Emosjonell intelligens: Økende Retention

Er du klar over at din bedrift kan være husing et virus, potensielt koste deg millioner av dollar årlig? Negative følelser kan være som en stealth virus som drenerer både økonomiske og menneskelige ressurser fra din bedrift. Og med mindre du har ivaretatt alle ved å utvikle sin emosjonelle intelligens (EI) ferdigheter og skape en positiv emosjonell klima, kan høy omsetning være smittsom. Nøkkelen til å hindre et utbrudd av dette viruset i bedriften er en følelsesmessig intelligent oppbevaring strategi. Dette handler ikke om "program i måneden" insentiver som "ta med kjæledyret to Work Day", eller "Jubileums bonuser", og det vil kreve mer enn en rettferdig kompensasjon pakken. "

The High Cost of Omsetningen
Utallige artikler og bøker har blitt skrevet om de direkte og indirekte kostnader av omsetningen. Kostnaden for å erstatte en arbeidstaker som har ferdigheter er i høy etterspørsel kan trykke opp til 1,5 ganger sin årslønn. På minimum, til kostnaden erstatte eventuelle arbeideren er om lag 20 prosent av årslønn.

Indirekte kostnader av høy omsetning kan være svimlende, men vanskelig å spore. For eksempel hvis en veileder er å tilbringe enda en del av hans tid gjennomføre exit intervjuer, intervjue kandidater, eller legge ut jobber på nettet, det er tid borte fra å gjøre sitt vanlige arbeid. Det er kostbart. Hvis du vil legge til det, kan misfornøyde ansatte forlate bare etter å ha forårsaket grenseløs skade til relasjoner med kunder, som fører til tapte kunder som følge av subtil sabotasje. Og nå selskapet må bruke ekstra tid og penger på å prøve å beile de kundene tilbake.

Hva gjør Workers egentlig vil?

Som krigen for talent varmes opp, mange HR fagfolk si at du beholder arbeidstakere betyr å finne ut hva de ansatte ønsker. De foreslår å tilpasse stillingsbeskrivelser og fordeler for hver arbeidstaker slik at de vil si: "Nei takk," når rekruttererne kaller dem. Tanken på å finne ut hva perks hver enkelt ønsker fra telecommuting til på stedet massasje terapi kan være skremmende. Dessuten er det feil sted å starte. Prøver å imøtekomme til hver ansattes unike ønsker og behov skaper masse stress for veiledere, ledere og human resource og kan være overveldende. Og selv om du gir arbeiderne hva du tror de vil, kan de kausjon på deg uansett. Under det hele, de ansatte ønsker det samme.

Hver ansatt, om han eller hun er i stand til å sette ord på det eller ikke, ønsker å føle visse ting:
• De ønsker å føle
sikre (hvis de gjør det bra, vil de beholde jobben sin)
• De ønsker å føle
verdsatt for sine bidrag
• De ønsker å føler
at deres umiddelbare sjefen bryr seg om dem som person
• De ønsker å føler
oppfylt i det arbeidet de gjør

grunnlag å bygge en vellykket ansatt oppbevaring strategi er at for å skape en positiv emosjonell miljø -. Skape, gjennom atferd av hvert leder og veileder, en følelsesmessig klima som gjør at folk ønsker å jobbe i bedriften. De ønsker en følelsesmessig intelligent arbeidsgiver, og spesielt til en følelsesmessig intelligent leder veilede dem.

En positiv emosjonell klima er ikke en der alle later alltid til å være lykkelig og problemer blir ignorert, det er heller ikke en der det ikke er noen konflikter eller påkjenninger. Men det er en som når problemer oppstår, blir de behandlet på en rettferdig og respektfull måte, en måte som tillater folk å være uenige og fortsatt vise oppriktig omsorg for hverandre.

Høres bra ut, ikke sant? Men akkurat hvordan skaper du en positiv emosjonell klima som øker ansattes tilfredshet og ansattes lojalitet, noe som fører til bedre oppbevaring?

Hvor du skal begynne?
Begynn på toppen gjør. Atferd og holdninger av topplederne direkte påvirke ansattes tilfredshet, lojalitet og produktivitet. Disse i sin tur direkte påvirke kundetilfredshet, lojalitet og lønnsomhet. Hvordan ansatte behandles, først ved sin nærmeste sjef, og andre av andre ledere i organisasjonen, driver direkte medarbeidertilfredshet. Og trivsel handler om holdninger og følelser - hvordan ansatte føler.

OK, så jeg er en veileder eller manager eller direktør. Og jeg skal oppføre seg på en måte som er omsorgsfull og positiv mot mitt folk. Jeg antar jeg er ment å være immun mot presset og stresset av ledende? Nei!

Du har følelser og følelser, også! Så hva skal du gjøre? Du bør forbedre det som er kjent som din emosjonelle intelligens (EI) ferdigheter. EI er din evne til å tilegne seg og anvende kunnskap fra dine følelser og følelser av andre til å hjelpe deg med å ta beslutninger om hva du skal si eller gjøre. En følelsesmessig intelligent person har utviklet ferdigheter i fem grunnleggende kompetanse: emosjonell selvbevissthet, emosjonell selvregulering, emosjonell selv motivasjon, empati og pleie relasjoner.

Denne kompetansen, da utviklet og praktisert, kan sikre en individuell og en organisasjon mot virus av negative følelser som kan føre til misnøye og omsetning. De kan hjelpe en organisasjon beholde sin mest verdifulle ressurs - menneskene!

Copyright 2008, Byron Stock
.