Kommunikasjonsferdigheter og Success

I mitt arbeid som en executive coach jeg har funnet ut at den største enkeltstående feil som folk gjør er å anta at kompetanse og ytelse er deres billett til suksess; når de faktisk er bare inngangsbilletten. De fleste er gode utøvere. Det &'; s stor feil å tro at god ytelse er det eneste elementet i en vellykket karriere.

Som enhver utøvende mentor vil fortelle deg, tar det en kombinasjon av selvtillit, positiv personlig innvirkning, fremragende ytelse, kommunikasjonsevner og mellommenneskelige kompetanse for å lykkes i din karriere og liv. Folk som har lykkes i sitt liv og karriere har mestret alle disse fem elementene, og utmerke seg i ett eller to av dem.

er svært viktig for karriere og liv suksess Enestående ytelse. Det &'; s i hjertet av de fem suksesselementene. Ingen kan lykkes uten å være en meget kompetent, fremragende utøver. De inkompetente og dårlige artister blir identifisert og bedt om å forlate eller blir plassert i marginale posisjoner ganske raskt. Men don &'; t glemme de andre fire. Du må også være selvsikker, gjøre en positiv personlig innvirkning, har høyt utviklet kommunikasjonsferdigheter og opptre på en interpersonally kompetent måte hvis du skal lykkes. Disse fire elementene er nødvendige supplementer til enestående ytelse.

Denne artikkelen handler om kommunikasjonsevner.

I mine leder treningsøkter, jeg sier til mine klienter at folk med gode kommunikasjonsevner dele minst tre ting til felles:

1. Gode ​​kommunikatorer er gode conversationalists
to. Gode ​​kommunikatorer skrive i en klar, konsis lett lesbar måte.
3. Gode ​​kommunikatorer er gode foredragsholdere – til grupper av to eller 100.

I denne artikkelen vil jeg se på hver av disse i detalj.

Samtaler

Du vet aldri når en samtale kan ha en stor innvirkning på ditt liv og karriere. Karriere og liv stjerner er gode conversationalists. Folk ønsker å engasjere dem fordi de er varme, nådig, hyggelig og følsom for andres behov.

Brian Tracy, en velkjent motivasjonstrener og executive coach – og med hvem jeg deler dekselet, sammen med Stephen Covey, av de nylig publiserte bok Samtaler om suksess – har noen interessante ting å si om samtalen. (Jeg vil sende en gratis kopi til de første 10 som sender meg en e-post [email protected], ber om en.)

« Det er tre mål og hensikter i samtalen. Den første er ren nytelse og glede for selvutfoldelse og samhandling med andre mennesker og hellip; den andre formål eller formål samtalen er å bli kjent med en annen person bedre … den tredje Målet med samtalen er å bygge tillit og troverdighet hos en annen person &". ;

Jeg er enig med Mr. Tracy og andre utøvende veiledere på dette punktet. Samtaler er en flott måte å bli kjent med andre mennesker og i å bygge tillit med dem. Enda viktigere kanskje, er den rene gleden du kan få fra å ha en samtale med en interessant og stimulerende person.

Loren Ekroth tilby executive coaching tjenester, spesielt utviklet for å forbedre samtalen ferdigheter. På et besøk til er nettside, www.ConversationMatters.com, kom jeg over en interessant artikkel - Seks vanlige feil som ødelegger Samtaler

1.. Blabbermouthing
2. &Ldquo; take away &"; og “ me-too &"; syndrom
3. Uoppfordret råd
fire. Avbryte
5. Motsa
6. Gjerrig bidrag

Jeg foreslår at du går til nettstedet sitt og leste artikkelen, og flere andre han har skrevet om samtalen.

Nå som jeg &'; ve uthevede ting å unngå i samtalen, I &';. d liker å gi deg noen av de tips som har hjulpet meg i min søken etter å bli en god samtalepartner

Vær ærlig . Når du &'; re ærlig, du skjønner &'; t må huske hva som ligger du fortalte til hva personen. Ærlighet, foruten å være den beste politikken, gjør livet ditt enklere.

Vær ydmyk. Braggarts generelt don &'; t så bra i det lange løp. Husk det gamle ordtaket “ løver don &'; t trenger å brøle &" ;.

Vær høflig. Det koster deg ingenting, og det kan bety alt for den andre personen. Courtesy hjelper også med å få det du ønsker. Du virkelig få mine fluer med honning enn eddik

Se på den personen du &';. Re å ha en samtale. Folk liker det når du ser dem i øynene. De stoler på deg mer

Bruk en person &'; s. Navn når du er i samtale. Alle liker å høre sitt eget navn.

La folk fullføre det de sier. Når du avbryter, du kjører risikoen for irriterende den andre personen; men enda viktigere, du kjører jo større risiko for mangler noe viktig at han eller hun har å si.

Hold hodet kaldt. Enhver idiot kan få opprørt og sint. Det tar en ekte dame eller gentleman til å håndtere vanskelige situasjoner rolig og med glans.

Være ansvarlig for deg selv. Ingen kan gjøre deg sint. Uansett hva en annen person gjør det, kan du alltid velge å handle i en sivil, åpenhjertig, konstruktiv måte.

Bygg og skape relasjoner med andre mennesker. Forleng selv. Vis litt initiativ, introdusere deg selv til folk du don &'; t vet, engasjere dem i samtale

Arbeid hardt på knyttet til alle typer mennesker.. Mennesker som er forskjellig fra deg kan gjøre at du føler deg ukomfortabel i begynnelsen. Men de er mennesker fra hvem er du sannsynligvis til å lære mest mulig

Lytt godt til å demonstrere at du forstår den andre personen &'; s. Synspunkt. Still spørsmål hvis du skjønner &'; t forstå. Gjenta din forståelse for å sørge for at du har gjort det rette.

Vær mottakelig for tilbakemeldinger. Takk den andre personen for hans eller hennes tilbakemeldinger. Bruk den som du ønsker.

Skrive

Gode formidlere skrive klart, konsist og i en lettlest måte. Shaun Fawcett er en executive coach som fokuserer på å skrive. Her er hans Topp 10 Skrive-tips.

Forberedelse er nøkkelen
Gjør all din forskning først, før du begynner å skrive. Selv et brev krever normalt noen mindre undersøkelser som gjør noen telefonsamtaler eller gjennomgår en fil. Det &'; s også svært viktig å forberede deg mentalt før du skriver. Så, don &'; t sitte ned å skrive for tidlig. Tenk over dette en stund, noen ganger en dag eller to, noen ganger en time eller to, avhengig av kompleksiteten av jobben. Det &'; s utrolig hvordan det underbevisste sinn vil fungere på problemet “ bak kulissene &"; og når du endelig begynner å skrive, vil det flyte.

Bruk alltid en Sample
For meg er dette kritisk. Uansett hva jeg skriver, det hjelper enormt hvis jeg har noen visuell stimulering. Hvis jeg &'; m å skrive et brev jeg legge ut en kopi av et lignende brev, eller den jeg &'; m å svare på, et sted i min direkte linje av syne. Det hjelper meg å fokusere og holder mitt sinn om emnet på hånden, noe som minsker tendensen for meg å vandre. Uansett hva det er, jeg gjør alltid et poeng å finne noen tidligere arbeid eller et utvalg av arbeid som ligner på det jeg &'; m gjør. Det virkelig stimulerer den kreative skriveprosessen og øker produktiviteten betraktelig.

Kortere er alltid bedre
Enten du &'; re skrive en rapport eller et brev, se etter måter å kutte det ned i lengden. Konsentrer deg om å formidle viktige budskap. Hvis noe du &'; ve skrevet ikke forbedre kjernen meldingen, eller doesn &'; t tilføre verdi, bør du vurdere å kutte den. I disse dager, må du være “ kort og rett på sak &"; for å få budskapet lese.

Bruk Konsis og riktig språk
Din brev eller rapport bør bruke enkel grei språk, for klarhet og presisjon. Bruk korte setninger og don &'; t la avsnitt overstige tre eller fire setninger. Så mye som mulig, språkbruk og terminologi kjent for mottakeren. Ikke bruk tekniske termer og akronymer uten å forklare dem, med mindre du er sikker på at mottakeren er kjent med dem.

« Be &"; Din Adressat
En viktig teknikk å bruke når du skriver noe, er å klart “ visual &"; målgruppen. Som du skriver, prøv å forestille seg i ditt sinn &'; s eye spesifikk person (er) til hvem din skriftlige produktet er rettet. Jeg ofte forestille meg at jeg sitter over styrerommet bordet fra min adressat, prøver å forklare mitt poeng i person. Gjør en innsats for å se situasjonen fra den andre personen &'; s perspektiv. Hva ville du være ute etter å se om du var mottakeren av brevet eller rapporten?

Gjør Outline First
Selv om det &'; s one-siders brev, spiller det &'; t vondt å skrive ned noen raske notater på de viktigste punktene som du ønsker å dekke. Denne prosessen tvinger deg til å tenke logisk om nøyaktig hva du ønsker å dekke og det hjelper deg bestemme i hvilken rekkefølge du vil nærme motivet. For et brev dette er nyttig. For en rapport, er dette helt avgjørende. Faktisk tror jeg at du skal tvinge deg selv til å gå gjennom hele tankeprosess som er nødvendig for å utvikle en komplett utkast innholdsfortegnelsen, før du begynner å skrive en rapport.

Skrive og deretter Rewrite
Uansett hvor mye forberedelser jeg gjør, jeg har alltid synes at jeg kan forbedre på det første utkastet. At &'; s delvis fordi når jeg &'; m skriver at første versjon, er mitt hovedfokus å få essensen av mine tanker ned på papiret. På det stadiet jeg skjønner &'; t bekymre perfekt frasering, grammatikk eller logikk. Min viktigste oppgave første gang gjennom, er å sørge for at jeg fange de kritiske ord og uttrykk som danner kjernen betydningen av det jeg ønsker å formidle.

Format er viktig
Uansett hva du skriver, sørg for at det ser profesjonelt. Det er der riktig formatering kommer inn. Din troverdighet, og /eller som av organisasjonen, er på linje, med din rapport eller brev som fungerer som din representant. Hvis det ikke er profesjonelt formatert, vil det reflektere negativt på deg, selv om innholdet er bra og det er godt skrevet. Med rette eller urette, vil verdien av ditt arbeid avta i folk &'; s øyne dersom formateringen av dokumentet er shoddy eller amatørmessig utseende.

Les It Out Loud
Noen mennesker som haven &'; t prøvd det kan le når de leser dette, men det virkelig fungerer. På ethvert tidspunkt under utformingen prosessen, men definitivt på utkastet sluttfasen, lese rapport eller brev til deg selv “ høyt &" ;. Det &'; s utrolig hva man plukker opp når de faktisk “ høre &"; sine ord som om de ble talt til dem som adressaten. Jeg finner dette hjelper meg mest i å plukke opp klosset frasering og unødvendig repetisjon av ord eller vilkår.

Stavekontroll og grammatikk
Sist, men langt fra minst, sørg for at du dobbeltsjekke staving og grammatikk i dokumentet. I disse dager, med spell-brikker er innebygd i tekstbehandlingsprogrammer, det &'; s egentlig ingen unnskyldning for ikke å gjøre dette. Igjen dokumentet er en direkte refleksjon av deg og /eller din organisasjon. Hvis det er pepret med stavefeil og åpenbare grammatiske feil, vil det vises uprofesjonelt og din troverdighet vil lide. Se opp for ord som høres det samme, men har helt forskjellige betydninger at en stavekontroll vant &'; t plukke opp. Ord som “ fire &"; og “ forgrunnen &" ;, for eksempel. Din siste les-gjennom høyt bør fange noen av disse.

Min bunnlinjen? Enten du &'; re å skrive et brev, et notat, en rapport eller et essay; følger tipsene ovenfor, og du vant &'; t gå galt

Presentasjoner

Presentasjoner er et viktig kommunikasjons dyktighet.. Mange yrker har blitt gjort på styrken av en eller to flotte presentasjoner. Her er noen av de ideene jeg synes er mest nyttig når det gjelder å lage presentasjoner. Du kan kontrollere sceneskrekk og nervene ved å lære og bruke denne presentasjonen forberedelse og leveringsprosessen.

Mens jeg har modifisert og forbedret disse trinnene gjennom årene, jeg opprinnelig lærte dem fra Steve Roesler presentasjon guru extraordinaire (www. roelserconsulting.com). Steve &'; s presentasjon tilrettelegging ferdigheter er legendariske

• Bestem meldingen
• Analyser publikum
• Organisere informasjon for virkningen
• Design støtter visuelle
• Øve, øve, øve

Stille og svare på disse spørsmålene for å hjelpe deg å finne din melding.

• Hva gjør du ønsker eller trenger å kommunisere
• Hva slags informasjon gir publikum trenger
• Hvorfor de trenger det
• På slutten av presentasjonen, hva vil du at publikum skal: forstå? Husker du? ? Har

Bestem den beste måten å kommunisere budskapet ved å analysere ditt publikum ved å spørre og svare på følgende spørsmål:

• Hvem er målgruppen for denne presentasjonen
• Hvorfor er de deltar
• Hva er deres generelle holdning til deg og temaet
• Hva er deres kunnskapsnivå om dette emnet

Bruk den gylne regelen for journalistikk – fortelle dem hva du &'; re kommer til å fortelle dem; fortelle dem; fortelle dem hva du &'; ve fortalte dem – å organisere materialet og presentasjon

• Begynn på slutten. Skriv presentasjonen stengetid først. Dette vil holde deg fokusert på hvor du &'; re kommer
• Forbered presentasjonen åpning neste. En god begynnelse gjør to ting: det griper publikum &'; s oppmerksomhet, noe som gjør dem ønsker å lytte til deg; det lærer publikum hvordan å lytte til hva du &';. re kommer til å si, ved å gi dem et veikart for din snakke
• Fyll ut feltene med ditt innhold.

Design grafikk for å støtte og forbedre det du sier. Gode ​​visuelle støtte dine poeng, skape publikum interesse, bedre publikum forståelse, er gode minne hjelpemidler, og sparer deg for tid – et bilde er verdt tusen ord. Det visuelle skal støtte og forbedre dine ord. De bør ikke kjøre presentasjonen.

Practice, øve, øve. Det er et gammelt ordtak, “ praksis gjør opp for manglende talent &" ;. Før å få foran et publikum, øve på presentasjonen – høyt – flere ganger. Lytt til deg selv. Få komfortabel med dine ord. Tenk video taping selv. Hvis du skjønner &'; t har videoutstyr, øve foran et speil, eller din ektefelle, eller din hund eller katt – bare øve

Når du er foran publikum.

• Sentrere deg selv, får balansert, har vekten jevnt fordelt på begge føttene
• Pause for et par sekunder
• Smile
• Pust dypt
• Begynn snakk om at du har praktisert så mange ganger at du er veldig komfortabel med hva du skal si.

En god del av mine executive coaching tjenester innebærer å hjelpe kundene mine utvikle bedre kommunikasjonsferdigheter. Gode ​​kommunikasjonsevner er nøkkelen til karriere og liv suksess. Jeg håper denne korte oversikten er nyttig for deg. Jeg dekker disse ideene og mer i min bok “ Straight Talk for suksess &";.
.