Hvordan engasjere de ansatte med Technology baserte Change

Når du tenker på de millioner av dollar organisasjoner tilbringer hvert år på IT-programmer av arbeid, ville det ikke være forsvarlig å vite at de ansatte faktisk forstår og viktigst omfavne årsaken bak endringene? Det er en måte å sikre at ansatte og deres ledere har fått meldingen og virkelig forstå årsakene til det nye systemet implementering. Og det er det betyr at du kommuniserer endring.

La oss starte med en gjennomgang av hvordan de fleste organisasjoner håndtere teknologi basert endring. Hvis organisasjonens tilnærming til denne typen endringer er nye ferdigheter opplæring og medarbeiderkommunikasjonsstrategier som inkluderer interessenthåndtering (oversatt orienteringer), intranett og e-postoppdateringer da det ikke er å håndtere endring, snarere er det fokusert på informasjon. Så hva er forskjellen og hvorfor trenger vi å gjøre noe mer enn å gi informasjon?

IT-systemer er ikke innført for å få til et nytt system i seg selv, de er innført fordi det er fordeler med å bli realisert fra en business management perspektiv. Dette kan omfatte mer informasjon om kundeprofiler og identifisere andre produkter eller tjenester klienter kan være interessert i å kjøpe, kan de chagnes fokusere på back office systemer som bedre informasjon for menneskelige ressurser eller regnskap eller de kan fokusere på leverandørkjeden og logistikk. Uansett årsak er det en legitim grunn for endring, og dette er hva de ansatte trenger å forstå hvis fullt utbytte av ethvert system implementering kommer til å bli realisert.

La oss se på et eksempel. Denne finansielle tjenester organisasjonen ble innføre en ny back office system. I de siste ansatte jobbet i separate divisjoner, slik at kundene ble overført fra ett område til et annet for å behandle forespørselen. Det nye systemet innebar at alle kundeopplysninger var nå tilgjengelig for ansatte, og at de nå vil jobbe i team og "eier" kunden fra begynnelsen til slutten av transaksjonen. Det var et komplett system og arbeid stil endring så før bestemt system opplæring ble innført en simulert arbeidsområde ble etablert og ansatte ble tatt gjennom kundeopplevelsen. Det var viktig at de forsto fordelene for kunden ved å se på endringer gjennom øynene til kunden. Denne måten vi opprettet "Aha" øyeblikk, ansatte fikk beskjed bedre enn noen intranett, kan informasjonsmøte eller epost bulletin har formidlet det. Og når de ansatte gikk inn i systemet opplæringen de klart forstått fordelene og forretningsmessige årsaker bak endringene.

De fem viktige ting å huske på når du kommuniserer teknologiendringer.

1. Være veldig tydelig om de forretningsmessige årsaker til endringene – som vil dra og hva vil disse fordelene være?
2. Etablere hvorfor disse fordelene er viktig? Hva vil virkningen være på organisasjonen?
Tre. Bestemmer de viktigste budskapene for informasjonsstrategi – hva vil du trenger for å kommunisere, til hvem og når?
fire. Samtidig utforme et engasjement strategi på viktige punkter i prosjektplanen som vil engasjere medarbeidere på alle nivåer i grunnen for teknologiendringer.
5. Husk å sikre engasjement meldingen handler ikke om selve systemet, men om de forretningsmessige årsaker til endringene.

Til slutt, som endringsledelse fagfolk kan vi ta samme tilnærming til å håndtere systemendringer og bruke den til hver ny organisasjon ? Svaret er helt klart nei fordi som alle organisasjonens kultur er forskjellig, så det følger at hver tilnærming til endringsledelse og ansattes kommunikasjon må være annerledes for å maksimere investeringene og potensialet i de systemendringer som iverksettes
.