Når er Sale Complete
Du bare lukket en stor avtale; tid for å feire. En annen kjøper har bestemt at du da mann. Tid for å ta sjekken og gå videre til neste mulighet.
Ikke så fort, Mr. /Ms. Herlig! Du har forsømt regel # 1 i markedsføring: Kundenes forventninger begynne akkurat som din oppmerksomhet begynner å avta. Sa en annen måte:. Akkurat når du trodde du hadde kunden pakket opp, noen interessante, uventede og generelt irriterende fenomener kick-in
Den reelle virksomheten med å selge begynner etter at du har gjort salget
Noen selskaper få det.!; andre ikke. Noen virkelige eksempler:
Tsjad Eldre of Washington, DC ble flyr over Amerika på Southwest Airlines. Hans far svigerfar kalt transportøren å be om at de informere Chad at hans gravide kone hadde nettopp gått inn i arbeid – seks uker for tidlig.
Når han landet for å gjøre sin tilkobling, en utsending fra Southwest var ventet. Hun informerte Chad situasjonen og kjørt ham til en gate slik at han kunne fly hjem i stedet for sin opprinnelige destinasjon. Sydvesten representant fortalte Tsjad at ombooke flyet var full, men at de ville bestikke … heller, gi tilstrekkelige insentiver … for en passasjer å frivillig sitt sete. Til tross Chad insistering på å betale for sitt nye fly, ga de ham den nye billetten FOR
GRATIS!
Når familien fikk sin nye baby hjem og ting hadde returnert til "normal", skrev Chad Southwest et takkekort . De deretter sendte sin nye baby en gave. Sørvest blir det
En personlig historie:
Jeg hadde nettopp kjøpt en dress på Nordstom – en mørk brun, spektakulære ser Hart, Schaffner og Marx Gold Trumpeter.
Det var første gang jeg hadde slitt denne drakten og hadde nettopp ferdig beundrer meg selv i mitt bad speil. Ja, jeg ble lookin 'good! Absorbert og distrahert av min egen studliness, gikk jeg inn i min garasje for å komme inn på min SUV og rev en hylse på bakre vindusvisker. Ingen var rundt for å klandre.
forbannelser! Jeg ringte min salg fyr, Rudolph Ruiz, og spurte ham om det kan være en måte for sine skredder å liksom reweave materialet for å gjøre tåre mindre opplagt. Han ba meg om å ta på seg drakten i for en titt-se.
Et par dager senere, falt jeg av drakten. Nordstrøms skredder senere fastslått at tilstanden var ugjenkallelig. Rudolph ringte for å fortelle meg de dårlige nyhetene, og legger til at han hadde en alternativ løsning og ber meg om å stoppe i å diskutere det. Jeg lurte på hva han hadde i tankene før jeg kom til Nordstrom, og han avduket et utvalg av drakter som han sa jeg kunne plukke en erstatning for
GRATIS!
Jeg var målløs. Nordstrom hadde ingen medvirkning i min dumhet, og likevel min salg fyr frivillig en erstatning, gratis! Jeg vurderte alternativene han hadde valgt for meg, som inkluderte flere Hickey-Freemans, gjorde mitt valg og fikk ut før Rudolph ombestemt seg.
Nordstrom blir det!
En annen personlig, men mindre gratis historien:
Jeg kjørte litt sent, prøver å fange et fly ut av Dulles. Har nettopp gått gjennom sikkerhetskontrollen og om å styre en av skyttelbusser til min gate, innså jeg at jeg hadde ingen anelse om hvilken jeg skulle, etter å ha glemt å sjekke skjermene før du tar av meg skoene, Shedding mine smykker og utpakking min laptop å passere gjennom sjekkpunktet.
Jeg lente meg tilbake til en av de betrodde ansatte i TSA, forklarte min mindre knipe og spurte hvor jeg kan finne en skjerm. Han så på meg med et tomt uttrykk og sa: "Det er ikke min jobb å gjøre livet ditt enklere." Han snudde seg vekk og fortsatte sin virksomhet.
Mange av systemiske årsaker føre til statsansatte, i det hele, for å være mindre lydhør for sine "kunder" enn folk i privat sektor. Det betyr imidlertid ikke gjøre møter som dette mer akseptabelt
Her er den virkelige avtalen.
Hvis du er en administrerende direktør eller hvis du jobber for en administrerende direktør, som representerer alle som leser denne e -zine, du får betalt for å skape verdier for impliserte parter /interessenter (for mer om dette emnet, kan du lese våre mars 2005 og november 2005 saker). Det er jobb nummer 1. Dine primære bestanddeler er bedriftens betalende kunder; de betaler lønnen din. Firmaet er bare et pass-through mekanisme. Vi utviklet følgende enkle syv-trinns prosess for å hjelpe klienter som:
Når er det salg fullføre? !. ALDRI
executive coach og Executive Coaching
- Hva er Executive Coaching
- The Paradox of Paradigms
- Hvordan lage Kritisk Decisions
- Det kan alltid bli bedre!
- Spenningsgløding Metoder: Tid Management
- Motivasjon i Workplace
- Forretnings Lærdom fra Final Four
- *** Frykten faktor - Identifisere Frykt og transformere det til Handling (Book Utdrag)
- Du må være tilstede for å Win
- Tiltrekke maksimal Web trafikk med Webområdeoptimering New York
- Hvorfor er en god privat Teacher
- Dyrker Donor Relasjoner i nonprofit Community
- Bestemme og Deliver: Fem trinn til banebrytende ytelse i ditt Organization
- Beskytt deg mot å bli brent av salg kandidater som Over-representere sine Skill Level
- Knuste 5 Most Dangerous Presentasjon Myths
- Utvikle Din entreprenør tankesett med disse Techniques
- 7 trinn for Making Better Decisions
- Hvordan en bedrift overgangsplan forbedrer selge business
- *** The Fear Factor
- Fortell meg en historie (Men ikke tro dine egne Fairy Tales)