Hjem Basert Agents eller Call Center for B2B Telemarketing Service

La &'; s ta hver karakteristisk for b2b bly generasjon tjenester og gjøre en side ved side sammenligning mellom et call center og hjem baserte agenter:
Teknisk
gjelder teknologi, callsentre er i stand til å lage internett og strømredundans å forhindre nedetid. I middels til stor størrelse callsentre er det onsite IT personlig for å bistå med rettidig oppløsning på alle problemer. Vurderer stordriftsfordeler, kan callsentre også kjøpe bedre programvare og har maskinvare erstatning for å skape effektivitet.
Samtidig vil Hjem basert agenter gå opplevelsen ned tid for noen av de ovennevnte problemstillinger. Som for Idea2Result tjenester, kunder er ikke ansvarlig for betaling for noen timer agenter har opplevd nedetid. Tekniske problemer er uunngåelig slik som internett, strøm og stasjonære feil, men regner med bare fem-femten prosent totalt i kampanjen tid. De fleste utgående kampanjer kan romme ned tid, siden det er ingen tillit til agenten. For inngående kampanjer, er vi i stand til å lage back up nettverk mellom aktører for å sikre at hver samtale besvares
. Merk: Fortsatt forbedringer i teknologien er sikkert krymper gapet mellom kundesentre og telefonsalg tjenesten. Med hosted urskiven, Voice over IP (VoIP) ringer og store forbedringer i maskinvare og programvare for personlige datamaskiner, er hjemme baserte agenter innsnevring gapet i teknologi.
Administrasjons
Call sentre er klar og tydelig organisasjon med opplæring og på stedet ledelse. Med middels til store størrelse callsentre, er det lag av ledelse fra team ledet til kvalitet ledere og selvfølgelig forholdet ledere. Fordelen med en slik struktur er evnen til å levere stabil tjeneste over antall klienter og store kampanjer.
Hjem basert agenter i et telemarketing tjeneste tilbyr en direkte ressurs til klienten. Motivasjon og kommunikasjon skjer direkte og gir enestående fleksibilitet. Hjem basert modell er ikke for uerfarne, faktisk 3 år er det absolutte minimum mark. Idea2Result søker agenter med 5-8 år og' erfaring, trent og testet av amerikanske Fortune 500 callsentre. Eierskap til arbeidet, direkte ansvar overfor kunden er store fordeler av hjemmet basert miljø
. Merk: Call center management skaper verdi, men krever også ekstra kostnader. Når du arbeider med agenten direkte, kunder er i stand til å betale mer for å ha eliteagenter fullt motiverte for å bo med kampanjen langsiktig.
Klart for et stort flyselskap eller en stor bedriftens å bytte til hjemmebasert middel modell ville være et foretak . Men med 10 agenter kampanjer eller mindre, kunder er nå i stand til å motta “ mest bang for the buck &"; og bygge direkte relasjoner med agenter, nøkkel til suksess
 !;