Kundelojalitet statistikk - Court din Employees

Loyalty Statistikk: The Ultimate Collection

Bygge lojalitet med 5% flere kunder vil føre til en økning i gjennomsnittlig fortjeneste per kunde på mellom 25% og 100% (The Loyalty Effect)
Kun 26% av Millennials sa de foretrekker merker sine venner bruker (NewsCred)
viktigste driveren av merkelojalitet for Millennials er et flott produkt til 77%, tett fulgt av merkevaren anerkjennelse og tillit hos 69% (NewsCred )
Bare 25% av amerikanske forbrukere vurdere merkelojalitet som noe som påvirker deres kjøpsatferd (Ernst & Young)
78% av forbrukerne ikke er lojale til et bestemt merke (Nielsen)
Kun 27% av forbrukere se merkelojalitet som viktig (The Marketing Store), En gjenta kunde tilbringer 67% mer enn en ny (BIA /Kelsey)
61% av amerikanerne bytte merker på grunn av pris (Nielsen)
28% av forbrukerne er lojale til sine leverandører og merker, og bare 31% er villig til å anbefale de leverandører og merkevarer til andre (Accenture)
Kunde Loyalty-statistikker

Kvinnelige forbrukere (68%) er mer lojale til merkevarer enn menn (55%) (Analytic Partners)
70% av Millennials tror deres generasjon er mindre splitter lojale enn tidligere generasjoner (Bridge.Over)
70% av kundene sitere dårlig kundeservice som en grunn for ikke kjøpe fra en merkevare (McKinsey)
46% modifisere merker de kjøper for å maksimere lojalitets fordeler (Maritz)
Kunder som er fullt engasjert representerer 23% premie i form av andel av lommeboken, lønnsomhet, omsetning, og forholdet vekst (Gallup), En Helt fornøyd kunde bidrar 2,6 ganger så mye inntekt som en Ganske fornøyd Customer (InfoQuest)
51% av amerikanske forbrukere slått tjenesteleverandører i det siste året på grunn av dårlig kundeservice (Accenture)
85% av forbrukerne sier selskapene kunne ha gjenkjent & belønnet dem for å gjøre forretninger med dem (Accenture)
82% av små bedrifter sier at lojale kunder var den viktigste måten de dyrker sin virksomhet (Constant Contact)
94% av kundene som har en lav-innsats service erfaring vil kjøpe fra det samme selskapet igjen (CEB)
68% av forbrukerne sier at kuponger generere lojalitet (RetailMeNot)
48% av forbrukerne sier at den mest kritiske tiden for å få deres lojalitet er når de gjør sitt første kjøp eller begynne tjeneste (ClickFox)
Forbrukerne er mest lojale mot finansielle tjenesteytere (61%) og dagligvarebutikker (47%) (Epsilon)
Over 50% av forbrukerne som er lojale til en merkevare er 35-54 år gammel . Bare 12% er i 18-24 aldersgruppen (Epsilon)
ting amerikanerne er mest lojale til: Deres kjæledyr (71%), deres favoritt band (69%), idrettslag (66%), kirken (55% ), og alma mater (49%) (FanXchange)
58% av forbrukerne dele positive erfaringer når de snakker om merker på sosial (CrowdTwist)
93% av forbrukerne er mer lojale til selskaper som driver samfunnsansvar (Cone)
90% av forbrukerne vil slutte å kjøpe et selskap &'; s produkter når de har lært av sine uansvarlige eller villedende forretningspraksis (55% aktivt har boikottet et selskap) (Cone)
78% av forbrukerne har bailed på en transaksjon på grunn av en dårlig serviceopplevelse (American Express)
46% av forbrukerne sier de &'; re mer sannsynlig å bytte tilbyder enn de var for 10 år siden (Accenture) Anmeldelser Sjekk ut vår siste blogg på kundelojalitet relationship management
.