Når skal Utnytte Uavhengig Konfliktløsning Processes

Tvister oppstår hele tiden og i alle tenkelige sammenheng. Noen av disse er ubetydelige, mens andre kan være svært alvorlig. I sammenheng med arbeidsplassen, er det en viktig ledelse ferdigheter for å kunne fortelle forskjellen mellom en kortvarig tvist som vil ha liten varig innvirkning på resultatene av virksomheten og en fastlåst konflikt som må håndteres raskt og sterkt før virksomheten lider.

Det er ingen harde og raske regler for å bestemme nivået av alvoret i en gitt konflikt. Intuisjon og erfaring både spille en rolle i denne evaluerende prosess, og ingen av disse kan læres, selv om det er noen nyttige retningslinjer som vil hjelpe til å få deg å tenke langs de rette linjene og stille de riktige spørsmålene for å finne ut om du trenger å søke hjelp utenfra i å håndtere konflikten på hånden.

Først og fremst må du utføre noen grunnleggende forskning på konflikten. Spørsmål som bør bekymring enhver leder er: hvor lenge har tvisten pågått, og hva er innholdet i problemet? Er tvisten påvirker arbeidet til enten ansatt bekymret?

Det andre trinnet vil være å gi råd til ansatte i tvil om at de må sette til side sine personlige forskjeller i navnet til profesjonell opptreden og fortsette å jobbe som et effektivt team eller ytterligere tiltak kan iverksettes. Når de berørte ansatte har fått anledning til å løse saken mellom seg, bør de gis en kort frist for å vedta denne resolusjonen - dette kan være et spørsmål om dager eller et par uker selv om det ikke skal være lov til å utvide alt for lenge. Det er verdt å nevne at dette ikke alltid er hensiktsmessig. I tilfeller der det er beskyldninger om seksuell trakassering, fysisk vold eller diskriminering, kan det være bedre å hoppe direkte til trinn tre

Trinn tre vil være å informere ansatte bekymret for at du har besluttet å involvere en ekspert på uavhengig konflikthåndtering for å hjelpe dem å løse sine forskjeller. Mekling er avhengig av samtykke fra deltakerne, så det er viktig å forklare fordelene med mekling til dine ansatte på samme tid. Det er også viktig å forklare innholdet i meklingsprosessen og hva det innebærer. Kanskje de viktigste sidene ved mekling er at det er konfidensiell (unntatt under svært begrensede omstendigheter), er det upartisk, og det er samarbeid snarere enn motstandere.

Selv om det er nesten utenkelig, det fjerde trinnet vil være å Verv en gitt saken til en domstol. Dette er bare aktuelt i svært alvorlige tvister av en bestemt art når andre metoder for oppløsning har vist seg ineffektiv. Omfanget av sysselsettingen tribunaler er begrenset, og disse kan bare forholde seg til visse typer saker, så det er viktig å være tydelig på hva som blir hevdet før du går ned denne banen
.