Breaking the Voice Mail Barrier

Selv om du aldri plassere en kald samtale, du har fortsatt å nå folk på telefon. Det kunde som var så interessert i forrige måned aldri kalt deg tilbake, og nå må du ringe henne. Du kaller en gang, to ganger, tre ganger, men du kan ikke få henne i egen person. Hvordan kan du klarer å lukke et salg hvis alt du noen gang får er telefonsvarer?

Å gjøre forretninger i en alder av telefonsvarer kan være ekstremt frustrerende. Mens det er sant at noen mennesker forlate sine talepost på hele tiden, kan du noen ganger komme gjennom ved å ringe off timer. Prøv å ringe før 08:30 eller etter 05:30. Du kan også finne folk på sitt skrivebord under lunsjen.

Så bør du fortsetter å kalle eller legg igjen en beskjed? Egentlig bør du gjøre begge deler. Anta at folk flest ikke vil ringe deg tilbake, så bare holde rett på å kalle dem.

Josiane Feigon, rektor ved telefonsalg opplæring og coaching selskap, Telesmart Communications (www.tele-smart.com), tyder på at du prøver å trykke "0" eller "0" # å overføre til resepsjonisten. På den måten du kan bekrefte at den personen du prøver å nå er fortsatt i samme stilling, og finne ut
når de er forventet å være i.

Enten du nå potensielle kunder eller ikke, aldri gjøre dem galt for ikke å returnere samtalene. Snarere enn å si: "Jeg har ikke hørt fra deg," la dem vite at du er ivrig etter å snakke med dem, og ville prøve på nytt mens du var på kontoret. Feigon anbefaler, "Som regel prøver ikke å la noen mer enn tre talepostmeldinger over en 10-dagers periode, og deretter permittere for en måned."

Speaker og trener Melinda Henning of Doing Business ved Phone (www.unforgettablelearning.com) sier at måten å håndtere talepost er å bruke det som en reklame medium. Med andre ord, legg igjen en talemelding kommersielle. Spesielt hvis du er kald ringer, foreslår Melinda at du skriver en rekke ulike reklamefilmer, hver og en avslørende noen nye og interessante fakta om virksomheten din, og en annen grunn for noen å snakke med deg.

Når du legge igjen en beskjed, inkluderer noen insentiv for den personen du ringer til å ha en levende samtale. "Jeg ønsker å presentere meg selv" er ikke en grunn for potensielle kunder å snakke med deg. Hvorfor skulle de bryr seg? Fortell dem hva det er du tror du kan gjøre for dem i deres egen unike situasjon. Og gjøre det på 30 sekunder - ingen liker lange talemeldinger fra fremmede, og slettetasten er på fingertuppene.

Se etter noen forbindelse mellom deg og personen du ringer som du kan sette i meldingen. En felles bekjent, medlemskap i samme forening, eller etter å ha gått den samme hendelsen er alle verdt å nevne. Hvis du har sett dem snakke, eller lese om dem i nyhetene, kompliment dem på det. Være varm, vennlig og positive, så meldingen er en glede å lytte til.

Hvis du har ringt, venstre meldinger, og fortsatt ikke kan komme gjennom til den personen du ønsker, kan du sende en e-post. Mange vil reagere raskt på e-post fordi det er lett. Hvis du kan interessere dem i hva du har å tilby (uten å avsløre alle detaljer), kan de være villig til å sette opp en telefon avtale med deg for å finne ut mer. Når du ikke har personens e-postadresse, kan du prøve å finne det på selskapets nettsider eller spørre resepsjonisten.

Skulle du noen gang slutte å kalle? Det kommer an på verdien av potensielle salg. En $ 1000 salg kan bare være verdt to eller tre samtaler til deg, men en $ 10.000 salg ville sikkert betale for mange flere. Hver selger har en historie om en kunde som til slutt sa ja etter 17. telefonsamtale, så hvis det virker verdt det, ikke slutte
 !;