. Mester irettesettelser - The Best Sales Management Training

Så effektiv som mester Praisings er i forsterkende god oppførsel, irettesettelser er så effektive på begrense dårlige oppførsel

Vi kaller dem, du gjettet det … &"; Mesterlig irettesettelser &"; .

Selv om de er i utgangspunktet konseptet, bare på motsatt ende av spekteret, er det store forskjeller i tilnærmingen

For “. veteran &"; selgere, er denne taktikken spesielt effektiv i å endre inngrodde dårlige vaner og atferd. Hvor mange av disse gutta har du fått?
Min gjetning er ganske mange. Gammel hund nye triks, sett alt før … du vet hva slags

For de nyere eller nye selgere, dette bør brukes med måte på grunn av det faktum at de fleste feilene gjort av nye selgere er gjort på grunn av mangel. erfaring, kunnskap eller kjennskap til retningslinjer og prosedyrer og hellip; eller bare ren naivet é ;.

Dersom selger har gjort jobben sin på en stund, og de vet hvordan de skal gjøre det bra, og de gjør en feil, må du være rask å svare. Så raskt som du er med Mesterlig lovprisning, være like rask for mester irettesettelser

1.As snart du lærer av feil, ringe eller besøke selgeren personlig
2.Confirm fakta – Spør selgeren om situasjonen og lytte til dem fortelle hele historien. Still spørsmål for å skape forståelse
3.Look dem rett i øynene og fortelle dem hva de gjorde galt
4.Tell dem hvordan du føler om det. &Ldquo; Dette gjør meg svært opprørt fordi … &";
5.Let hva du sier til dem synke inn – pause for effekt. La det vondt. Jo lenger du pause, jo bedre.
6.Look dem klart i øynene og fortelle dem hvor dyktige de er. Fortell selgeren den eneste grunnen til at du &'; re så opprørt med dem er fordi du har så mye respekt for dem. Fortell dem: “ dette er så i motsetning til deg &";
Gjør det rett etter feil. Dette forteller selgeren at du er på toppen av ting, og at de ikke vil slippe unna med slurv.

I motsetning til mester-praisings, aldri glipp av en reprimande. Dette setter tonen; du kommer ikke til å gå glipp av noe. Ved mangler en mesterlig-reprimande, du mister respekt og kontroll – det undergraver din evne til å lede, fordi det sier til dem at feil vil bli tolerert. Dette sender feil budskap og skaper mer arbeid for deg ned linjen. Gjør det nå. Ja det er vanskelig – det virkelig stinker å gjøre det – men don &'; t forsinkelse. Og don &'; t glipp av mester-irettesettelser
.