Kjenn ditt produkt eller tjeneste og tro på It

Jeg kan ikke fortelle deg hvor mange ganger jeg har møtt selgere som don &'; t vet noe om produktet eller tjenesten de er fremme og sa til meg selv, “ hva er denne personen gjør her &"; eller “ hvorfor gjorde jeg engang å spørre denne personen et spørsmål &"; eller enda verre, bare å slå hælen og gå rett ut av døren etter en høflig, men uekte, &"; never mind &" ;. Det jeg kan fortelle deg er at dette er, dessverre, blir mer av regelen enn unntaket for mange ansikt-til-ansikt forbruker møter. Part (og det er en spesiell grunn til at jeg sier bare en del) av ansvaret, skulle man tro, ligger på selskapet for å være sikker på at personen (e) de ansette å representere dem ville ta tid å utdanne sine salg person til kjenner produktene og /eller tjenester han eller hun sannsynligvis og mer enn sannsynlig vil bli spurt om på et eller annet tidspunkt i løpet av møtet. Hvem er den andre ansvarlige? Den selger seg selv. Selv om “ Jeg don &'; t vet, men jeg &'; ll få som svarte for deg &"; er en respektabel respons i de fleste situasjoner, bør det ikke være den første, andre eller tredje respons avskjed leppene til en selger, særlig en som anser ham /henne selv en profesjonell.

punkt i saken:

minst et par ganger i måneden, vil jeg driste seg inn i noen form for helse mat eller kosttilskudd butikk som skjer for å være på vei til hvor jeg kan gå. Jeg hopper ut av bilen, få min element, betale for det, og jeg er på vei. Selv om salgspersonale er vanligvis var tilstede, jeg gjorde &'; t trenger å engasjere dem i den typiske og overfladisk verbal utveksling av “ kan jeg hjelpe deg med &";?
&Ldquo; Nei takk, jeg &'; m bare ute … &";

Men, når jeg ønsker å vite litt noe mer (eller ubevisst, jeg trenger litt mer overbevisende å kjøpe noe som jeg vil, men trenger litt mer prodding), jeg vil kjøre hele veien ut min måte (selv med gassprisene blir så høye som de er) til denne helsekostbutikk. Prisene er høyere enn noen av de andre butikkene. Hvorfor? Fordi fyren i butikken kjenner sine produkter, nesten hver eneste en av dem og tror på hvert produkt han personlig aksjer i sin butikk. Han kan fortelle deg om produksjonsprosessen, om konkurrentene, hvorfor han anbefaler dette over at en og hvorfor han mener det vil være bra for xyz grunn Du jour jeg kan eller annen kunde kan beskrive. Han forteller vitnesbyrd om andre kunder som har fortalt ham om suksesser og /eller produktfeil og gir begrensninger som kanskje der det sviktet for andre, kan det fungere for deg. Han er ydmyk, men imponerende i sin leveranse og alt om kroppen hans skuespill er i tråd med hvert ord som kommer ut av munnen hans. Han kunne være selger snake oil for alt noen vet, men vi &'; vil kjøpe det fra ham på grunn av hans kunnskap, hans ekte presentasjon av informasjon og hans oppriktige tro på det han &'; s sier. Om jeg kjøper noe fra ham eller ikke den dagen, har han tjent min respekt for ham gjennom hans kunnskap og presentasjon av sitt produkt, så mye at han &'; s. Garantert å få en ny sjanse til å selge meg noe på meg en annen dag

Som MasterCard, er at type påtegning på troverdighet uvurderlig

Det er ingen vitenskap å vite ditt produkt; du er forventet å vite det, og vet det kaldt, spesielt i ansikt-til-ansikt møter. Hvis du ikke er komfortabel med å presentere produktet, ikke gjør det før du gjør. I de fleste tilfeller, har du bare én gang for å gjøre et førsteinntrykk. Ikke blås det for din skyld, så vel som av hensyn til selskapet du representerer.

Å vite ditt produkt gjør deg verdifull for kunden i motsetning til en handelsvare. Du, selv, alltid ønsker å opprettholde en &"; verdi annonse prop &"; status med dine kunder, enten de er første gang kunder eller gjenta (dette er spesielt viktig med faste kunder hvor du har veldig, formidabel konkurranse) kunder. Igjen, har siden vite ditt produkt bli unntaket fra regelen i dag &'; s ansikt-til-ansikt møter, vil du alltid være i stand til å positivt skille deg og ditt produkt mot konkurrenten din. Forstår at dette ikke betyr at du får til å gjøre dette en gang, og da er det &'; s gjort, spesielt der salgsprosessen er en prosess og /eller med faste kunder. Gjør deg klar til å gjøre mange ekstranummer forestillinger, med samme nivå av energi og entusiasme, og som du tryllet frem under debut.

Kjenn informasjon om 2:58 av konkurrentene også. Dette bygger troverdighet med deg og din Prospector kunde. Presentere informasjon om dine konkurrenter på riktig tidspunkt i løpet av møtet, i en informativ og objektiv måte. Gi fakta, bare fakta og ikke forsøke å forsvare noe om dem. Bruk objektiv kontrast og sammenligning teknikker for å illustrere hvorfor kunden bør vurdere produktet mer overlegen, den som kommer til å gi dem den løsningen de har vært på jakt etter.

Hvis du er i flukt med produktet og er komfortabel med den informasjonen du &'; re presentere om produktet, generelt troverdighet om deg og ditt produkt vil bli kommunisert på en transparent måte til kunden. Dette er vanligvis tilfelle når du kan se deg selv å bruke produktet eller kan forholde seg til produktet i noen personlige måte. Den profesjonelle vil også vite hvordan du skal presentere et produkt i en overbevisende måte, selv når det er et produkt de vil personlig, sannsynligvis aldri bruke. For eksempel har jeg brukt til å representere et produkt som skulle brukes utelukkende under grå stær kirurgi. Jeg var i midten av tjueårene løpet av denne tiden. Å ha grå stær fjernet fra mine øyne var lengst ting fra mitt sinn, som det var for min potensiell kunde, kirurgiske øyeleger. Men jeg var i stand til å representere selskapet på en beundringsverdig måte og presentere informasjon om produktet mitt konsekvent med overbevisning og troverdighet til min kunde. Hvordan er jeg så sikker på dette? I tillegg til tilbakemeldingene jeg får fra mine kunder og sjefen min, brukte jeg den nødvendige tid på å lære om det og forske oppfølging anekdotiske historier om pasienten &'; s. Det hadde blitt brukt på med stor suksess

Hva skjer når du har et produkt, som har utestående informasjon, men du enten don &'; t personlig tro på produktet eller har noen personlig skjevhet om produktet som ville føre til at levering av produktet til å være disingenuous. Hvis dette er noe som du ikke kan løse i hodet ditt, seriøst, gjør alle en tjeneste og vurdere å flytte til et annet selskap som har produkter der du vant &'; t har denne konflikten. Det samme rådet vil bli gitt hvis du fikk produkt med liten eller ingen informasjon om den eller den informasjonen du har fått om det var “ mistenkte &"; i beste fall. På slutten av dagen, det &'; s viktig at du er i stand til å se på deg selv i speilet med et klart bevisst på hva du gjorde den dagen, hva du sa den dagen og virkningen (forhåpentligvis det var positiv) din ord hadde på en kunde den dagen. Igjen, hvis dette ikke er tilfelle, og du har til å inngå kompromisser arbeids etikk og moralske integritet å gjøre et salg, holde ansatt og få betalt, begår du en bjørnetjeneste til selskapet, produktet, i hvert fall til kunden og enda viktigere .., selv