Små bedrifter igjen fører til salg av Svare Quickly

Nøkkelen for en liten bedrift å snu fører til salg er fart. Når folk ser etter informasjon, produkter eller løsninger på internett, vil de øyeblikkelig tilfredsstillelse. Hvis de må vente for deg å sende tilbake en e-post eller vente på en telefon fra deg, du &'; ve sannsynligvis allerede mistet dem. Hvis de må vente for deg å sende dem noe i postbrev, du har aldri hatt en sjanse uansett.

Den første gangen at jeg skjønte hvor viktig dette var, jeg hadde vært i bransjen i noen år , og mitt firma var en foretrukket leverandør for en opplæring nettsted. Hver dag, ville folk gå til denne nettsiden, og fordi det var så omfattende, var det svært vanskelig å navigere. Som et resultat, vil mange mennesker bare fylle ut skjema på nettsiden ber om hva slags trening som de var ute etter. Så snart noen har fylt ut skjemaet, det automatisk ble lagt ut på den sikre siden, så hvis du var en av disse foretrukne virksomheter, kan du logge deg inn når som helst og se hva som hadde blitt postet.

For å hjelpe oss alle ut, skjønt, ville eieren av nettstedet sende ut et sammendrag på slutten av dagen, så hver kveld om 8:00 eller så, vi &'; d alle får en e-post med en liste over alle de kundene som kom på den dag.

jeg svart på hundrevis av disse fører uten å slå noen av disse fører til salg. Så en kveld, var det en ledning fra noen som ønsker en offentlig taler klasse i Dallas. Jeg tenkte: “ Åh, jeg fikk dette en &"; Og jeg svart på det. Neste morgen, ringte jeg personen og introduserte meg selv, og hun var den mest kaldt og fjernt prospektet jeg tror jeg noensinne har snakket med. Hun sa bare: « Vi &'; ve allerede valgt noen andre, &"; og hengt opp. Jeg var helt forvirret.

Så jeg tenkte på hva jeg skulle gjøre for å prøve og lukke noen av disse fører, og jeg skjønte at jeg virkelig trengte å vite hva alle andre gjorde. Jeg gikk inn på nettstedet og skapte en kunngjøring av min egen. Det var omtrent 10:30, og jeg satt i oppslaget at jeg bare ville akseptere e-postforslag.

Ved 11:00, jeg hadde allerede fått tre forslag. Den første var bare en generisk e-post med et stort vedlegg som tok en stund å laste ned. Det var ca 20 MB av brosjyrer i åtte separate vedlegg som jeg egentlig aldri gikk gjennom. Den andre var bare en enkel e si, “ Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du ringe meg &"; (Ok det var litt mer involvert enn det, men ikke mye.) Den tredje, skjønt, var en vakker, profesjonelt utseende forslaget. Etter skotter på det, hadde jeg ganske mye besluttet at hvis jeg hadde virkelig vært å kjøpe en offentlige taler klasse, ville jeg ha leid det selskapet.

Ved 03:00, hadde jeg ca 25 forslag. Anmeldelser

Ved 06:30, hadde jeg fått nesten 50 forslag.

Ved 08:00, den gang at jeg var vanligvis mottar sammendraget epost fra nettsiden, jeg hadde fått i løpet av 72 forslag.

Neste morgen da jeg våknet, hadde jeg fått 143 forslag. Etter de første 20 eller så, jeg gjorde &'; t se på noen av dem – ikke engang ut av nysgjerrighet.

Når nye forslag fortsatte å komme i morgen (mindre enn 24 timer siden jeg postet oppføringen,) de bare haket meg. Jeg tenkte, “ Hva en taper! Du &'; re nummer 150 på listen &"; Men husk, at mindre enn 24 timer før, jeg var konsekvent nummer 73 eller 74 på disse listene hver eneste gang. (Jeg var sent fyr som tikket alle off.)

Jeg møtte min lag den dagen for å dele det jeg fant ut. Vi har gjort en forpliktelse til å være den første til å svare på hver forespørsel. Vi hadde bare seks personer som jobber for selskapet, men vi besluttet å tildele én person hver dag bare for å vente på at telefonen skal ringe, en person bare for å vente på enkelte e-post fører til å komme inn, og en annen bare for å vente på bedriftens kontrakts forespørsler å komme inn.

Vårt mål var å ringe noen e-post henvendelse tilbake i mindre enn fem minutter. Den vanligste kommentaren at vi begynte å få når vi har gjort de telefonsamtaler var, “ Wow! Jeg traff bare sende. Dere er virkelig rask &";.

Det året gikk vi fra en liten halv-million dollar selskapet til nesten en og en halv million dollar i omsetning. Det neste året vi doblet salget igjen. Det eneste som virkelig endret var hastigheten som vi skulle følge opp med potensielle kunder.

Typisk Web Surfer

Typiske surfere vil vanligvis gjøre noe som dette. De har et spørsmål, og raskt gjøre et Google-søk. De vil skanne den første siden som dukker opp på jakt etter en oppføring sammendrag som best relatert til hva de er ute etter. Hvis de finner en, vil de klikker på linken for å se om svaret kan finnes.

Ikke å finne svaret med en gang, de kan fylle ut et webskjema ber om tilleggsinformasjon.

Så de vil gå tilbake til Google og se på neste liste. Denne har en FAQ-side, og de leser noen av dem og føler deg komfortabel nok til å fylle ut et annet skjema for å få en second opinion.

Så de vil gå tilbake til Google og se en gang til. Denne gangen har nettstedet en blogg med dusinvis av nyttige artikler og et par videoer som ser veldig fint. De nå plukke opp telefonen og ende opp med å få en telefonsvarer.

De kan se på noen flere oppføringer, men de fleste vil ikke sannsynlig å fylle ut noen flere skjemaer. Ingen ønsker å bli bombardert med spam fra en rekke nettsteder, så de vil nok være forsiktig med å fylle ut flere skjemaer. . De vil trolig bare ringe flere oppføringer fra her på ut og bare hvis nettsiden er veldig overbevisende

Så her er det store spørsmålet …?

Hvem er mest sannsynlig å få virksomheten

Hvis eieren av den tredje nettstedet hadde svart på telefonen i stedet for at samtalen går over til mobilsvar, og at personen ville ha hatt en enorm fordel fremfor de to andre selskaper. Faktisk, hvis personen svarer til mobilsvar med en gang, at eieren fortsatt en fordel

I virkeligheten er den personen som kommer i kontakt med prospektet først og bygger rapport med utsiktene alltid i fører &'; setet

Men hvis du svare på e-posten neste dag, personen vil svare på telefonen og sa: “. Huh? Hvem er du igjen &"; Websurfer glemmer vanligvis helt at han /hun bedt om informasjonen i første omgang innen 24 timer eller mindre

Hvis personen får en brosjyre i posten en uke etter sender e-posten, vel … du får bildet.

Speed ​​er din venn i online salg. Hvis du kan &'; t personlig følge opp forespørsler, deretter ansette noen. Hvis du kan &'; t ansette noen, så i hvert fall investere i en god e-oppfølging system

Don &';. T gjøre gode utsikter vente på deg.

Flytt raskt. Flytt danser. Og gjøre massevis av folk glade og massevis av penger i prosessen
 !;