Sales Training For service bedrifter - Hvorfor skal jeg bruke deg? - Del 2 av 3

I del 1, viste jeg det handler ikke om salgstrening. Noen ganger salget kan økes ved å utvikle dine selskaper unikhet.

Tro meg, jeg vet hvor vanskelig denne prosessen er, og for noen selskaper de tror de kan aldri finne unikhet. Til de jeg spør

"Hvis du ikke kan artikulere hvorfor du er spesiell, unik og annerledes, så hvorfor skulle jeg velge du ennå alene betaler du en premie?"

Det rare er de fleste selskaper har noe de tror som gjør dem helt unik og kan være i stand til å fortelle deg i samtalen ennå ikke klarer å sette det på markedsføring eller salgsmateriale. Hva en bortkastet mulighet !!

De tingene som bare ikke vil "kutte sennep" i dagens forretningsklima:

Kvalitet: Bare for å si "vi streber etter den beste kvalitet", eller "vi garanterer høyeste kvalitet" er ikke nok for en rekke årsaker:

o I dagens konkurransepregede miljø kvalitet ventes bare å bli betraktet som en deltaker

o Hva betyr kvalitet.? Er det måten du håndterer møter, og kvaliteten på dokumentene du produserer eller kvaliteten på den tjenesten du tilbyr? I en virksomhet som er i det store og immaterielle hvordan kan noen fortelle om selvangivelsen er kvalitet? De kan ikke prøve den på, eller føler det.

Hvis du føler at kvaliteten virkelig er din unikhet så si det. Vær spesifikk. Hvis du har tilbudt en 100% pengene tilbake, ingen uenighet garanti i fem år, og du har hatt 800 klienter i den tiden, og ingen har bedt om en refusjon, sikkert det er fornuftig å rope det fra hustakene!

Service: Igjen tjenesten er ofte sagt å være forskjellen overbevisende nok til å bruke et firma, men knapt noen kan rettferdiggjøre det. Hvis dette er din fordel da kvantifisere det:

o Vi garanterer å produsere XZY innen tre dager, eller du ikke betaler oss for tjenesten

o Hvis du bestille ved XYZ etter 4.PM. Vi garanterer å produsere ABC ved midten av dagen allerede neste dag

Disse garantiene kommunisere tydelig at du forstår tjenesten kreves, og at du er ekstremt sikker på å levere det

Kompetanse:. Mange selskaper jeg kommer over i "ekspert service 'dvs. advokater, regnskapsførere, tror deres kunder kjøper kompetanse. De fleste utsiktene for disse komplekse tjenester kan ikke vurdere kompetanse, de kan ikke fortelle en virkelig god selvangivelsen, men de kan fortelle om et forhold er bra, og hvis telefonsamtaler blir returnert. Klienter er eksperter på å vite om de føler seg verdsatt. Din kompetanse er antatt. Du selger et forhold - som trenger mest arbeid

Noen mulige utgangspunkter for service business å definere sin unikhet.

o Det kan være din faktiske løsning og fordeler

o Din tilnærming til hva du gjør eller hvordan du gjør det du gjør

o type klient du tjene - noen specialisms

o Måten du gi din tjeneste

o Din stil å gjøre ting

o Hastigheten på tjenesten

o En solid garanti

o En betalingspolitikk
.