Adressering Differensiering: Kan du slå dagens tøffe økonomi i din beste år

Å få kunder og bygge din base gjennom henvisninger er viktig i forsikringsområdet?. Likevel, er det vanskeligere enn noensinne å være i stand til å gjøre nettopp det. Klienter vokte sin tid og virker mer tilbakeholdne enn noen gang å slippe sin venn &'; s navn selv om du har gjort en fantastisk jobb for dem. Etter hvert som teknologien har tatt over, har mange klienter slått til Internett for å skanne selskaper og prisene setter stor kontroll over situasjonen i sine hender, ikke din.

Så kan du snu dette rundt? I dag når folk henger opp på deg, kaller kaldt don &'; t arbeid og tid er dyrebar, hvordan gjør du som en agent gjør at tiden teller

Følg disse enkle trinnene for å gjøre dette til en av dine beste år? noensinne.

DRESS UP

Casual kjole er sakte men sikkert kommer til bye-bye. For åtte år siden jeg spådde vi ville dra tilbake til Dress Relax — et skritt mellom næringsliv kjole og casual kjole. Hvorfor? Fordi casual kjole sprunget utelukkende fra teknologien arena og på det tidspunktet teknologi etterspørselen overgikk forsyning. Foretak dirret som Jell-O mens de ventet på sine IT-avdelinger å bringe dem opp til hastighet. IT-avdelinger vokste fra minuscule i størrelse til den største avdelingen i selskapet.

I dag, teknologien er å ta noen harde støt. Folk er bygget ned, dot coms blir mer prikker i horisonten og kontroll er å flytte tilbake til der det hører hjemme … folket. Selskaper begynner å se at verdien kommer fra hva deres folk har å tilby, og teknologien er bare en forbedring av det.

Nå er den gode nyheten er at noen av dere kanskje aldri har byttet fra virksomheten kjole. Jeg fant ut at finansielle planleggere, forsikringsagenter og advokater var den siste til å bytte over. Så for mange av dere bryteren tilbake til omkledning won &'; t være for hard.

Her er grunnen til at du bør kle seg:
• Det gjør din klient føler spesiell
• Viser profesjonalitet
• Demonstrerer suksess
• Hever tillit og ansvarlighet

Dette doesn &'; t bety at du må gå tilbake til bånd, men gjør bære drakter eller egnet utseende

KONTROLL klienten ved å fortelle din klient har kontrollen
.

I alle mine år som arbeider med forsikringsagenter, har jeg ikke funnet en som noensinne har bedt alle viktige spørsmål. . Den ene spørsmålet som kommer til å gjøre klienten føler at du virkelig bryr deg om dem og ha dem velkommen på inntrenging på deres liv for å følge opp samtaler og endringen til kryssalg

Her er alle viktige spørsmål: “ Fordi jeg ønsker å respektere din tid og sørge for at forsikringen holder tritt med livet ditt, hvordan ville du at jeg skal beste kontakte deg? ? E-post, brev eller telefon &"; Følge den opp med, “ er det en tid som er best å nå deg på &";?

For meg, jeg kan ikke fordra å få telefonsamtaler om natten når jeg prøver å ta vare på familien min. Jeg vil gjerne velkommen min forsikring agent når som helst i løpet av dagen på jobb. Fortrinnsvis vil jeg elske hvis han ville sende meg noen ganger bare spør om ting har endret seg for oss, og hvis så hvordan de har forandret seg? Selv om jeg har nevnt dette til min agent, til denne datoen har han likevel aldri kontaktet meg via e-post.

Hvorfor er dette så viktig? Fordi når en klient føler at du skal være oppmerksom på deres behov, de er mer komfortable og gir deg henvisninger. Når du har etablert hvordan de ønsker å holde kontakt med dem, de nå forventer du å holde kontakten med dem. Dette betyr at kontakten blir sett på som mottakelige stedet for påtrengende. Når du kommer inn til en komfortabel vane å reagere på den måten de ønsker, da de har en høyere tendens til å sende deg flere henvisninger. Du gjør det enkelt for dem.

være en ressurs for dine kunder

Kraften i forholdet virkelig kommer når kundene begynner å ringe deg i stedet for at du må ringe dem. Den enkleste måten å gjøre dette skje er å bli en ressurs for dine kunder.

Se på alle linjene i forsikring som du tilbyr, og deretter lage en liste over alle mulige behov kundene har i forhold til disse linjene . For eksempel kan du legge merke til at du gjør mye av virksomheten med nye huseiere. Behov for nye huseiere har kan inkludere rørlegger, gartner, dekoratør, elektriker, og møbelsnekker for å nevne noen. Tenk deg hvordan din verdi vokser når kundene vet at de kan kontakte deg for problemer utenom forsikring og du vil være i stand til å hjelpe dem. Dette gjør kundene ringe deg mer og mer

Det gjør også en annen ting —. Det får du fører fra andre fagfolk. Tenk deg hvis du er en av ressursene på listen som har fått virksomheten fra deg, ikke ville &';? T du ønsker selvsagt å sende virksomheten tilbake til den personen

TURN innsigelser TIL fordelene ved å gjøre forretninger med deg

Du hadde bedre være i stand til å treffe bakken kjører med hvorfor en person ønsker å ha sine forsikringer med deg. Dette betyr at du bør være i stand til å skrangle av de beste 5-10 fordelene som du har å tilby og hvorfor de er relevante for lytteren.

Din fordel bladet er en ren én side faxable ark. Den bør inneholde de viktigste grunnene for å gjøre forretninger med deg og din bedrift. Det bør være skrevet på et språk som kunden kan bruke når fortelle andre hvorfor de gjør forretninger med deg

I min bok, Outcome Thinking; Å få resultater uten boksehansker, jeg dedikere en hel del om hvordan man skal skrive en fordel ark og hvorfor det må knuse de tre kommunikasjons stoppere som alle folk legger opp som barrierer. Selv om du aldri dele din fordel ark med kundene dine bør du være i stand til å skrangle av alle elementene med letthet når som helst under en presentasjon

Din fordel ark kan inneholde noen av følgende:.

Hurtig krav responstid Det verste som kan skje med deg er når du kjører inn til barrierer prøver å få et krav tatt vare på. Vi innser at og har gått ut av vår måte å gjøre det enkelt for deg. Våre agenter er kvalifisert til å umiddelbart svare på alle krav i henhold til $ 2000. Vår responstid for krav enn $ 2000 er 2 dager. Du vil aldri trenger å sitte rundt og vente med oss.

Erfaring og kunnskap Som din situasjon endringer, trenger du noen med kunnskap og erfaring til å holde deg oppdatert på hva de skal gjøre videre. Som agent Jeg har over 10 års erfaring i denne bransjen. Jeg har jobbet hardt for å etablere relasjoner med erstatnings avdelinger og hjemmekontor slik at jeg kan sørge for at jeg kan møte alle dine behov.

Du kan se hvordan du gi en kort descriptor og deretter fylle på med hvorfor det element saker til klienten

For å skille i dag &'; s marked, gjør du følgende:.
• Kle så du gjøre kundene føler at deres tid er viktig for deg
• Følge opp i det formatet som kundene vil ha, ikke hva som er enklest for deg
• Være mer enn bare deres forsikring agent, være en ressurs for deres behov
• Lag en fordel ark som tydelig viser hvorfor de bør jobbe med deg

Følg disse enkle stegene og bare se din virksomhet vokser
.