Slik kommer avtaler med Crazy-Busy Customers

Hva &'; s den virkelige hemmeligheten til å lande avtaler med sinnsykt travle kunder? Hvordan kan du avtale med utsettelser, unnskyldninger, ubesvarte e-poster og tapte anrop? Her er fire må-ha tips for å få avtaler med dine sprø-opptatt-klienter.

Mens du søker etter en kur for å spikre ned avtaler med super-opptatt kunder, hjelper det å forstå sin verden. Akkurat som den klassiske ordtaket “ gå en mil i en annen mann &'; s sko &"; når du forstår hvordan kundene tenker, du &'; ll forstå hvordan å appellere direkte til deres behov

1.. Nye produkter og tjenester er Risky
Travle kunder don &'; t gjøre endringer som vises risikabelt. De kan bruke en ineffektiv eller utdatert løsning. Men det &'; s en som er kjent og godt kjent. Risikoen for å bytte til et nytt produkt, tjeneste eller løsning er stor. De kunne mislykkes. De kunne se dårlig til sin sjef.

Hvis de &'; ve brukt et gammelt system i flere tiår, vant de &'; t ønsker å gjøre en endring. Det kan avsløre hvor mye penger de &'; ve blitt beskytningen ut for ineffektive prosesser. De kan trenge å lære ny teknologi. Dette innebærer risiko og fare — de kan være hemmelig technophobic og et nytt system krever nye ferdigheter. Skummelt territorium.

2. De er maks med informasjon
Vi er i en informasjonseksplosjon, ulik alle andre. Ifølge SIMS Institute, har lagring av ny informasjon vokst med en hastighet på over 30% per år. Da jeg sist sjekket, den siste rapporten var fra 2003. http://www2.sims.berkeley.edu/research/projects/how-much-info-2003/

Men mange fagfolk sitere informasjon overbelastning som en pågående og stadig økende problem. E-post overbelastning. Arbeidsflyt overbelastning. Data overbelastning. Med for mye å lese, for mye å gjøre, hva tror du dine kunder føler? Belastet!

Hva betyr alt dette for hvordan du kommuniserer med dine kunder? Mer informasjon er ikke attraktivt. Det &'; s mer på toppen av for mye. Sende store rapporter, uhåndterlige lysbildepresentasjoner og informasjonsrike dokumenter er bare kommer til å legge fornærmelse til skade.

3. De er Hyper-Sensitive og Utålmodig
I en crazy-travel timeplan fylt med stadige krav og presserende branner, er din klient på hyper-varsling. De er racing å være perfekt, årvåken og på toppen av sitt spill.

De er spesielt følsomme for feil, grunnløse påstander, og ja … feilstaving. De jobber hardt for å imponere sin sjef med perfekt staving, tegnsetting og arbeidsprodukter.

Selv om det kan virke gal for deg, kan en overfølsom HR direktør lese mye inn i en tegnsetting feil. Det går noe sånt som dette, “ Hvis du kan &'; t engang få det riktig … hva skal du gjøre i den endelige leveransen &";

Se opp for å trykke " varme knapper og' spesielt med folk som er på sitt bristepunktet.

4. De er desperate etter et konkurransefortrinn
Opptatt fagfolk ønsker å se bra ut. De har et stort behov for å skinne foran deres team, sjef og overordnede. Vi ønsker alle å se bra ut, få anerkjennelse og tjene mer penger. Hvis kunden ser din løsning som svaret for å imponere andre, du &'; ve bare låste hvelvet for å få avtaler –. Og vinne ny virksomhet

Disse egenskaper og trekk er kjent for deg. Vi ønsker alle å komme videre på jobb, og med i dag &'; s turbulent økonomi, kan disse typer atferd bli enda mer vanlig.

Hvordan å vinne på å få avtaler

• Forenkle. Holde alt så enkelt som mulig. Skriv kort 3 linje e-poster. La korte talemeldinger. Be om en ting om gangen. Gjenta det nye mantra: Forenkle. Forenkle. Forenkle

• Vis et bilde. Mennesker behandler visuell informasjon 60.000 ganger raskere enn ord alene. Vis et bilde av prosessen, din bedrift eller tjeneste. Bruk bilder for raskere beslutninger

• Redusere risiko. Del attester og sitater fra fornøyde kunder. Del en case-studie med klare og overbevisende resultater. Pre-selge verdien av å møte med deg, og arbeide med din bedrift

• Redigere. Gjennomgå eposter for stavefeil, tegnsetting og layout. Gjennomgå dokumenter. Script talepost. Redigere ut noen ord, uttrykk eller utsagn som høres uprofesjonelt. Praktisere det du sier, så du kan si det jevnt og personlig

• Legg til verdi. Del en en-side faktaark. Gi en kort case study med verdifulle fordeler. Skape verdi for kunden – før du noensinne møtes i person. Fortsett å være sikker på at når du møter i person vil du overgå deres forventninger. Ved å legge til verdi, du &'; re opprette en magnetisk tiltrekning.

Når du tar disse trinnene, du banet veien til suksess. Før du noen gang møtes, er din klient ser frem til din avtale. De er i påvente av en fantastisk høy verdi samtale, en virkelig pedagogisk salgspresentasjon. Og det &'; s nøyaktig hva du vil levere
.