Hva gjør kundene egentlig vil? Spør Dine Competition

© 2004
http://www.marketingwords.com

Det &'; s ikke alltid en enkel oppgave. Noen ganger oppdager hva kundene egentlig ønsker er som å trekke tenner. Det er viktig for enhver bedrift eier som håper å utvikle nye produkter /tjenester, eller for å skrive effektiv reklame kopi vite hva som er viktig for kundene sine. Men når direkte spørsmål don &'; t levere de resultatene du trenger, hva &';? S neste trinn

Egentlig kan konkurrentene ofte låne en hånd i dette området … og uten selv å vite det! Mange markedsføring stykker som brosjyrer, salg brev eller nettsteder med attester. I &'; har funnet gjennom årene at dette er en uutnyttet kilde for “ kunde intelligens &";

Se på dette eksempelet fra en Web-design nettsted.

"I &'; m virkelig målløs ! Jeg visste nettstedet mitt design var behov for å styrke sin kapasitet, men jeg har aldri forestilt meg hvor eksepsjonell det kunne se Du har gjort en fantastisk jobb Fargene, grafikk, layout ….! alt viser at du har en god forståelse av virksomheten min og min målgruppe Du &';. har gjort meg til å se så profesjonelt som IBM jeg ofte bringe området opp i nettleseren min bare for å minne meg selv om at dette virkelig er nettstedet mitt er jeg en lojal kunde og vil ikke nøle med å anbefale deg til noen i!. trenger av profesjonelle webdesign tjenester. "

Hva tror du denne kunden ønsket basert på hans kommentarer? Et par ting han nevnte var:

1. farger
to. grafikk
tre. layout
4. sin målgruppe
5. profesjonell

Her &'; s en annen fra en copywriting site:

".. Jeg ville bare takke deg for alt Takk for å bringe min visjon til liv i ord Takk for at du" får " meg Og takk for tålmodigheten "

Denne kunden nødvendig..

1. noen til å uttrykke sitt syn i ord
to. noen som forsto hva han hadde å si

Her &'; s én mer:

"Du hadde produktet jeg ville, det var på lager, til lavest mulig pris jeg kunne finne det var ingen. frakt kostnader eller omsetningsavgift din hjemmeside var enkel å bruke,. du følges opp umiddelbart via e-post, jeg var i stand til å spore forsendelsen, og kom i tide og i god stand produktet Hva er det ikke å like "
.?

Denne kunden av en appliance-salg-webområde var tydeligvis imponert:

1. element å være i aksje
to. lav pris
tre. ingen fraktkostnader
fire. kundeservice
5. betimelig ankomst

Å gjøre en god bit av forskning på attester kundene gi til konkurrentene kan kaste et lys på hva de &'; re ute etter. I &'; d anbefaler å besøke flere steder hver uke og lage et diagram til å spore hva du finner

Akkurat som jeg gjorde ovenfor, skrive ned spesifikt hva imponerte kunden i hvert enkelt tilfelle.. Så se etter trender. Jo flere ganger en bestemt tjeneste er nevnt, jo mer betydning det vil holde.

Nå ser tilbake over din egen virksomhet. Kan du tilby hva konkurrentene tilbyr? Kan du tilby noe bedre? Er det en måte å forbedre tjenesten i de områdene som de som skrev attester nevnt? Hvis ja, gjør det

Å holde kontakten med dine kunder og '!; behov bør være topp prioritet. Når du tar deg tid til å forstå hva kundene egentlig ønsker, vil du stå en bedre sjanse til å forbedre salg og økt kundelojalitet
.