Middelmådige holdninger og Svakhetene med Greatness

Det hele startet uskyldig nok som jeg var ute etter hjul. Jeg hadde denne ideen for en del av øvelsen utstyr og bestemte seg for å bygge en prototype, men jeg trengte hjul - de svingbare hjul som går under kontorstoler, vogner, etc. Jeg måtte spørre tre salg funksjonærer hvor du finner dem i den store boksen maskinvare butikken før den tredje kontorist faktisk så i datamaskinen for å finne ut hvor de lager dem. Motvillig, kjøpte jeg fire hjul fra dem. Det viser seg at det ikke bare var tjenesten som var elendig. Hjulene var for mye støy, ikke glatt nok, og de markerte etasje

Neste dag var et besøk til Casterland -. En butikk som omhandler bare i hjulene. De hadde akkurat det jeg var ute etter. Jeg tok dem hjem, installerte dem med stor suksess. Jeg burde ha gått til spesialister i første omgang. Tjenesten ble bedre og produktet var helt topp. Shopping opplevelsen var enestående. Lært en lekse. Oh, var ikke og hjulene dyrere. De var billigere enn den store boksen jernvarehandel.

Så den kvelden, mens du ser en episode av Hells Kitchen på fjernsyn, slo det meg at av alle de brente kamskjell, rå lam, overstekt biff, glemt garnityr, rå kveite, deltakarar svette i mat og en generell vilje til å forsøke å snike substandard mat forbi Chef Gordon Ramsay at det gikk opp for meg: en av disse svært middelmådige finalistene kommer til å være kjøkkensjef på Araxi i Whistler, BC. Tuller du med meg? (Araxi bør være bekymret for denne typen markedsføring på deres vegne.)

Du trenger ikke engang å være god. Du må bare være heldig nok til å kvalifisere for showet i første omgang. Ingen på showet synes enestående på noen slags måte. Alle av dem ser ut til å spenne under press. Alle av dem har sine gode netter og deres dårlige netter. Det eneste som synes å være konsekvent er deres kollektive inkonsekvens. Og likevel, til tross for deres overveldende middelmådighet, en av dem kommer til å vinne den store premien. Alt som kreves er å være best av middelmådige. Det er ingen konkurrent som er en klar front runner. De er alle like middelmådige.

Mens du leser et blogginnlegg fra Seth Godin nylig, gjorde han nevner en Washington Post-spaltisten nylig permittert fordi hans blogginnlegg ikke får nok nettrafikken. I gamle dager, når folk leser aviser, var det ikke mulig å si hvilke kolonner lesere leste. Men i dagens digitale tidsalder, forteller en enkel hit counter fortellingen. I dagens digitale tidsalder, kan du ikke skate av ved bare å være middelmådig. Er avisene om endring? Du satser de er. Journalister og spaltister er nødt til å begynne å skrive hva vi som kunde ønsker å lese - å gi oss som kunde hva vi ønsker i stedet for bare sprutende sine meninger og ikke være bekymret for om vi leser det
.

En siste tur til Best Buy illustrerer hvordan middelmådige tjenesten har blitt. Jeg var på utkikk etter et enkelt desktop mikrofon for en datamaskin som plugges inn via en USB-terminal. Jeg spurte en av de tilknyttede selskaper. Hans svar: "Jeg tror ikke vi selger dem."

Jeg spurte ham om det var noen han kunne spørre hvor han snudde seg og gjorde akkurat det. Han returnerte flere øyeblikk senere hevdet, "Nei vi ikke selger dem."

Hans avdeling veileder skjedd å gå forbi på det tidspunktet og jeg slått til henne og spurte om hun kunne peke meg i retning av stasjonære mikrofoner som plug-in via en USB-terminal. Hun kom forbi meg ned til nederste hylle og trakk opp det aller mikrofonen jeg hadde vært på jakt etter.

Jeg viste til den første megler og sa ganske enkelt: "Jeg antar at du selger disse." Anmeldelser

Hans svar, "Vel jeg spurte noen og de sa at vi ikke gjorde det."

Dette ville ha vært en stor mulighet for megler å bare gjøre kunden fornøyd. Alt han hadde å gjøre var å smile, beklager hans feil og gå videre. Men det gjorde han ikke. Det var viktigere for ham å være rett enn det var for kunden å være lykkelig. Det er så utrolig middelmådige. Enhver organisasjon er i stand til å gjøre det, og dessverre, de fleste gjør. . Best Buy ferdig under middelmådige i den forekomsten

Så, i morges på Linkedin oppslagstavle kom dette svaret på et spørsmål: "Det er det som kalles 20-80-20 regelen om forvaltning 20% ​​av. folk vil hate deg uansett hva. 80% vil ikke ha noen mening uansett. 20% vil elske deg uansett hva. "

Er det bare meg, eller kan du gjøre regnestykket også? Den legger opp til 120% gjør det ikke? Spørsmålet ble besvart på denne måten av en selv bekjennende MBA. Han brukte bokstavene rett etter at hans navn i profilen sin. Han virket stolt av sin MBA. Jada, kan vi kutte fyren litt slakk for å gjøre en ærlig feil, men her er problemet: han sjekket ikke hans arbeid før han sendte den. Det er en middelmådig innsats. Hvor mange andre ganger gjør han sender sitt arbeid uten å sjekke det? Putting det svaret ut foran millioner av mennesker uten å sjekke hans arbeid gjorde ham ser slurvete - slurvet med en MBA. Det er middelmådig.

Hadde noen uten en MBA gjort den samme feilen vi ville ha bare gått det ut som om de hadde ingen anelse om hva de snakket om. Men denne fyren var en MBA. Han burde vite hva han snakker om. Han burde ha sjekket hans arbeid. Men det gjorde han ikke fordi han ga en svært middelmådig innsats. Hvis du kommer til å leve etter den tittelen du hadde bedre være grundig. Folk ser på. Men selv med en MBA, "godt nok" ser ut til å være god nok.

Og det er problemet i corporate Nord-Amerika i dag. Middelmådighet er frodig. "God nok" er blitt god nok. Men det er gode nyheter: å være enestående, er alt som kreves for å være ett skritt over middelmådig. Alle kan vinne i dette markedet. Det burde være oppmuntrende nyheter for enhver organisasjon som ønsker å være best på sitt felt.

Men du må ønske å være den beste i feltet for å være ett skritt bedre enn middelmådig. Dessverre, de fleste ikke. Og så de velte seg i middelmådighet akkurat som alle andre. De aksepterer middelmådige resultater fra sitt folk. De aksepterer middelmådige ideer. De aksepterer middelmådig ledelse. De aksepterer vasse et sted i midten av flokken som greit. De trene sine folk til å være ganske enkelt kompetent - ikke enestående - bare kompetent -. Og oftere enn ikke bomme mark for

Hvis folk er bra, men ikke bra, hvis ledelsen er god, men ikke stor Hvis dine salgstall er bra, men ikke bra, hvis attrition tallene er bra, men ikke bra, hvis sikkerhets tallene er bra, men ikke bra, hvis innovasjoner er bra, men ikke bra, hvis tjenesten er bra, men ikke bra, hvis resultatene er gode, men ikke stor da du har en bedriftskultur av "godt nok". Ikke nekte for det. Det er rett der for alle andre å se. Dine resultater bevise det

For å gå fra middelmådig til storhet krever bruk av syv holdninger.

* holdningen til penger, Security and Safety, product: * holdningen til Resilience,
* holdningen til Sammenheng, product: * den holdning av takknemlighet, product: * Attitude of Service, product: * Attitude of Leadership, etter * den Instigational ® Attitude.

Forskjellen mellom storhet og middelmådighet er ett trinn. Dessverre, du sannsynligvis ikke vil gjøre det skrittet fordi hvor du er ser ut til å være god nok
.