Ytelses Evalueringer: Den beste overraskelsen er ingen overraskelse

En rekke år siden, bygget Holiday Inn en reklamekampanje rundt slagordet "Den beste overraskelsen er ingen overraskelse!" Som slagord ville også gjøre gode råd i dag til ledere når det gjelder å gi medarbeidersamtaler.

Noen ledere liker å gi medarbeidersamtaler. Hvorfor? Det synes å være minst tre viktige grunner.

1. Ledere er ofte ubehagelig å diskutere ytelses svakheter direkte med de ansatte. Gitt at nesten alle ansatte kunne stå å bedre på noen områder, ledere frykter en konfrontasjon når de presenterer negative tilbakemeldinger.

2. Mange ansatte har en tendens til å bli defensiv når deres svakheter er påpekt. I stedet for å akseptere tilbakemeldinger som konstruktiv og et grunnlag for å bedre ytelse, noen ansatte utfordre evalueringen ved å kritisere manageren eller omdirigere skylden til noen andre. En undersøkelse av 151 områdelederne i Philadelphia, for eksempel, fant at 98 prosent av disse lederne encoutered noen form for aggresjon etter å gi ansatte negative takster.

3. Ansatte har en tendens til å ha en oppblåst vurdering av sine egne prestasjoner. Statistisk sett, må halvparten av alle ansatte være under gjennomsnittet utøvere. Men bevisene indikerer at den gjennomsnittlige arbeidstaker estimat av hennes eget prestasjonsnivå faller vanligvis rundt 75. persentil. Så selv når ledere leverer gode nyheter, ansatte er sannsynlig å oppfatte det som ikke er bra nok!

Løsningen på ytelsen tilbakemeldinger problem er todelt. Først bør ytelse tilbakemeldinger ikke unngås. Tvert imot gjør den kontinuerlige. Ikke lagre opp dine vurderinger og deretter springe dem på en ansatt i hennes årlige gjennomgangen. Du bør være å gi tilbakemeldinger hele tiden. Så når den formelle anmeldelsen er holdt, den ansatte bør ikke bli konfrontert med noen overraskelser. Den formelle medarbeider bør være en samlet oppsummering av hva arbeidstakeren har fått høre alt sammen.

For det andre, alle ledere må trenes i hvordan gjennomføre konstruktive tilbakemeldinger økter. En effektiv gjennomgang - en der den ansatte oppfatter den oppfatningen som rettferdig, sjefen som oppriktig, og klimaet som konstruktiv - kan resultere i th ansatt forlater intervjuet i en positive humør, informerte om ytelses områder der hun må bli bedre .., og fast bestemt på å rette opp manglene