Dagens ledere trenger Soft Skills

Den nye normalen, hvis det er en slik ting, handler om de ansatte, kunden og forbrukeren – de ønsker å vite at du har deres beste interesser på hjertet. De bombarderes daglig med en informasjons tsunami via elektronisk kommunikasjon, men det eneste de mangler. Personlige forbindelser

Det kan argumenteres for at de alltid er tilkoblet, men realiteten er at de er stadig i kontakt, men aldri koblet til. Og, selv deres kontakter er sjelden lang sikt. Så for dem det nye normale er konstant endring, men endringen har alltid vært normal. Det er lys-hastigheten på endringen i dag som gjør det virke annerledes.

Den nye normal handler om å skape en attraksjon miljø og bruker en usynlig flyt av strøm å koble til, ikke bare være en annen kontakt. Denne nye kobler normalt krever ledere til å oppgradere sin kompetanse utnytte bare 10 til 20 prosent tekniske ferdigheter og 80 til 90 prosent folk eller myke ferdigheter.

Patricia A. Wheeler, Ph.D., senior partner i The Levin Group, LLC, i Helse direktør
magazine sa, “ Studies sier 90 prosent av ledersvikt skyldes mellommenneskelige kompetanser – faktorer som ledende lag, utvikle et positivt arbeidsmiljø, beholde ansatte, inspirerende tillit, og takle endring. Budskapet er klart – hvis du &'; re kommer til å utmerke seg som en leder i alle bransjer, må du beherske " myk &'; . ferdigheter &";

Undersøkelsen viste videre at når disse ferdighetene manglet det altfor ofte føre til misforståelser, fremmedfølelse og løsrivelse i arbeidsstokk og kunderelasjoner.

Forbedre Koble Flow of Power

Prinsippene for tilkobling er overførbar fra hendelse til hendelse, business to klient; det er bare programmet som endrer. Når du forstår de grunnleggende prinsippene for tilkobling, er det eneste som endrer hvordan du bruker dem i forskjellige situasjoner og forhold. De myke ferdigheter som skaper en strøm av kraft og fokus er: lytting, kroppsspråk, conversational kommunikasjon og knytte fordeler til behov og ønsker

Lytt oppmerksomt.. Slutte å avbryte og etterbehandling andre og' setninger og lytte. Når indianere holde et rådsmøte de bruker en “ snakker stick &"; å sørge for at hvert rådsmedlem har en mulighet til å dele sine “ hellige utsikt &"; Bare den rådsmedlem holder staven er lov til å snakke, med mindre han kaller på noen. Bare når han er ferdig og har bestått snakker pinne på, kan den neste personen snakker. Lytting er ansett som en viktig ferdighet i deres kultur som det ble undervist til barn som begynner i en alder av tre.

Don &'; t bare høre, lytte og sette deg inn i høyttaleren &'; s sko før du snakker. Spør meningsfulle spørsmål og reframe hva han sa for å sikre at du forstår hva han sier. Når høyttaleren innser du forstår hans perspektiv vil han være mer åpne for å lytte til hva du sier eller selger.

Vær kroppsspråk savvy.
Kroppsspråket er som det eneste bildet som forteller en bedre historie enn tusen ord. Kryssede armer, skjærende ser, hendene på hoftene og en trassig holdning skaper et fiendtlig close-minded respons fra lytteren. Disse egenskapene sende melding om at det &'; s alt om deg. Adopter en åpen avslappet stilling med en empatisk eller et lite smil på ansiktet ditt. Kroppsspråket sier mer enn tusen ord før du åpner munnen. Pass på at du kommuniserer budskapet du ønsker.

Kommun conversationally.
Bruk enkel, lett å forstå ord å si hva du mener, men sørg for å mener det du sier. Tomme ord og løfter ring hul. Enkelhet og klarhet er kongen og dronningen i kommunikasjon flyt av kraft. Bruke språket til publikum uansett hvem det er på den tiden; arbeidsstyrke, styret, klient eller forbruker.

Teknisk sjargong bør bare brukes med teknokrater. Lat som du snakker med en gammel venn over en kopp kaffe om morgenen; det gir det perfekte eksempel på samtale kommunikasjon. Snakk med dine kunder og arbeidsstyrke i stedet for å forelese og STERKE MENINGER. La dem spille tilbake det de &'; har hørt for å skape en kraftig strøm av kommunikasjon. Når det er oppnådd, blir resultatene i det vesentlige øker.

Bind fordeler til behov og ønsker
Den fraser, “. fortell meg mer &"; og “ la &'; s snakke om det &"; bør være på toppen av listen når du prøver å forstå behov og ønsker hos dine ansatte og kunder. Det må være alt om dem for å skape en mottakelig miljø for din informasjon og ideer for å bli akseptert. Når du gir dem fordeler for å møte deres behov og ønsker de vil være mottakelig for det du spør om eller selge til dem.

Prinsippene for flyten av kraft er alltid den samme; det er bare de programmene som endres avhengig av publikum. Hvis du forsømmer disse prinsippene, som standard frafalle du din makt til andre. Skape et miljø av tilkobling for dine ansatte, kunder eller forbrukere slik at de ønsker produktet eller tjenesten fordi det vil gjøre livet bedre, som igjen forbedrer ytelsen, lojalitet og lønnsomhet.

© Pat Heydlauff, alle rettigheter reservert 2012
.