Leders Corner -? Er lederopplæring viktigere enn blomster

Jeg kom akkurat av telefonen med en potensiell kunde. De har alvorlige arbeidstaker- og ledelse oppbevaring problemer. De har få ledere med riktig kompetanse til å være effektive ledere, enn si utvikle seg til effektive ledere, de har en rekke ansatte med mindre enn effektive front-line kundeservice ferdigheter, de er i en bransje som vokser ved sprang og grenser, og deres rykte for mindre enn fantastisk tjeneste begynner å spre seg.

Så hvorfor er de ringer kontoret mitt? De har brukt en rekke trenere med ingen kontinuitet mellom programmer, ingen effektiv forsterkning av treningskonsepter, og mindre enn effektiv programmering. Denne treningen er obligatorisk for alle ledere og ledere, og det har ikke vært effektive. Toppledelsen er ikke fornøyd. Jeg kan ikke klandre dem.

Men da jeg reiste spørsmålet om finansiering et fornyet opplæring og ledelse ytelse program for å løse deres behov, ble jeg fortalt, "Vi vil trolig være i stand til å finne noen penger, men Vi har allerede brukt mye penger på dette. " Unnskyld meg, men var du forventer selskapet å yte tjenester gratis?

Vel, Liz være Liz, jeg måtte spørre: "Bare ut av nysgjerrighet, hva tror du din bedrift bruker årlig på blomstene deg sette på spisestue bord hver natt? " "Oh geeze - mye!" var svaret. Jeg svarte: "Hva tror du er mer viktig for den langsiktige profitablility av organisasjonen:? Pen bord blomster eller en velt ledergruppe"

Jeg bare dele denne historien med deg slik at du kan spørre selv et lignende spørsmål: Når det gjelder å investere i virksomheten din hva gjør mer fornuftig: å investere i de ansatte for å sikre at de er bedre i stand til å betjene kundene nå og i fremtiden, eller investere i "blomster" som kundene kan ikke engang merke ?

Copyright 2007,2008 - Liz Weber, CMC -. Weber Business Services, LLC
WBS er et team av strategisk planlegging og lederutvikling Consultants, trenere og høyttalere. Liz kan nås på [email protected] eller (717) 597-8890.
Andre gratis artikler kan finnes på http://www.wbsllc.com/leadership.shtml
Liz kan nås på mailto : [email protected]

Tillatelse til å trykke denne artikkelen gis så lenge du bruker den fullstendige navngivelse over - inkludert levende nettsted link og e-postadresse - og du sender meg en e-post på liz @ wbsllc.com å la meg vite hvor artikkelen vil bli publisert
.

lederegenskaper

  1. Er din Clutter Begynnelsen å mumle?
  2. Beste praksis sentrum samt boost ordninger og også Benchmarking representerer gitt på et medisinsk…
  3. Hva de beste Bosses Do
  4. Reparere Corporate Procurement Følger med Lender
  5. Sett dine People Skills å bruke med en gjestfrihet og Resort Ledelse Diploma
  6. Vil du imponere andre? Deretter Ikke snakk ... Listen
  7. Hvordan Bly i Tough Times
  8. Definisjon:. Ledelse Style
  9. Materials Management i Healthcare er veldig mye utfordrende og tøff i nærheten umulig Verdi Surrou…
  10. Har bedriften din har en nødsituasjon Back Up System?
  11. Hvordan lage en 20/20 Business Vision og hvorfor det Matters
  12. Bond salgs Hellas - Barvetii International Wealth Consultants
  13. Fraud Detection: Hvordan oppdage svindel i en Company
  14. Du skjønner, Volker Mål i tillegg til Genuint Metode for Kjøp Side Firms
  15. The Hill er bare så bratt som du tjene It
  16. Følg disse fem tipsene når Implementering tid og tilstedeværelse Software
  17. Blend eller Stand Out: En ledelse Quandary ...
  18. Telemarketing selskaper ikke fungerer, når du skal stoppe?
  19. ? Toppledelse Dyktighet og Teknikk - ønsker å vite det
  20. En visjon om mulighetene for din Business