Attitude er alt - spesielt når det begynner å påvirke results

"The pessimist klager om kunden, den optimist forventer at han skal kjøpe, realisten justerer holdning til kunden for salg." La oss se på disse tre punktene litt nærmere, skal vi?

Generelt, de fleste er ikke spesielt klar over sin egen holdning. De tror kanskje “ I &'; ma positiv, glad person &"; eller beskriver seg selv som en realist – noen vil til og med ganske “ lykkelig &"; innrømme å være en pessimist.

Men svært få av oss faktisk se dypere inn i hvordan dette påvirker vår indre tankesett eller vår ytre atferd som vi går gjennom livet, både personlig og profesjonelt.

* * Så hva er Attitude?
----------------------------------------- -------------------
De med tenåringer vil ha ett svar – resten av oss en annen … På et mer seriøst, hvis du har et salgsteam bestående av forskjellige personligheter, er sjansene du har å gjøre med ulike holdninger hver dag – så vel som din egen.

Psykologer definere holdning som en lært tendens til å vurdere ting på en bestemt måte. Nøkkelordet her er lært og denne læringen er et direkte resultat av erfaring. Dette kan være faktiske personlig erfaring eller fra å observere andre rundt deg.

Du kan ha en holdning om nesten alt, og de er som regel positive eller negative, men de kan også være usikker til tider. Men vil du ha den samme overordnede generelle holdningen til nesten alt du støter

At &'; s. Der begrepene optimist, realist og pessimist komme inn og disse vilkårene definere den generelle holdningen til personen. Denne generelle holdning avgjør sin egen overordnede atferd og vil være drivkraften bak alt de gjør, hvordan de gjør det og hva de forventer av den.

** Hvordan Holdninger påvirke Behaviour?
--- -------------------------------------------------- -------
Hvis du har en generelt optimistisk holdning til livet, så din oppførsel vil vanligvis matche det, og det samme gjelder for realist og pessimist.

Så se på våre tre holdning typer – hva atferd i salgsprosessen er disse typene sannsynlig å vise og hvordan vil det påvirke deres salgsresultater og forholdet til kundene?

** Den Pessimist
------------ ------------------------------------------------
Vil ikke forvente å vinne salget. Vil føle at krefter involvert i håndteringen av kunden eller vinne salget er ikke verdt belønningen de får (eller vice versa).

pessimist vil alltid se ulemper med en salgssituasjon og kan selv opprette barrierene mot salget selv. De vil forvente problemer på hver tur, og rett og slett forventer å mislykkes.

Til syvende og sist, vil kunden ikke ser frem til, eller nyte, arbeider med pessimistiske selger og dette vil påvirke utfallet av enhver møtet rett fra Get -Gå. Ironisk nok, forsterkende pessimist &'; s. Utsiktene enda mer

Hvis du har pessimistiske selgere i teamet og deres holdning er trolig på grunn av dårlige tidligere erfaringer i salgsprosessen, mangel på tillit eller uegnet for rollen. Alle disse tingene kan behandles, men vil kreve tid og finansiell investering, i form av coaching, opplæring eller veiledning. Selv noe så enkelt som å senke målene for en pessimistisk person som ikke klarer å møte sine nåværende mål kan være tillit boost de trenger hvis håndtert på riktig måte.

** The Optimist
------ -------------------------------------------------- ----
Forventer å vinne salget. Vil ønske å sette inn ekstra innsats for å vinne salget fordi belønningen er verdt det. Optimisten vil se positive i enhver salg situasjon og være i stand til å kommunisere dem til kunden.

optimist vil føle seg trygg på sine evner som en selger, og dette vil påvirke deres forventning nivåer. De vil børste av “ svikt &"; som et avvik eller noe som umulig kan være deres feil.

Kunden vil se frem til, eller nyte, håndtere optimist som de er generelt positive og positive, men det er en ulempe, der Optimisten &'; s forventninger kan sette uønsket press på kunden, og dette kan potensielt skew det positive utfallet av salget

Optimistiske selgerne er nok mer moro å jobbe med, men deres tendens til å over tillit kan ha en negativ innvirkning. på andre medlemmer av teamet. Optimister kan ha nytte av høyere salgsmål å re-justere sin vurdering av egne evner, samt coaching eller trening på å forstå personlighetsprofiler, spesielt der deres kunder er opptatt av, og oppfordres til å lære å endre sin atferd.

** The Realist
------------------------------------------- -----------------
Har ingen forventninger om å vinne eller tape salg på generelt grunnlag. I stedet vil de objektivt vurdere hvert salg situasjon, sammen med sin kunnskap om kunden, og justere sine forventninger, holdninger og atferd deretter.

realist kanskje ikke så åpenlyst trygg som optimist, men kan faktisk ha bedre salgsresultater, som de er mer sannsynlig å lytte til sine kunders behov, heller enn å fortelle dem hva de ønsker, eller blir ledet av kunden, som i tilfelle av pessimistene.

Kundene kan ikke ha noen særlig sterk følelser overfor realistisk selgere, men dette er en god ting – fokus bør alltid være på kunden og det er det realist utmerker seg på – rett og slett fordi de plasserer sine forventninger om utfallet av salget til side og konsentrere seg om hvordan du kan hjelpe kunden – alle med klart forutsett, sluttresultatet av å oppnå salg i tankene.

Så som den realist ville synes å gjøre den beste typen selger, hva gjør du hvis gruppen er for det meste består av optimister og pessimister ? Hvordan kan du endre sine holdninger, og derfor deres atferd, for bedre salgsresultater?

** Hvordan vi endre holdning?
---------------- --------------------------------------------
Mens holdninger kan har en kraftig effekt på atferd, de er ikke satt i stein. De samme påvirkninger som fører til holdningsdannelse kan også skape holdningsendring.

Med coaching og på å gå støtte, kan folk lære å endre sine holdninger. Erfaring er en kraftig holdning tidligere og så ved å skape opplevelser for dem å lære fra pessimist eller optimist kan sakte endre sin holdning og atferd.

Hva holdning tror du at du har som en selger eller business? Kan du kjenne igjen noen av de egenskapene som er omtalt ovenfor i salget folk eller kolleger
 ?;