How-To Gjør mer med Rapport

Ah, de gode ole dager. Hva skjedde med de dagene da du kunne åpne opp butikken din og være den eneste slakter, baker, reparatør, etc i byen?

Svaret er “ Progress &"; Progress brakt med seg flere ting å gjøre og tjene penger på, men det har også ført med en bølge av non-stop konkurranse.

I denne nye paradigmet, er unikhet ikke lenger et alternativ. Også, pris, service og kvalitet er knapt nyttig som markedsføring faktorer. I utgangspunktet alle &'; s fikk samme alt.

Så hvordan skiller du deg selv? Hvordan kan du få nye kunder, beholde gamle og – mest av alt – ? bygge positive jungeltelegrafen om deg og ditt nettsted

Svaret er enkelt: Bygg Rapport

Men hva er “ rapport, &";. og hvordan kan jeg bygge det

Vel, definerer Random House Dictionary rapport som “? En harmonisk eller sympatisk forhold &";.

For vårt formål, rapport er å skape en god relasjon med kunder, slik at de liker deg og stoler på deg og gjøre mer forretninger med deg, og bidra til å drive flere potensielle kunder til anlegget

RAPPORT gjør at verden går RUNDT

Kanskje du &';. re lurer . hvor viktig rapport egentlig er

Vel, det er ikke noe – ingenting – i ditt liv eller din verden som ikke på noen måte form eller form resultatet av rapport.

Den bilen du kjører er designet av folk som etablerte rapport, slik at de kunne fungere godt sammen og lage en bil.

Den maten du spiser er laget, pakket og sendt av et selskap bestående av mennesker som skapte rapport for å sikre at driften av selskapet (lage mat) går som smurt.

Selv din egen kropp er et resultat av rapport. Hvis foreldrene dine didn &'; t har rapport – veldig god rapport – med hverandre, ville ikke du &'; t leser dette akkurat nå

Som du kan se, både personlige og forretningsmessige liv, må du rapport å få det du ønsker og trenger

.. Men husk - rapport er ikke en " noen ganger &'; tingen. Det er en " hele tiden &'; tingen. All kommunikasjon som du har med et annet menneske, uansett hvor liten, er en rapport-øyeblikk.

Hvis du &'; re ikke bevisst på deg selv og dine handlinger i dine rapport-øyeblikk, kan du opprette negativ rapport med den andre personen.

Så det er viktig at du forstår og kommandere rapport ferdigheter. Tross alt, siden du oppretter rapport allikevel du kan like godt lage god rapport

DE FIRE SIDER AV RAPPORT

Det er fire aspekter av rapport:.. Åndelig, mentale, emosjonelle og fysiske

Vi åpenbart ikke har tid til å gå inn i alle fire aspekter i denne artikkelen, så vi vil konsentrere oss om det fysiske aspektet og hvordan du kan bruke det i den daglige virksomheten.

speiling

I studiet av Neuro-Linguistic Programming (NLP) er det to teknikker som hjelper folk å bygge positiv rapport med andre. Disse teknikkene kalles “ Speiling &"; og “ Matching &";.

Som du kanskje har gjettet, er Mirroring det lov å være som et speil og kopiere bevegelsene til den andre personen.

Du kan kopiere alt om personen &'; s kroppen; deres holdning, sine hender og ben bevegelser, deres ansiktsuttrykk, selv tidspunktet for sin blinking.

Nøkkelen er å ikke være opplagt når du speile. Hvis du med vilje gjør alt de gjør i øyeblikket de gjør det, vil de legge merke til, og du vil umiddelbart opprette svært dårlig rapport.

ØVELSE: neste gang du sitter ned og snakker med noen, merke kroppen sin. Bare tillat deg selv å legge merke til først.

Når du føler deg komfortabel med bare merke kroppen sin, og deretter begynne å sette kroppen i samme holdning som sin &'; s. Don &'; t gjøre alt på en gang. Gjør det ett stykke av gangen.

Gi deg selv 20 sekunder mellom bevegelser til du er “ speiling &"; deres holdning.

Når du føler flinke på speiling statiske arbeidsstillinger, og deretter gå videre til speiling handlinger.

Legg merke til om personen berører deres haken en gang i blant, eller hvis de strekke ryggen hver så ofte, eller hvis de slår til å skanne rommet med få minutters mellomrom. Se etter noen korte varighet handling de gjør som dere to talk.

Gi deg selv 15 til 20 sekunder etter at de er ferdig, og deretter gjøre den samme bevegelsen. Men sørg for å være subtil om det. Hvis bevegelsen føles “ galt &"; til deg da don &'; t tvinge den eller de vil merke det.

Som du blir bedre i peiling du kan kutte tiden ned fra 20 sekunder forsinkelse til 3 eller 4 sekunder av forsinkelse. Sørg også for å alltid være subtil i dine handlinger.

I &'; d anbefaler å praktisere disse teknikkene med familie eller ansatte før du bruker den med kunder. Forresten, kan bygge bra rapport også ha positive effekter i din personlige relasjoner og med de ansatte.

MATCHING

Når du føler deg komfortabel med Speiling du kan gå videre til Matching

Det er fem faktorer i Matching. Modality, Voice, Breathing, Datastørrelse, og Felles løsninger .

modalitet

I NLP det første trinnet i prosessen, er samsvar personen &'; s “. modalitet &";

Vi kunne bruke mye tid på å forklare de modaliteter her, men som ville få oss av sporet. Så for en full forståelse av NLP modaliteter sjekke ut boken " The User &'; s Manual for the Brain, &'; Av Bob G. Bodenhamer og L. Michael Hall

For å gjøre modalitet matchende veldig enkelt, bare prøve å matche den andre personen &'; s. Energinivå. (? dvs. Er de begeistret Er de roe Er de Morose?)

VOICE

Det neste trinnet i Matching er samsvar den andre personen &'; s stemme. Denne består av å matche volumet når de snakker, den hastigheten som de snakker, tonen der de snakker, og kvaliteten på stemmen sin.

Du kan også bruke noen av sine viktige ord eller slagord.

For eksempel, hvis de liker å si “ utmerket idé, &"; du kan begynne å kaste den inn i dine egne uttalelser i tillegg.

Som med speiling, er Matching handler om subtilitet. Du &'; ll ønsker å starte sakte og rampe opp gradvis slik at den andre personen doesn &'; t varsel

Sørg for å se reaksjonene til partneren din som du gjør din stemme matching.. Hvis du oppdager ansiktet deres blir forvirret eller forstyrret når du &'; re matching, betyr det at timing eller stil er av. Så enkelt tilbake og prøve igjen litt senere.

PUSTE

Den neste Matching prosessen er samsvar den andre personen &'; s puste.

Bare fokus på pusten deres for en liten stund. Legg merke til hvor raskt de pusten, og når de puster inn, og når de puster ut. Legg også merke til hvor lenge de pause mellom åndedrag, og hvis de puster dypt eller grunt.

Som du ser deres puste bør du naturligvis begynne å føle kroppen din matche det. Hvis ikke, gi kroppen din litt bevisst hjelp og snart du &'; ll være på samme pustemønster som de er.

Husk at du prøver å speile den andre personen subtilt og jevnt. Om for noen grunn, pustemønster ikke fungerer godt for deg, og det &'; s ikke slik at du kan slappe av og snakke naturlig, og deretter gå tilbake til å puste normalt.

DATA STØRRELSE

Det neste steget opp i Matching er samsvar den andre personens &'; s data eller tanke størrelse.

For eksempel: Hvis du snakker med noen om jorden, og de liker å snakke om kontinenter og hvordan kontinentene samhandler og hvordan global værmønstre kan påvirke flere land samtidig, så er de tenker om “ store bildet &"; i det øyeblikket.

Hvis du prøver å snakke med dem om hvordan bygdefolket i en viss del av Peru livnærer seg, du skal snakke om en &ldquo vil;. lite bilde &"; Dette vil ikke passe godt sammen med partneren din i det hele tatt, fordi de fortsatt tenker “. Big picture &";

Så når du først snakker med partneren din prøver å begrense din egen snakker, slik at du kan lytte og måle størrelsen på deres “ bildet, &"; så kan du enkelt snakke til dem på samme nivå.

alminnelighet

Det siste trinnet i Matching systemet bygger fellesskap eller finne “ felles plattform &"; med den andre personen.

Den enkleste måten å bygge felles er å bare se for alle de tingene du har til felles, og peker dem ut.

Har du felles hobbyer? Fugletitting, strikking, sigar røyking osv

Har du felles interesser? Et politisk parti, en religion, et fotballag, etc.

Har du felles erfaringer? Militære veteraner, på samme sommerleir som barn, på samme college osv

Har du felles verdier? Folk burde &'; t røyk, er ærlighet en nødvendighet, utdanning bør aldri slutt, etc.

Alle disse felles faktorer kan skape en felles plattform med den pother person, som vil bidra til å stivne din rapport med dem.

integrerende RAPPORT TIL DITT LIV OG BUSINESS

Den enkleste måten å integrere rapport inn i livet ditt er naturlig å ta en teknikk per uke, og bare bruke den ene teknikken når du snakker med folk. Dette vil tillate å fokusere på nettopp det en teknikk, og du &'; ll være i stand til å bygge ferdigheter gjennom repetisjon.

Når du er i stand til å raskt bygge rapport med nåværende og potensielle kunder, vil du være i stand til å finne ut mer om dem og deres behov. Du vil være i stand til å hjelpe dem mer, og vil de faktisk “ føler &"; godt om deg som person, noe som vil føre dem til å anbefale deg og anlegget til flere mennesker.

Den siste forbeholdet om rapport bygging er at alle dine intensjoner må være i god tro. Hvis du legger frem gode intensjoner i håp om å bygge tillit, så alt vil bli bra.

Hvis du bare vil bruke rapport som et salg triks og har ingen reell bekymring for den andre personen, så folk vil føle det og din bedrift vil lide.

Som det gamle ordtaket, “ med stor makt følger stort ansvar, &"; så bruk din nye ferdigheter godt

--------------

Deler av denne artikkelen hentet fra boken ". How-To Be, Do & ; Har mer ved hjelp av Rapport &'; av Erik Luhrs
.