Hva er det som kunden verdier?

Ta ut et blankt ark og skrive ned alle tingene dine kundeverdier når du gjør forretninger med deg. Hva gjør den listen se ut? Hvor mange elementer kom du opp med? Hva legger du merke til om denne listen? Nå identifisere de beste 3 eks. Er du sikker på at disse er topp 3? For å være sikker, ta denne listen med dine beste kunder og vise den til dem og spør dem om du fikk det riktig

Hva var på listen …. &Hellip; .. Anmeldelser

Når jeg gjør denne øvelsen med en gruppe selgere vi vil vanligvis fylle opp 3 eller 4 flip chart sider med svar. Noen av de tingene som er oppført er: verdi, tillit, kunnskap, service, evner, nasjonal dekning, merkevare, teknologi, ærlighet, levering, industri status etc. kvaliteter og egenskaper som blir oppført er stort sett den samme for alle grupper av salg mennesker. Likevel hvorfor er det slik at svært få selskaper virkelig forstår hva disse “ ord &"; mener? Hva gjør “ verdi &"; mener? Hvor mange selskaper stole på dere? Hva gjør en kunde tillit en salgsrepresentant – stoler på deg

Flere ganger enn ikke bedrifter bruker store mengder penger og tid på å lage en “? verdidokument &"; eller “ verdi proposisjoner &" ;. Ved å gjøre denne øvelsen de ikke snakke med sine kunder og spør dem hva “ verdi &"; betyr for dem. Vi antar vi vet

Når jeg lærer CPSA &'; s. Strategic Account Management program, snakker jeg om verdien Pyramid. Når du beveger deg opp verdien pyramide og bli kjent med dine kunder, konkurranse og prising begynner å falle bort som sentrale problemstillinger. Hvorfor det? Du er å utvikle og skape en relasjon med kunden der de stoler på og verdsetter selskapet og deg. Det forholdet og flytte opp verdien pyramiden tar tid. Det kan ta år, i store kontoer, og likevel tror vi på om vi kan lage den perfekte verdi forslag vi kan ta dette budskapet ut til kunder og umiddelbart få tillit som tar tid – noen ganger år - å bygge

Hva gjør dere for å bygge relasjoner med kunden

Vi lever i denne McDonald &'; s som samfunn som ønsker alt nå og da.? fort du kan muligens levere den. Selskaper endre selgere ofte, selgere flytte rundt hvert femte år og kundekontakter endres regelmessig. Så hvordan kan du bygge relasjoner med kundene dine?

Du møter opp hver dag for å gjøre en forskjell med dine kunder og din bedrift. Du er deg selv. Jeg liker å legge igjen en flippover opp i klassen min som spør: “ Hvem er du &";? Et godt forhold til kunder og kontor er basert på å være deg selv. Den er basert på at du ikke prøver å være noen andre – fordi kunden, dine kolleger og din støtte personalet alle ser du falsk det – og de skjønner &'; t stole på deg

Når du har jobbet med en kunde for noen år får du vite team av mennesker som bruker dine produkter eller tjenester, og du samhandle og bygge dette forholdet.. Det kommer ikke fra et verdidokument – det kommer fra deg i samspill med kunden og kontaktene dine. Hva skjer når en ordre blir skrevet? (For noen selskaper er det ingenting, hvor mange av dere må gå tilbake til kontoret for å selge en avtale med ditt eget selskap, når en kunde er solgt) Hva skjer når det er et problem som må behandles? Hva skjer når det er konflikt? Hver og en av disse erfaringene hjelper kunden til å skape et inntrykk av deg og din bedrift. De begynner å komme inn i et forhold med deg. Hvis de stoler på deg, så forholdet styrker og vokser. Hvis de skjønner &'; t stole på deg da forholdet forblir på en svært overfladisk nivå

Hvis du er komfortabel med deg selv og hvem du er, har du kunnskap om din bedrift, og du ønsker å være “. Tjeneste &" ; til kunden, kan du bygge relasjoner svært raskt med folk. Faktisk kan du opprette dette forholdet i fem minutter. Du skjønner &'; t trenger en verdi forslag for å få en kunde til å stole på deg. At komfort kommer fra å være i stand til å snakke med kunden og spør viktige spørsmål, komme inn i en “ store &"; samtale &"; . om sin virksomhet og dem personlig og gi innsikt og kunnskap som er viktig for dem at de kan bruke i sin virksomhet

Hva er dine relasjoner med kunden som … … …

Hvordan er dine relasjoner med kundene dine? Er du en verdsatt partner eller bare en annen salgsrepresentant? Å være er du selv og komfortabel med å stille spørsmål og komme til og" know &"; potensielle og eksisterende kunder? Hva er Topp 3 ting at hver av kundenes verdier i håndteringen av deg og din organisasjon? Bruk litt tid i de neste ukene, og gjøre den listen og snakke med kundene – kan du finne at forholdet blir sterkere

Sayers Sier …. … …

Hva er de tingene dine kundeverdier? Hvordan er dine relasjoner med kunder og din organisasjon? Blir du selv eller falsk det? Hva er de spørsmålene du spør potensielle kunder og klienter i samhandlingen med dem? Hvordan har du tenkt å få kunden verdien de leter etter
 ?;