Hva Tech Support Tjenester Midler til OEMs og BPOs

OEM og BPOs – dette er bare noen av de akronymer nært knyttet til teknisk support tjenester. OEM er en forkortelse for Original Equipment Manufacturer som refererer til selskaper som pakke og videreselge produkter eller komponenter under selskapets &'; s navn og merkevarebygging, mens BPO står for Business Process Outsourcing som er en praksis for å pådra en tredjepart til å utføre spesialiserte funksjoner i vegne av sine klienter. Disse to er både å gjøre med dagens moderne tilnærming for å hjelpe folk å forstå teknologien. Oftere enn ikke, disse næringene stadig utsatt for nye IT-produkter og prosesser. De tilbyr kunnskapsrik støtte med høy kvalitet og kostnadseffektive tekniske løsninger.

Selskaper har OEM-partnere og produkter selges til en billigere pris fordi det er solgt i et mye større volum. Den har de samme funksjonene som de endelige versjonene, men kan ha forskjellige servicekontrakt og også brukerhåndboken for installasjon og medfølgende programvaren kan ikke inngå. På grunn av dette faktum, de trengte for å tilby teknisk support tjenester for noen kunder som trengte en. Noen har sin egen støtte og noen tur til å BPO om hjelp i å gi teknisk assistanse til sine kunder.

OEM eller ikke, disse selskapene trenger all den hjelp de kan få for å gi teknisk støtte til sine kunder, og det er derfor tech støttetjenester er stor på alle BPO selskaper. Rekrutteringsprosessen er svært grundig og også teknisk (betydning, de ansette folk som har teknisk kompetanse) for å sørge for at de gir eksepsjonell service til selskapet &'; s kunder. Deres dyktige medarbeidere delta i vanlige teknisk trening klasser for å være sikker på at de forstår produktet og hvordan du feilsøker det og holde seg orientert om produktene. De fleste BPOs er utstyrt med den nyeste BPO teknologi og gir teknisk støtte gjennom mangfoldige brukergrensesnitt ved hjelp av stemmen, web, chat eller e-post. De fleste av sine tjenester scopes er bruk av programvare, installasjonsstøtte, applikasjoner og desktop spørsmål, hjelp til feilsøking, produktrelatert informasjon, og tilkoblingsproblemer.

Teknisk support tjenester har nå blitt vesentlig del av bedrifter som det øker produktiviteten samt trimme ned sine driftsutgifter å øke avkastningen. Som et resultat av de ansattes produktivitet, kundetilfredshet øker også, og derfor fortsetter sitt forhold til hverandre som de nå sine felles mål. Disse selskapene er å gi slik service til sine lojale kunder til å tenke, utvikle og iverksette konkrete tekniske løsninger som tar imot kunden til et langsiktig og vellykket forhold
.