melding og de ringer meg på slutten av dagen da de &'; re en god advokat &";.

“ Og hva hvis de don &';? T ringe deg tilbake før neste dag &" ; Spurte jeg

“. Så &'; re ikke min advokat &";.

Dette er ikke rakettvitenskap folkens. Det &'; s bare å komme tilbake til det grunnleggende for å lykkes i næringslivet. Hva gjør din kunderespons se ut?

I denne hektisk alder av teknologi mer enn noen gang før hvis du snooze, mister du
.