Hver person snakker et annet language.

Hver person i verden snakker et annet språk

Hvor ofte blir overrasket vi når vi don &';. T forstå noen eller noen doesn &'; t forstå oss? Tenk for et øyeblikk, kanskje du ikke snakker samme språk

Det &'; s et gammelt ordtak:. &Ldquo; Det isn &'; t hva du sa at &'; s viktig, det &'; s svaret du kom tilbake som &' ; s viktig. “ Så i visshet om at – lytter isn &'; t nøkkelen; forståelse er. Forstå kommunikasjons starter når vi utvikle en dypere forståelse av hvordan folk kommuniserer.

Det er flere modeller for å forstå kommunikasjon, som vi kan gå inn i detalj på et senere tidspunkt. I dag og' s fokus er på Neuro Linguistc Programmering (NLP) representasjonsordninger. NLP representasjon Systems er en modell som ble utviklet for å forstå hvordan folk kode og butikk erfaring i deres sinn. Disse erfaringene er grunnlaget for sine minner, tanker, holdninger og handlinger.

Systemet heter det at folk generelt kode erfaringer på tre måter: visuelt (V) i bilder (stillbilder eller bevegelige); auditorily (A) i ord og lyder; og kinesthetically (K) i følelser følelser og fornemmelser (VAK). Mens vi alle bruke alle tre systemene, vi generelt har en foretrukket strategi. Ordene vi bruker til å kommunisere, bevegelsene vi bruker, og selv våre øyebevegelser vise andre hva våre foretrukne VAK strategi er.

Ord kundene bruker indikere hva representasjons system de har tilgang på den tiden.

Visuelle predikater
jeg ser det ut som det var i går …
Mitt perspektiv er …
måten jeg kunne se er …
Det farget hele min måte å se det …
Gjennom rose fargede briller …

Hørsels predikater Hotell som doesn &'; t høres rett til hellip meg &;
Det er høyt og tydelig …
Det ringer en bjelle …
jeg hørte det kommer …
Jeg kunne &'; t tror det var så bråkete …

kinesthetic predikater
I &'; m fast, kan jeg &'; t gå videre …
Det &'; s magefølelsen, kan &' jeg; t forklare det …
I &'; m rulle med det …
Uansett føles godt …
Han vant &'; t rikke …

Over tid, kan du begynne å legge merke til et mønster i måten kunden snakker. Med tålmodighet, utholdenhet, og praktiserer du kan bruke disse verbale atferdsmønstre for å lettere bygge rapport, overtale, innflytelse, og selger bedre.

Det kan være lurt å vurdere å opprette flere firma meldinger avhengig av ulike typer kunder du serverer. Ikke bare har du kunder som er i ulike faser av kjøpsprosessen (fra nettlesere til de som ganske vet hva de vil til de som vet nøyaktig hva de vil), du har kunder som snakker forskjellige språk også. De vil alle være å spørre forskjellige spørsmål, så vel.

Bare ved å snakke deres språk du kan sette folk på brukervennlighet, skape en følelse av tillit, og skape sterkere relasjoner
.