Kontrollere High Cost of Turnover

Alle selskaper opplever omsetning til en viss grad. Mange bedrifter oppdatere sin pool av ansatte ved restrukturering deres organisasjon hver tredje til fjerde år, og selv om endringen er noen ganger bra, er det alltid kostbart. Andre selskaper bare kan &'; t synes å holde på folk. Noen ganger er dette et havari av industrien, for eksempel i Hospitality eller Retail. Disse næringene har en tendens til å miste folk oftere. Likevel, hvis du eier eller leder et selskap hvor høy omsetning er et problem, du er unødvendig å miste en enorm sum penger. Beregninger for omsetning kostnader kan variere avhengig av stilling, men vanligvis de varierer fra 1,5 til 2,5 ganger årslønnen
Ved fastsettelse av virkelige kostnaden av omsetningen til selskapet ditt, don &';. T bare vurdere harde kostnader som sluttvederlag, rettssaker, opplæringskostnader, reklame og rekrutteringskostnader. De tyngre utgifter faktisk ligge i de tingene som ikke er umiddelbart åpenbare. For eksempel kan en omstrukturering har en forferdelig påvirkning på ansattes moral. Frykt og usikkerhet har en tendens til å de-motivere og distraherer ansatte, og dermed redusere produktiviteten. Å være underbemannet også senker produktiviteten, og understreker de resterende gruppemedlemmene, som kan føre til økning i sykefraværet og den fryktede “ stresset forlate &" ;.
fall-out fra omsetningen blir enda verre når du beregner de kundene du mister på grunn til tapte relasjoner med avdøde ansatte. Ganske ofte grunnen til at du har dine kunder i første omgang er fordi de liker folk de arbeider med. Når du mister en ansatt, kan du miste sine kunder også. Du kan også miste kunder på grunn av mangel på ansatte har kompromittert kvaliteten på kundeservice i din bedrift. Mislykkede bestillinger, treg levering, mangel på lager, tapte tidsfrister, og prøver å gjenopprette fra feil, alt koster penger.
Kunnskap tap og kunnskapstilegnelse har en kostnad i tillegg. Når noen forlater et selskap han tar selskapet hemmeligheter, kundeinformasjon, tekniske ferdigheter og mer med ham. Hva &'; s mer, vil det ta hans erstatter et gjennomsnitt på 14 måneder å komme over læringskurve. At &'; s 14 måneder med lavere produktivitet, forvirret og kanskje frustrerte kunder, frustrerte medarbeidere, feil ved prosesser og en rekke andre arbeidsplassen uhell. Igjen, det &'; s. Pengene ut selskapet vinduet
Så nå vet du hvorfor du trenger å henge på ditt folk, men vet du hvordan? Mange bedrifter bruker en enorm mengde penger på profesjonelle rekrutterere og personlighet vurderinger med håp om å kunne finne den rette personen for jobben. Forutsetningen er at hvis du velger den rette personen vil han eller hun holde rundt. Selv om begge disse metodene er nyttige, de er ikke det eneste svaret på ditt problem. Faktum er, hvis du har et problem med omsetning, er det sannsynligvis ikke fordi du stadig ansette feil personer. Det er mer sannsynlig på grunn av dere. Som John C. Maxwell sier i sin bok Ledelse Gold, “ Folk sluttet folk, ikke selskaper &"; Med andre ord, hvis noen slutter, tar det veldig personlig.
Det hele kommer ned til Employee Engagement. Engasjerte medarbeidere ikke slutte. De er oppfylt, innhold, dedikert og svært produktiv. De føler at de har en viktig rolle å spille i suksess for selskapet, og ingen vil lokke dem bort.
Jeg har en kunde i Alberta som klaget over at mangel på arbeidskraft har det gjort det nesten umulig for bedrifter å beholde folk . Konkurrenter stadig prøver å lokke folk bort med tilbud om høyere lønn. Don &'; t la deg lure til å tro at penger er det virkelige problemet bak strøm av avgang ansatte. Noen kan forlate den grunn, men hvis de er engasjert, vil de ikke føler seg så tvunget til å forlate. De har for mange viktige ting å gjøre for din bedrift og vant &';. T til sannsynlig handle et flott arbeidsmiljø for et ukjent og muligens katastrofale én, En 2 003 Statistics Canada studie sett på hvorvidt alternative arbeidspraksis redusere omsetning. Studien ble utført av Ren é Morissette og Julio Miguel Rosa bestemt at disse praksis for det meste ser ut til å ha liten innvirkning på omsetningen, unntatt der det er en formell politikk for informasjonsdeling. De fortsatte å si at de sluttet prisene var også lavere i selskaper som hadde selvstyrt arbeidsgruppene og i de med en politikk for overskuddsdeling
jeg kan &';. T hjelp, men se sammenhengen mellom ansattes engasjement og disse spesielle praksis. Informasjonsdeling og danner selv regissert arbeidsgrupper er viktig i den strategiske utviklingen av ansattes engasjement. Vær imidlertid oppmerksom på, betyr at politikken ikke påvirke resultatene, folk gjør! Mange bedrifter har fantastiske politikk rundt opplæring, kommunikasjon og arbeidspraksis, men unnlater å implementere, eller svak implementering av disse retningslinjene gjør dem ubrukelige.
Holde folk engasjert krever kontinuerlig innsats i å involvere dem i din virksomhet. Dine frontline folk trenger å være like involvert i suksessen til selskapet som president. Jobbfunksjoner er forskjellige, men begge må forstå deres forhold til oppdraget, visjon og verdier i organisasjonen samt deres unike rolle i å skape positive resultater på bunnlinjen.
Gallup Organization utviklet 12 spørsmål for å avgjøre ansattes engasjement og gjennom omfattende undersøkelser fastslått at bare 29% av de ansatte er virkelig engasjert i sitt arbeid. Buckingham og Coffman diskutere betydningen av disse spørsmålene i stor dybde i sin bok, First bryte alle regler (Simon & Schuster, 1999). Disse spørsmålene er nøkler for ledere i å bestemme hvordan å bryte gapet mellom arbeidstaker tilstedeværelse og ansattes engasjement. Husk, engasjerte medarbeidere don &'; t slutte, så det å forstå hvilke faktorer som fører til løsrivelse er avgjørende hvis du prøver å redusere omsetningen i organisasjonen
Spørsmålene er som følger:.
1. Vet jeg hva som forventes av meg på jobben?
To. Har jeg materialer og utstyr jeg trenger for å gjøre jobben min rett?
Tre. På jobb, jeg har muligheten til å gjøre det jeg gjør best hver dag?
Fire. I løpet av de siste sju dagene, har jeg fått anerkjennelse eller ros for å gjøre godt arbeid?
5. Har min veileder eller noen på jobben ser ut til å bry seg om meg som person?
6. Er det noen på jobben som oppmuntrer min utvikling?
7. På jobb, gjøre mine meninger synes å telle?
8. Har oppdraget /hensikten med mitt selskap gjør meg føles jobben min er viktig?
9. Er mine kolleger forpliktet til å gjøre kvalitetsarbeid?
10. Jeg har en bestevenn på jobben?
11. I de siste 6 månedene, noen har snakket til meg om min fremgang?
12. Det siste året har jeg hatt muligheter i arbeidet med å lære og vokse?

vurdere denne listen en sjekkliste slags. Hvis, som en leder, du gjør alt for å sørge for at folk kan svare positivt på disse spørsmålene, så du burde &'; t har et veldig stort problem med enten omsetning eller ansattes ytelse og fortjenesten skal sveve
Hvis du er. ikke sikker på hvordan å få folk til et punkt der de kan svare på disse spørsmålene med den høyeste grad av enighet, så du trenger hjelp. Ledere må lære å lede, og for å fortelle deg sannheten, en forferdelig mye bare don &'; t har en anelse. Sannelig, du kan aldri slutte å lære om lederskap. Du vil aldri vite alt eller huske alt, og store ledere er de som deltar i kontinuerlig utvikling og oppmuntre det samme i sitt folk.
Faktisk kan de fleste problemer i selskaper tilskrives dårlig lederskap. Hvis Kundeservice representanter don &'; t bryr seg om kunder eller alltid dukker opp for sent, det &'; s sannsynligvis ikke fordi de er tjue år gammel og selvopptatt. Det er mer sannsynlig fordi de jobber for et selskap som doesn &'; t gjøre dem føler seg viktig og hasn &'; t hell knyttet dem til misjon, visjon og verdier i organisasjonen. Så igjen, ta disse svakhetene personlig og gjøre noe for å endre situasjonen. Disse problemene er definitivt en refleksjon av ditt lederskap
Hvis teamene kan &';! T møte tidsfrister, et sted i det er en leder som kan og' t få villig samarbeid fra folk, isn &'; t klart uttrykker forventninger, kan &'; t ta avgjørelser eller som kan &'; t delegere effektivt. Uansett årsak, er det et problem som må fikse og lederen er i kjernen av problemet.
Fikse din leder problemet vil sikkert ha en positiv innvirkning på omsetning priser, og selv i bransjer eller yrker hvor høy omsetning er typiske, det kan gjøres forbedringer. Ignorere problemet vil oppnå noe, og siden ingen virksomhet ble aldri med vilje laget for å tape penger, er det ingen mening å la denne muligheten gå fra seg.
Enten du engasjere tjenestene til en trening profesjonell eller bare lese hver bok du kan finne på lederskap, må du implementere strategier du lære og dyrke en atmosfære av aksept og støtte på jobben. . Hvis du konsekvent tilegne deg til å trene eksepsjonell lederskap, vil du oppdage din ansatt omsetning priser er en ikke-sak
En redigert versjon av denne artikkelen har vært publisert på www.trainingmag.com
.