Nærings Resultater av Coaching

Uten tvil, er coaching de hotteste tilnærming til å forbedre ytelsen til folket i en virksomhet – om det &'; s team av trenere som arbeider med ledere i et Fortune 500-selskap, overgang coaching for nye C- nivå utøvende ansetter, eller trenere som jobber med eierne av små bedrifter eller enkeltmannsforetak. Det er klart fra den økende aksept og investering i coaching, blant det brede spekteret av virksomhet i mange land, som vi tror coaching fungerer.

Men hvor godt fungerer det? Og hvor vanskelig er det å måle?

I de senere årene har det vært et par detaljerte og godt dokumenterte studier som setter avkastningen av store coaching engasjementer innen Fortune 500-selskaper mellom 600% og 700%, avhengig av hvordan økt retensjon ble beregnet.

Men studier av denne presisjon – finansiert av bedriftskunder – er generelt for kostbart å være meningsfylt som en vedvarende måte å vurdere virksomheten fordeler av coaching selv på nivå med store selskaper.

Videre spørsmålet om nytten av coaching er, om noe, enda mer relevante for småbedrifter. For mange bedrifter vurderer å ansette en trener, er tanken om å finansiere en større studie for å vurdere resultatene latterlig, men det er avgjørende at de kunne knytte fordelene de stammer fra sin investering i coaching.

Å en viss grad, er utfordringen å måle nytten av coaching avhenger hvorfor treneren har vært engasjert i første omgang. I noen tilfeller kan målet om en coaching engasjement være ganske enkelt å kvantifisere – forbedre møte ledelse, for eksempel. Du kan måle hvor mange møtene starter på tid, hvor mange slutten på tids og undersøkelse møtedeltakerne for deres evaluering av effekten av møtet. Med litt fantasi, kan slike tiltak bli konvertert til harde dollar besparelser eller produktivitetsøkninger og en faktisk ROI utviklet

Men ofte sammenhengen mellom atferd og resultatet isn &';. T så klart.

« En av de største utfordringene i å måle coaching er at håndgripelig, atferdsendring er vanligvis knyttet til immaterielle tankesett og holdninger, &"; forklarer forsker Terry Bacon, av Lore International Institute. “ Effektive målestrategier krever at vi gjør de immaterielle eiendeler målbar " &;.

Er det mulig å fange opp alle disse immaterielle eiendeler i noen konkrete, meningsfull beregning? Svaret er vanligvis “. Nei, ikke akkurat &"; Men det finnes teknikker som kan brukes for å evaluere effekten av coaching og ofte for å oppnå et realistisk anslag på avkastningen. Enda viktigere, sette opp en evalueringsprosess foran bidrar ikke bare sett ytelse forventninger, men det kan også gjøre coaching mer effektive. For eksempel kan coaching være refokuserte å håndtere problemer eller for å sikre at forretningsmessige prioriteringer vil bli oppfylt. På denne måten blir evalueringen av coaching mer enn bare en målestokk — det blir en nøkkel tilnærming å utdype virksomheten verdien av coaching

For store bedrifter, antyder coaching konsulent MetrixGlobal sju viktige skritt for å måle ROI fra. en coaching engasjement:

1. Oppsatte mål for coaching session som er spesifikke, målbare, oppnåelige, realistiske, og tid bundet. Etablere en målestokk for ytelse fra eksisterende takster og anmeldelser.
To. Sørg for at coaching mål strømmen fra overordnede prosjektmål og /eller forretningsmessige mål.
3. Kommun metodikk for å måle den økonomiske verdien av coaching programmet før programmet starter.
4. Identifiser alternativkostnader til klienten &'; s tid for å delta i coaching
5.. Fange den monetære verdien av coaching i tandem med den immaterielle verdien.
6. Validere beregningen med ledere som blir coachet.
7. Kommunisere resultatene av coaching program til viktige interessenter i organisasjonen.

Mindre firmaer, på den annen side, ofte kan ikke bruke tid og krefter på å oppnå samme grad av målenøyaktighet. I så fall er det flere tiltak de kan ta for å komme opp med målbare tiltak, hvis ikke helt avkastningsberegninger. Blant dem er:

• 360-graders undersøkelser
• Klimaundersøkelser i organisasjonen
• Ytelses ansatt beregninger
• Kundeundersøkelser

Men kan kobles slike brede tiltak fra effekten av spesifikke atferdsendringer treneren og den utøvende snakker til. Utfordringen er å finne ut sammenhengen mellom den utøvende &'; s oppførsel og atferd i organisasjonen. Lore International Institute &'; s Bacon antyder disse mulighetene:

• Forbedringer i produktivitet
• Reduksjoner i fravær og turn
• Reduksjoner i syklus tid
• Forbedringer i kvalitet og /eller reduksjon i sløsing • Økt kundetilfredshet
• Økt verdi av muligheten rørledningen

Flere av disse tiltakene kan også bli oversatt til dollar verdier hvis målet er å finne en ROI nummer. I hvert fall, men de gir en målestokk som å måle effekten av coaching.

Dermed skjønt utfordrende, virksomheten effektiviteten av coaching kan måles, eller i det minste tilnærmes. Og hvis coaching er å bevise sin verdi, det til syvende og sist må stå opp til samme test som enhver annen investering i virksomheten
.