Slik løser Problemer med HR Software

De av dere som hater å kalle HRIS System teknisk support avdelinger kan heve hånden. Jeg sluttet å skrive for andre, så jeg kunne heve mine. Se, jeg er en ganske teknisk fyr, men ja, selv jeg hater ringer HRIS systemer teknisk support avdelinger. Det gjør vi alle. Noen ganger får jeg folk som tror jeg er dum. Du vet, “ Er datamaskinen og skjermen slått på &"; mennesker. Et par ganger har jeg faktisk sagt “ Jeg vet du leser et manus av trinn og spørsmål. La &'; s antar jeg er ikke en komplett idiot og la &'; s hopp til trinn ten &"; Så er det de gangene jeg får den motsatte ytterlighet der teknisk support fyren ser ut til å tro at jeg er mister tech veiv og begynner å snakke et språk jeg er helt ukjent med. “ Jeg vil svare på spørsmålet ditt om jeg hadde noen anelse hva du snakker om &"; Oppriktig, får jeg frustrert bare tenker på å kalle en teknisk support avdeling. Jeg tenker på sist gang jeg måtte ringe Microsoft.

Du kan finne det morsomt at jeg startet min karriere i HRIS systemer å jobbe i en HRIS system teknisk support avdeling. Hvis du tror du er frustrert i disse samtalene, stole på meg, er fyren eller gal på den andre siden av linjen like frustrert eller kanskje enda mer. Jeg ble pålagt å arbeide i støtte til seks måneder før de overføres til en annen posisjon, og det er akkurat hva jeg gjorde. Teknisk support er en jobb som bærer på deg. Det &'; s vanskelig å gå hjem chipper når hele dagen lang mennesker har vært å fortelle deg at din HRIS system ikke fungerer. Vær hyggelig mot den menneskelige ressursen teknisk støtte mennesker i verden; de har en vanskelig jobb. . Noen ganger selv jeg glemmer

Dette er noen av grunnene til at folk, alle av oss, hater å snakke med HRIS system teknisk support avdelinger; men hva er alternativet? Hvis du prøver tipsene jeg har lagt ut nedenfor, vil du bli overrasket over hvor ofte du kan svare på dine egne spørsmål eller løse problemer uten å måtte gå til teknisk support. Selv om du må ringe teknisk support, er du mer informert om problemet, og vil være i stand til å mer nøyaktig beskrivelse av problemet enn om du ikke hadde forsket løsningen

HRIS System Hjelp – Stort sett alle HRIS system du vil bruke tilbud hjelpefiler. De fleste av de systemene jeg har sett eller testet tilby ekstremt detaljerte hjelpefiler. Bruk disse; det er mye informasjon i disse verktøyene

Online HRIS system Kunnskap Databaser – Ikke alle HRIS selskaper tilbyr disse, men hvis HRIS system leverandør gjør, anbefaler jeg å benytte seg av tjenesten. En kunnskapsbase er en online database av spørsmål knyttet til søknaden din. Du bare skriv inn et spørsmål, problem eller feilkode og en liste over de mest sannsynlige svar er gitt. Det &'; s. Sannsynlig at når du ringer teknisk støtte, vil de bruke denne eksakte verktøy for å løse problemet

Test problem – Å være en god HRIS systemer støtte person virkelig innebærer testing problemer med å finne svaret. Hvis du er god på deduktive resonnement eller nyte en god puslespill, er dette jobben for deg. La &'; s si, for eksempel, du har problemer med å skrive en rapport. Det første spørsmålet jeg vil spørre eller test er om dette er bare skjer på én datamaskin. Hvis det er, så er det sannsynlig en lokal datamaskin problem, ikke et programvareproblem. Hvis ikke, så er neste spørsmål “ Hva har endret seg siden den trykking jobbet &";?

De fleste HRIS systemer vil komme med et fiktivt firma spesielt for formålet slik at du kan teste en make believe selskap i stedet for live data. La &'; s si at du ønsker å teste en ny fordel eller test med en masseoppdateringsfunksjon. Et fiktivt firma kan fungere bra i dette eksempelet. Du kan også finne at hvis du trenger å sette opp en ny ytelsesplan, en svært lik plan kan allerede være opprettet i utvalget selskapet for deg å kopiere fra
.