Reading Body Language for Sales Professionals

Kroppsspråk er fascinerende. Folk sjelden kjenne hvor mye informasjon de gir ut og hvordan merk det er for det menneskelige øyet. Selv for et utrent menneskelige øyet.

Jeg kan huske kommer hjem fra skolen som barn etter å ha en tøff dag og se min mor. Øyeblikkelig hun ville se på meg og spør hva er en sak. Jeg vet for et faktum at mesteparten av tiden, ville jeg svare “ ingenting &"; Men ville hun ivrig leting snart gjøre meg klar over at jeg hadde en negativ holdning.

I salg, er det svært viktig å lese kroppsspråk. Det er fire store områder av kroppsspråk du trenger å observere.

1. Øyekontakt og Brow Movement
to. Ansiktsbevegelser
tre. Torso og Arm Behavior
fire. Leg aktivitet

Øyekontakt og Brow Movement
Let &'; s titt på øyekontakt og Brow Movement nøye. No pun intended selvfølgelig. Mens i et seminar for noen uker siden, spurte en deltaker meg et spørsmål angående et punkt jeg gjorde. Etter at jeg svarte henne, spurte jeg avklare spørsmålet, “ Betyr det svar på spørsmålet ditt &"; Hun svarte meg med en stamm “ Ja, &"; Men da hun svarte meg brynene ble krøllet sammen demonstrere negativ energi. Hun har også kikket bort flere ganger raskt. Ved å legge merke til hennes bevegelser det var åpenbart at hun ikke forsto meg.

Nå la &'; s ta en titt på positive og negative indikatorer:?

positiv atferd
nbsp; Direkte Øyekontakt – Interessert, liker du
nbsp; Smiling Eyes – Er komfortabel
nbsp; Avslappet Brow – Igjen komfortable

Negativ atferd
nbsp; Begrenset eller ingen øyekontakt – Løgn, uinteressert, altfor trangt, ubehagelig, distraksjon
nbsp; Spenning i Bryn – Forvirring, spenning, frykt

Det kan være flere grunner til at noen er i stand til å holde øyekontakt. Nå, I &'; snakker ikke om å stirre på noen heller. Legg merke til når du er interessert hvor mye øyekontakt du gi og hvorfor du ser bort. Det kan rett og slett være at du er distrahert for eksempel en fugl flyr av og fanger øyet. Når folk ikke er i stand til å fortelle deg sine ærlige følelser de oftest ikke kan holde øyekontakt. En annen grunn til å miste noen &'; s øyekontakt er når du går inn i noens &'; s personlige plass (og hver av oss har en annen størrelse grense); deres naturlige tegn er å se bort. Sjekk det ut selv. Test noen mennesker (sørg for at du kjenner dem ganske godt, du skjønner &'; t ønsker å bli bopped på hodet for å invadere personlige plass): gå mot din venn og se hvor nær du kan komme før deres øyne dart unna. Vær også oppmerksom på at samme person har forskjellige grenser for ulike mennesker, og dermed tettere vennskap vanligvis jo nærmere du er i stand til å få.

Du har det i deg å gjenkjenne disse skiltene lett.

Ansikts Gestures
Ansikts Gestures er den andre delen av kroppsspråk for å lese. Den viktigste delen av ansikts gester er munnen. Oppover svingene i munnviken er ofte positive tegn og nedover svinger eller flate linjer viser negativ atferd. Observere personen &'; s lepper for å se om de er presset sammen eller avslappet og komfortabel. Har de viser tegn til lykke eller tegn på misnøye?

Det viktigste å forstå om å lese ansikts atferd er at vi alle har muligheten. De fleste er imidlertid aldri betale hensyn til menneskelige tendenser og aktiviteter. Suksess i salg krever at du observere menneskelig atferd.

Arm og Torso Bevegelser
tredje viktig faktor i å lese menneskers kroppsspråk er overvåking arm- og torso bevegelser. Enkel regel å huske er: “ Closed-off holdning betyr vanligvis close-minded holdning og åpen holdning betyr akkurat det navnet unnvike, åpen eller villig holdning &";. Jeg vet at du tenker, “ Ok, Mr. Genius nå som du har fortalt meg det åpenbare hva betyr det &";

Innglasset Off Posture
nbsp; Rene bøyd forover – manglende interesse eller føler mindreverdig
nbsp; Stiv kroppsholdning – engstelig, uptight
nbsp; Kryssede armer – kan være like kaldt eller beskytte kroppen
nbsp; Tapping Fingers – opphisset, engstelig, lei
nbsp; Fikle med hender eller gjenstander (dvs. penn) – lei eller har noe å si

Når disse tegn vises, don &'; t ta dom på deg selv eller dem det &'; s bare tid til å ta en pause og se hva denne personen tenker.

Åpne Posture
nbsp; Lent fremover – interessert
nbsp; Fingers forriglet plassert bak hodet forlater albuene åpen og armhulene utsatt – veldig åpen for ideer, komfortabel
nbsp; Speiling deg – liker deg og ønsker å være vennlig
nbsp; Still – mer interessert i hva du sier enn noe

Leg aktivitet
fjerde faktoren å observere er leg aktivitet. Igjen, dette er et annet område, som er relativt lett å observere når du vet hva du skal overvåke. Vanligvis negativ atferd er observert gjennom urolig benbevegelser. Det er ingen direkte sammenheng mellom krysset og uncrossed ben. Men hvis du oppdager en person har sine ben krysset, og en av dem er hoppende på den andre, er det sannsynligvis angst.

Leg aktiviteten må overholdes samtidig med arm posisjon. Hvis du oppdager en person er hoppende bena og armene er krysset over eller deres torso er sunket sammen kjøperen mest sannsynlig er lukket-off.

Din suksess avhenger av hvor godt du kan endre din personlige adferd for å tilpasse til situasjoner. Og sjekke inn med dem, slutte å snakke og spørre dem hva de synes.

Hvis du oppdager en person er stengt ned du trenger å fokusere på én ting. Hva gjør du trenger å gjøre for å øke den personen &'; s comfort zone

Den enkleste måten å øke en person &';? S komfort når de er lukket-off er å først bruke speiling.

Speiling er en teknikk som du observerer en person &'; s oppførsel og deretter på en subtil måte å handle på samme måte som de opptrer. Hvis armene er krysset over bør du lene deg tilbake slappe av litt, og deretter begynne å krysse armene.

En psykolog utført en studie på speiling. To forskjellige lærere underviste elevene en prosess. En brukt speiling den andre ikke. Det var overveldende at læreren bruker speiling teknikker ble antatt å være mye mer vellykket, vennlig og tiltalende av studentene.

Så som du ser fremover det kommer til å kreve at du øve, øve, øve observere mennesker. Husk å lese kroppsspråk må gjøres nøye. I motsetning til verbal kommunikasjon, kan kroppsspråk være ganske abstrakt.

Du har allerede de intuitive ferdigheter for å lære kunsten å lese kroppsspråk. Nå må du bli mer bevisst de subtile tegn potensielle kunder og klienter avgir.

Når du merker positive kroppsspråk holde på sporet og bevege seg i retning av nedleggelse. Hvis negative tegn blir sendt til deg, gå tilbake og redefinere målet internt og eksternt.

For å skape mer positiv energi stadig gjenta ideer og validere forståelse. Vurdere hva du diskutert med prospekt og validere den ved å stille oppklarende spørsmål. For eksempel:

Selger: Mrs. Jones vi har diskutert en rekke ting relatert til prosjektgjennomføring og priser strukturer. Vi vil sette i gang prosjektet 1. desember, og det vil kjøre i 16 sammenhengende uker avslutt 31. mars Det er 7 konsulenter planlagt å være på prosjektet alternerende med tre personer som er tilgjengelig på heltid. Den estimerte investeringer er $ 98,235.00. Betyr dette fornuftig for deg

Kjøper:? Ja det gjør det!

(Observer kroppsspråk Don &';. t bare anta fordi personen sa " ja &'; det betyr " ja &' ;. Du må se sin øyekontakt, ansiktsbevegelser for positive tegn, torso og armer for å gjøre at de er åpne, og til slutt om de har noen merk urolig atferd i sine ben eller føtter. Hvis du finner ut raskt dette er en oppriktig ja, tilbyr en mulighet for spørsmål. Hvis det er noen tvil i ditt sinn adresse det nå før du går fremover . La &'; s ta en titt på begge ideer)

Merkbar Doubt:

Selger: Mrs. Jones Jeg merker det kan være et par ting du ikke klare på, hvilke saker trenger jeg. ? forklare nærmere

Tro meg i de fleste tilfeller når du observere kroppsspråk og observere det med ekte medfølelse og ønske om å forstå, din intuisjon vant &'; t tjene deg galt. Klienten eller prospekt vil ha noen problemer, og de vil sette pris på deg å gjenkjenne dem. Lære å definere problemstillinger tidlig i et forhold forges en lykkelig veien til suksess. Når personen begynner å åpne opp for deg med bekymringer løse disse bekymringene umiddelbart

Kjøper: Vel det er et par ting angå …

Selger:. (Svare på alle spørsmål og oppklare tvil).

Avgjørende Ja eller etter at du Clear Up Doubt:

Selger: Mrs. Jones, I &'; d ønsker å åpne denne diskusjonen opp på eventuelle spørsmål du måtte ha om sluttføring av dette prosjektet.

Det er svært viktig at du pause når du åpner etasje opp til den enkelte. Noen flere ord ut av munnen din vil forderve diskusjonen. Kraften av spørsmålene dine er ikke bare i riktig levering av spørsmålet, men hvor godt kan du slå opp etter at du ber om det.

Husk å lese kroppsspråk er et spørsmål om å betale oppmerksomhet.
.