Offentlige taler Worries - Håndtering Spørsmål & Answers

En forventning skremmer folk forbereder seg til en offentlig presentasjon over alle andre. Frykten er, “ Selv om jeg mestrer materialet noen vil spørre meg et spørsmål, og jeg vil se dum &"; Her er alt du trenger å vite om håndtering av Q & A. Oppbevar disse tipsene i bakhodet og du kan sjekke at frykten av listen.

1. Spørsmål er dine venner. Når du holder en presentasjon Det er svært viktig å vite hva publikum tenker. Hvis du ikke er &'; t får noen tilbakemelding fra dem mens du snakker, du har ingen anelse om hvordan informasjonen blir mottatt. Spørsmål gi deg beskjed hvis du har gått for fort eller omvendt for sakte. Et spørsmål informerer deg hvis du er tydelig uttrykke dine ideer. Snarere enn å unngå spørsmål, kan du prøve å søke dem.

2. Kroppsspråk. Det er to tiltak du kan gjøre for å oppmuntre spørsmål. Den første er fysisk. Stå stille og heve hånden din (som du måtte gjøre i grunnskolen). Dernest spør, “ Hva er du spørsmål &"; Den riktige ordgyteri er “ hva, &"; ikke “ er det noen &"; spørsmål? Den første innebærer at du vet publikum har spørsmål og ber bare dem til å uttrykke dem. Den andre kaller i å tvile på om spørsmål eksisterer.

3. Prime pumpen. Det kan overraske deg å vite at folk er skeptiske til å stille spørsmål. Publikum medlemmer ønsker ikke å fremstå “ dum &"; ved å stille et upassende spørsmål. Du kan hjelpe dem i gang med å spørre deg selv et spørsmål, og deretter besvare det. Du kan si, “ På dette punktet er jeg ofte spurt hvorfor …? &Rdquo; Du kan deretter svare på eget spørsmål. Neste du si til gruppen, “ Hvem har neste spørsmål &"; Denne teknikken gjør det lettere for folk i publikum til å stille sine spørsmål.

4. Jeg Don &'; t vet, men. Når (ikke hvis) du blir spurt om et spørsmål du ikke &'; t vet svaret på, rett og slett, ærlig svar – “ Jeg don &'; vet &"; Dette er alltid det riktige svar når bedt om informasjon du ikke har. Husk at frykt for å se dum, jeg nevnte i begynnelsen av denne artikkelen? Den absolutt beste måten å se dum er å forfalske et svar. Det viktige tag følger “ Jeg don &'; vet &"; og det er “ Men jeg vil finne ut og gi den informasjonen til deg på (angitt tid) og" På en pressekonferanse presidenten har å vite svaret på hver enkelt spørsmål de blir spurt. Han har ikke den luksus du har å si, “ Jeg don &'; vet &"; Du har evne og da uttrykte rolig vil du vises velformulerte og profesjonelle.

5. Hostile spørsmål. Nå som vi &'; ve fått så langt jeg trenger å fortelle deg noen ganger folk vil prøve og gjøre at du ser tåpelig med et spørsmål. Dagsorden i deres spørsmålet kan ikke være lett synlig for deg. Når du føler fiendtlighet, her er to ting du kan gjøre. Først må ikke svare med samme mynt. Når du blir verbalt angrepet må du aldri gjengjelde. Siden jeg nevnte barneskole i Tips 2, la &'; s gå tilbake til lekeplassen i friminuttene. Når to gutter fikk i et basketak, hva gjorde resten av barna gjøre? På lekeplasser i min barndom alle ville gå tilbake. Noen kan hyle, “ Fight &"!; Men bare lærerne ville gå inn for å bryte den opp. Hvis under presentasjonen noen “ angrep, &"; du må aldri la den virke som en kamp. Ikke slipp diskusjonen til deres nivå. Second Forbli rolig og Bridge. Ta et dypt åndedrag. Hvis du trenger tid gjenta spørsmålet. Erkjenne noen sannhet i spørsmålet og umiddelbart bro for å snakke om noe positivt. La meg gi deg et eksempel. Jeg har et produkt og I &'; m lage en salgspresentasjon til en potensiell kunde. Noen spør, “ Gjorde &'; t du mister kontrakten med XYZ selskapet på grunn av din patetiske kundeservice &"; Au! Her er det riktige svaret, “ Ja vi mister XYZ som følge av kundeservice problemer. (erkjenne sannheten) Som et resultat av å undersøke hvorfor lærte vi vår kundeservice-representanter hadde ikke tilgang til viktig teknisk informasjon. (Bridge) Vi invest $$$ å oppgradere vårt telefonsystem og integrere informasjonsdatabaser. I fjor fikk vi JD Powers-prisen for fremragende kundeservice.

Ved å praktisere disse tipsene vil du lære verdien av spørsmålene fra publikum. Dine ferdigheter som foredragsholder vil vokse sammen med selvtilliten din
.